谁提升了80/90后的辞职率

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80/90后一线员工管理实战训练

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时间及地点：
2010年8月19-20日 深圳
2010年8月21-22日 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
电 邮：hrlawclub@ 126.com
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课.程.背.景:
"只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！"
他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不
可以回避，因为，当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组管理规
则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新
思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80/90后员工的挑战？这是班
组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
我们认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80/90后是伴着物质充裕
成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观，80
/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、
容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。 不断打破常规，给予
80/90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组"精品"80/90后班组。

培.训.目.的:
★ 使学员准确深刻地把握80/90后一线员工的特点与之相对应的管理方法
★ 紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧
★ 同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的班(组)干部学习与参考

参.加.对.象:
企业各班组长、一线主管、生产主管、生产经理

培.训.形.式:
案例分享、讨论、讲授
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课.程.提.纲: （本大纲已进行版权注册，未经作者许可传播或盗用必究）

第一章 确立员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类,只是普通的社会人
没有管不好的人,只有不会管的人
管理经验分享1：
★你一天花在员工身上的时间只有两分钟
管理经验分享2：
★晒一晒我一天的工作日程

第二章 走出80/90后员工管理的(八大)误区
年龄不是问题, 思路决定出路
问题一直就有, 暴发只待时机
管理不信流言, 全用事实说话
有员工的现在, 才有将来的员工
员工专注结果, 对系统并不考究
支付没有极限, 唯有突破瓶颈
加薪不是冲刺, 动力追求永恒
潜能不是击破, 关键在于激发
管理技巧分享1：
★应对员工要挟五大策略

第三章 正确面对80/90后员工的六大优势
见多识广,观念前位
更容易接受新鲜事物
富有更强的创业欲望
整体文化基础超过80前
80/90后洒脱、乐观
80/90后充满幻想
管理经验分享3：
★有多少事情要为员工考虑

第四章 80/90后员工最典型的六大在职表现
思想和工作都不堪重负
责任两个字的概念模糊
更加追求自由和个性
错误面前拿借口当理由
管理经历分享4：
★员工面对错误常用的"四种借口"
非常在乎直接上司
80/90后不害怕失业
管理经验分享5：
★80/90后员工辞职：一个真实的谎言

第五章 是谁提升了80/90后的辞职率
企业和老板的管理：太单调
80/90后直接管理人员：个调
80/90后员工校园教育：唱高调
管理文章分享6：
★招聘感受
80/90后员工职业教育：跑了调
管理文章分享2：
★职业学校为何让辞职率走高
80/90后员工家庭教育：变了调
管理文章分享3：
★父母在张罗
管理经验分享7：
★为承诺付出代价

第六章 企业80/90后员工管理七大走向
从强制走向人性
从被动走向主动
从说服走向舒服
从强化走向改善
管理技巧分享2：
★劳动改善的一般步骤
从模糊走向清晰
从单调走向刺激
从表面走向内在
管理技巧分享3：
★和员工谈判的要点与步骤

第七章 领导80/90后员工管理七大技巧
利用工前会察言观色
管理技巧分享4：
★工前会议的"七个目的"与"八大技巧"
常去聚一聚摸清底细
管理经验分享8：
★上下级之间礼尚往来
把人格尊严放在第一
管理技巧分享5：
★如何避免伤害员工
认可与表扬不容勿视
管理技巧分享6：
★认可员工的六大要点
宽容比制裁更加有力
管理经验分享9：
★员工为什么会犯错
中庸之道无益于管理
求变带给员工新感觉
管理技巧分享7：
★怎样让员工忠诚

第八章 员工管理"八项注意"
员工永远和谁最亲
员工永远离谁最远
新员工最听谁的话
不要和员工较劲
可以和员工赌博
迎合、宽容、坚持、实在
管理经验分享10：
★多给特殊的员工四天假期
领导做到"四不要"
领导工作恰到好处
管理技巧分享8：
★五个方面检验员工忠诚

