2011年5月4日 星期三

总裁为何找个"大妈"当得力秘书

对于之所以录用这位一没高学历二没丰富经验、看上去只适合做家务事的露宝作秘书,盖茨说曾不止一
次地表示:"没有最好的人材,只有最适合的人选!"
  比尔?盖茨在创办公司的初期才拥有五位年轻的员工,其中包括一位刚大学毕业的女秘书,这些年轻的
员工们相互间毫无协作可言,工作氛围非常松散,后勤管理方面更是混乱不堪。
  盖茨想到要招聘一位工作热心、事无巨细的总管式女秘书,这样可以使他减少许多不必要的分心。信息
发布出去后,有不少人递交了应聘资料,经过考核后,盖茨的手下为他送来了几位过关人选的资料。盖茨看
了看,这些资料中无一例外地都拼命抬高和吹嘘着自己,说自己有多年轻、学历有多高、精力有多充沛、经
验有多丰富。盖茨对这些应聘资料毫无兴趣,"难道没有比这些更合适的人吗?"盖茨拿起了那叠被筛滤掉
的应聘资料,其中有一份资料引起了盖茨的兴趣,上面写着那位应聘者不仅没有什么高学历,而且已经42岁
,是4个孩子的母亲,从事过短期的文秘工作,但曾被老板斥为表现不佳,又从事过档案管理和会计员等不
少后勤工作,但这些工作都做得不长,后来一直在家里操持家务。盖茨在读完这份应聘资料后觉得眼前一亮
,用肯定的口吻对手下的人说:"打电话告诉她,她被录用了!"
事实证明,盖茨的想法是正确的。这位中年妇女上任后,对于这位年仅21岁的董事长开始以一个成熟女
性所特有的缜密、细腻与周到展开工作,并且主动向盖茨申请在公司应尽的责任与义务。没错,她就是在跨
国公司的发展途径中一直起着关键作用的女秘书――露宝!
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高级秘书、助理和行政人员技能提高训练

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2011年05月14-15日(深圳)

2011年05月21-22日(上海)

2011年05月28-29日(北京)
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课-程-背-景:
您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作;
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持;
3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防;
5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省;
6.对行政工作的各项标准不清楚;
7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅;
8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源;
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底;
10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识。

随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层
抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地
全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨, 自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老
板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务
,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管
理工作的人士有一个全方位的认知, 并从多个角度提升自己的专业水平。随着企业管理水平的要求不断提
升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个
"高级勤杂工"的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务, 但从没有系统地全方位处理行政管理工作;同时
也有不少的行政管理人士感慨, 自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常
因夹在管理层及基层而被投诉、 抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训
来增加自己相应的专业技能。

培-训-目-的:
★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率

参-加-对-象:
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员

培-训-形-式:
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲:

1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理:事务性文员
中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
高级秘书/助理:独立管理+事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异

2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品,学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏:听懂经理的话了吗?

3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作

4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
日常工作的跟进管理:五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5)学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型(数据类图表和概念类图表)
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
?概念类图表示例

5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
"拒绝"公文的格式
树立形象-文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
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讲-师-介-绍:林恩女士
-著名人力资源管理专家
-培训专家。
-高级培训师
拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之
一的汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通
、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。

所授课程:
以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、
商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、
面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等.

参加过林老师本课程的学员来自于:
广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、
康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、万和电器、海
尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.
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会-务-组-织:M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电 邮:salesclub @126.com

费====用:2500元/人 (包括培训费/资料费/午餐费/早点茶点/税费等)
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:


2011年05月14-15日(深圳)

□ 2011年05月21-22日(上海)


2011年05月28-29日(北京)
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