后 记： 员工管理的六大反思
不缺法律缺执行
不缺教训缺总结
不缺观念缺应用
不缺资源缺利用
不缺研究缺诚意
不缺系统缺细节
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讲师介绍：陈志华老师
-工厂运营管理专家
-工商管理硕士
-MMC制造管理中心高级顾问
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等， 现任多
家大型工厂运营管理顾问。曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训，陈老师尤其擅
长现场一体化管理(计划、成本、纳期、质量、技术、人员)。陈老师在日系企业十几年
的管理生涯中，对制造企业人员的管理和培养有深入研究和实践，特别是在生产型企业
的人员培养方面有着丰富的成功案例。 主讲课程有：《80/90后班组管理》、《多技能
员工培养体系》、《全能型车间主任实战技能训练》、《多批少量生产方式实务》、《
微利时代的精细化现场管理》《构筑高精度标准工时ST管理系统》等。主要出版物《反
省中国式工厂管理》。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医
疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信
、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、
一汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、
锦湖轮胎、广东溢达等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有万人以上接受其专业
课程训练。
十几年知名企业的工厂管理实战经验，精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老
师讲堂上游刃有如，给众多管理者带去对管理更深远的思考以及对自身管理实践的诸多
启发。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！

来自学员的评价（节选）：
◆ 陈老师对于80/90后管理技巧与措施，能较为有效解决80/90后员工流失的问题。
--奇胜（工业）有限公司/齐芳
来自学员评价：

◆ 陈老师的表达浅显易懂，因是从基层成长，所举例子恰当合适，实用性强。课程很好
地从人性、感情等方面阐述如何做好一个管理者，同时还应该从技术层面研究做好管
理工作。
--上海通用电气有限公司/张一

◆ 在学习过程中感触最深的是所有的生产管理问题，陈老师都能给予详细解答与指导！
--联想电子/肖亚林

◆ 陈老师的工作经验非常丰富，课程内容是对我们平时工作非常好的汇总。
--柯尼卡美能达光学有限公司/王萍

◆ 陈老师属于实战派人物，结合原在生产管理上丰富的经验和体会来讲解80/90后员工管
理，会更实用、操作性更强，让人更信赖，学到的东西运用起来会很踏实， 如果培训
时间增加就更好了！
--展阳金属（无锡）有限公司/梁启红

◆ 陈老师在内容上表达全面具体，所列案例精辟易懂、易吸引。对80/90后员工管理上特
别强调尊重员工人格 、多对员工人文关怀、正面激励。
--建兴光电科技（广州）/孙雪峰
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会－务－组－织：M M C 制 造 管 理 中 心
费====用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《80/90后一线员工管理实战训练》培训课程，请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年8月19-20日 深圳
□ 2010年8月21-22日 上海
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生产现场危机预防与控制技术

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生产现场危机预防与控制技术

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时间及地点：
2010年8月26-27日 深圳
2010年8月28-29日 上海
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课题设计背景:
任可一种管理绩效的产生，首先都是原于一种先进的管理理念。而任何一种先进的管
理理念都必须有一种适合它的管理模式作为载体。人们似乎都很乐意去接受先进的理念，
并且善于以最惊人的速度去传播。可是人们在践行的过程中得到的结果却是参差不齐。就
象丰田的精益理念早就传遍了整个世界一样，而世界却始终未能复制出第二个"丰田"。
这究竟是为什么呢？主要原因在于人们虽然已经接受了新的理念，却没有能够找到其精髓
的所在。因此也就无法去设计一种适合自身需要的管理模式来作为载体。

课题设计目的:
使企业不去盲目或抽象地接受各种新的理念，更不会去照搬照抄别人的管理模式，更
不会在践行的过程中弄得自己力不从心。彻底地消化各种理念，并掌握其精髓所在。发现
应用过程中所产生的偏差。使先进的理念能够真正在企业生根、开花、并结出硕果。

参.加.对.象:
制造业中层以上管理干部（部长级、经理级、总经理级、后备管理干部）

培.训.形.式:
讲授、案例分享、讨论
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课程大纲展示:

第一讲：生产线布局危机预防与控制
观念：布局决定结局
问题：什么是生产原理与生产方式
生产原理与生产方式的关系
生产方式与生产规模的关系
如何应用车间的黄金地段
全面认识搬运的成本与风险
选择：是要应有能力的1/3还是3倍
决心：长痛不如短痛

第二讲：精益生产导入危机预防与控制
观念：精益就是把复杂问题简单化
问题：到底是什么创造了丰田的神话
什么是精益在丰田的载体
丰田用什么科学来践行精益
我们为何总是把简单的问题复杂化
（我们离精益相差60000倍）
"看板生产方式"是一种误导
选择：文化先行还是理念先行
决心：不脱胎换骨就头破血流

第三讲："5S"管理危机预防与控制
观念："5S"不治百病，但能防百病
问题："5S"管理为什么不是一种模式？
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S---"
"5S"绝非静止不动仅供参观的摆设
"5S"必须与两条腿走路的思路吻合
选择：是追求外表还重视内涵
决心：只要彻头彻尾

第四讲：员工管理危机预防与控制
观念：员工追究求稳定，管理者需要适当流动
问题：员工为什么会犯错误
员工为什么会辞职
（深刻理解"在这里干得没有意思的含义）
到底怎样才能管理好员工
（为什么说员工的要求其实并不高）
怎样才能让员工忠诚
选择：100%的员工想找一份好工作，
100%的老板想找一名好员工
决心：不关注员工的现在，就没有将来的员工

第五讲：质量管理危机预防与控制
观念：品质是意识决定成败
问题：怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
选择：先要系统与教育还是先要方法与工具
决心：必须是"零"不良文化

第六讲：多批少量危机预防与控制
观念：不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题：什么是多批少量运行的"六化原则"
如何构建多能工培养"四要点"与"三体系"
构建标准换型程序的"五大要点"
选择：不是完善与改善而是改革
决心：从员工的多技能到多技能员工

第七讲：定额管理危机预防与控制
观念：不是数字管理而技术管理
问题：员工为什么在"磨详工"
不能完成定额的责任到底在谁
定额管理必须建立哪"五大体系"
定额人员必须具备哪"七大条件"
选择：是"激励+经验"还是"任务+奖金"
决心：不是单纯做定额管理而是做以力提升
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讲师介绍：陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC制造管理中心高级顾问
曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年，
历任品质主管、I E 经理、生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管
理中心专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时
与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统
及深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人
员)。主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多
批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要
出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师！
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会务组织：M M C 制 造 管 理 中 心
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub@ 126.com
费 用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税金）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《生产现场危机预防与控制技术》培训课程，请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年8月26-27日 深圳
□ 2010年8月28-29日 上海
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数据/图表让您的管理精细起来！

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企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)高级特训

---提升内部满意度的捷径

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时间与地点：
2010年8月13-14日 上海
2010年8月20-21日 深圳
2010年8月27-28日 北京

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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陈剑老师语：
在20世纪末开始的信息化大潮之下，现代企业的管理和沟通迅速从以圆珠笔为工具的石器
时代，转向以计算机为媒的信息时代，粗放式的管理理念越来越往精细化、专业化的方向发展
。"精益"和"六西格玛"都是精细化管理的代表，这两种管理技术都重视减少生产及管理过
程中的非增值工序和时间浪费。据我多年来的企业内训经验，企业白领在时间利用效率上有很
大的提高空间，而最突出的时间浪费原因有三个：对办公工具的不熟练、沟通汇报方式的低效
、项目和时间管理理念的缺乏。 本课程的设计目的在于减少这3个方面的时间浪费，提高学员
的工作效率，使大家从事务性工作中解脱出来，更多的关注在企业的增值环节，从而提高企业
的内部满意度，最终提高客户的满意度。

课-程-前-言:

第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱

陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，
今后的课程将采用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。

温馨提示：
参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007

内训推荐：
陈老师的内训课程广受好评，Powerpoint课程还可以以客户的现有PPT为案例，指导学员如
何策划和优化画面，效果立竿见影，针对性强；Excel课程内训课程帮助用户解决现有工作
中的难题；

参-加-对-象：
总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
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第一天专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？
2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的

二、打好基础是第一步！
1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何
2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通

三、玩转素材，增强画面表现力
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人
4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果

四、图示的魅力，SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色，SmartART面面观
4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt

五、关注整体效果，了解排版的要点
1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.为什么需要参考线？
3.版式设计的一个中心，5个基本点
4.母板的功能及范例演示
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片

六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞
5.动画也会过山车
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例

七、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案

第二天Excel函数和统计特训

一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板

二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解

三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑

四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化

五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误，是表格变得干净

六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入

七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式

八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据

九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总

十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析

十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
设置工作表隐藏
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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、曾任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:2,600/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)》课程，请给予确认。

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参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

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□ 2010年8月13-14日 上海
□ 2010年8月20-21日 深圳
□ 2010年8月27-28日 北京
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3E薪资设计与薪酬管理技巧

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3E薪资设计与薪酬管理技巧

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时.间.与.地.点：
2010年8月13-14日 上海
2010年8月28-29日 深圳
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【课程背景】
　　薪酬福利是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及整
体业绩有着直接的影响。市场经济体制逐步规范，也对企业薪酬福利体系的完善提出了更高
的要求。国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计，薪酬福利对内没有公平性，对外没有竞争
力，成为规范人力资源管理的瓶颈。因此，建立一套规范、公平、竞争力强的薪资体系，是
国内企业迫切解决的难题.《3E薪资设计》是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪酬制度
为蓝本提炼出的经典课程，也是张守春老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课
程，在国内风行已久。张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验，整
合现代最先进、规范的薪资设计技术与管理理念，在国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生
动精彩案例和趣味横生的演练（计算机操作演练占课程四分之三时间，在老师带动下逐步设
计一个现实一家公司的薪资结构），使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全
套薪资设计技术。课程设计针对国内薪酬体系的特点，为企业量身打造，力求满足企业的实
际需要，课堂学员满意率极高。很多学员在接受培训后即依照课程所学重新设计本公司薪资
，得到所在公司领导的高度认可。

【培训收益】
1、全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法
2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程
3、了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评
4、通过现场模拟，掌握3E薪资体系设计的技能
5、系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法
6、课程第一天提供学员"3E薪酬设计软件"进行练习，需要自带电脑，并提供测评要素两套
7、建议携带企业自身的实际工资数据，将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的
薪酬体系

【培训导师背景】
1、1994年，毕业于清华大学电机系，随后进入联合利华（中国）从事人力资源工作；
2、1997年，赴美国新泽西州立大学学习，成为中国最早一届留美人力资源管理硕士；
3、在美国期间，担任朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理；
4、回国后，历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶，华泰保险人力资源总监；
5、先后担任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问，设计二十余家企业薪酬咨询
项目。
6、具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验，深谙
国内企业薪酬设计的误区和困惑，多次被国内权威机构评为中国最具实战性培训师。
7、首创"3E薪资体系"，让复杂的薪酬管理变得简单化；开发"3E薪资软件"，让繁琐的薪
酬管理变得傻瓜化。
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课程内容：

第一部分 付薪哲学
　　　　 薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？
　　　　 什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工
　　　　 薪酬工资和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同
　　　　 薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励？
　　　　 如何设计全年度薪资体系与政策
　　　　 如何改革薪资结构以获得企业竞争优势

第二部分 3E薪资设计理念
　　　　 三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
　　　　 什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么
　　　　 如何理解外部竞争性，常见的误解和错误
　　　　 公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
　　　　 衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题

第三部分 岗位测评：内部均衡性
　　　　 四种衡量岗位价值方法
　　　　 内部均衡的世界知名的公式是什么
　　　　 选择岗位测评要素的三个原则是什么
　　　　 测评前，选择关键岗位的三个原则是什么
　　　　 点值法（point-factor）岗位测评要素举例
　　　　 提供常见的30个岗位测评要素
　　　　 岗位测评的六个步骤是什么
　　　　 如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
　　　　 职位分级工作如何作，什么是职级图（Grading Matrix）
　　　　 岗位测评及职级图设计演练（半个小时）
　　　　 职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
　　　　 岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误
　　　　 岗位测评注意事项和常见问题

四部分 企业薪酬体系设计
a．工资级别设计
　　　　 一个企业搞多少级工资好，级别数量如何确定
　　　　 两级工资的级差的计算公式是什么
　　　　 根据个体均衡性，各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
　　　　 两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么
　　　　 假的对岗付薪，实际是对资历付薪，该如何分辨和改正
　　　　 职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
　　　　 如何用"爵位"来回报和激励员工，在薪酬中的体现和意义
b．市场薪资调查
　　　　 如何做市场薪资调查，市场薪资调查的边界该怎么确定
　　　　 影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
　　　　 如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念
　　　　 如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
　　　　 领先、滞后政策分别是什么意思，在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
　　　　 如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
　　　　 如何定期根据市场水平更新薪资曲线
c．薪酬体系设计
（用计算机演练一个小时，建议携带企业自身的实际工资数据，现场指导学员设计出符合企业实际的新的薪酬体系）
　　　　 薪酬体系的构成，固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
　　　　 与"薪点制"、"3P理论"等薪酬设计思路相比较，"3E"理念显著的优势和共性各是什么
　　　　 薪酬体系常见错误――割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
薪酬体系常见错误――企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大，工资体系更多是与行政级别和资历挂钩
　　　　 薪酬体系常见错误――岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩（所谓岗位系数），而忽视外部均衡
　　　　 福利和股票期权
　　　　 销售人员固定、变动收入

第五部分 薪资管理
a．定薪
　　　　 如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
　　　　 招聘时"薪资谈判"（侃价）的三招
　　　　 如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
　　　　 如何为调动的人员定薪
　　　　 如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
　　　　 解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法
　　　　 解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
b．调薪
　　　　 如何改变自己在调薪管理中被迫使用"拖、硬、卡"的尴尬被动局面
　　　　 薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
　　　　 如果老板问你，我们的实际薪资水平到哪儿了，你如何回答？如何利用CR来标识薪资水平。
　　　　 如何使用CR来进行年度调薪
　　　　 给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化
　　　　 年度调薪矩阵的设计
　　　　 如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高
　　　　 如何理解和确定年度调薪的百分比
　　　　 调薪会增加成本吗？如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响，并且批准调薪计划；
　　　　 晋升的情况下如何调薪，降职呢
C．薪酬的管理和沟通
　　　　 如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
　　　　 如何做好薪酬保密
　　　　 如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
　　　　 如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级，新来员工高于老
员工的争议情况
　　　　 怎么写企业的薪资政策，它包括哪些内容
第六部分 多种薪资体系分析
　　　　 技能工资（skill-based）的设计和优点缺点是什么
　　　　 宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法
第七部分 案例演示
　　　 张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解

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讲师介绍：张守春老师
　　3E薪资设计创始人，中国最早一届留美人力资源管理学硕士，高级讲师，"美国薪资协
会"会员，毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，被《财智》评为2005年十大杰
出培训师、2005年度最十佳人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀培训师、先后担任
世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、通用、搜狐、
ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人
寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问，担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询
项目，丰富的实操经验和最新前沿理论。
　　张老师具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战经验。张
老师依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验，整合了现代流行的、规范的薪资
设计技术，并且基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡"3E薪资设计"。该课程是薪酬领
域最具实战、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。学员评价该课程为"实际课程
比期望的还好"，接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人。
　　张老师曾担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海
设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国
海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金
鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分
公司、欧时力服装集团、道本天吉科技等人力资源项目咨询。
张老师曾服务的部分客户名单：大唐电讯、湖南太子奶，北京华夏新达软件股份有限公
司，维讯新科，新浪，现代网络，东方兴业网络教育服务有限责任公司，清华同方，清华万
博，富特波尔容器有限公司，青岛海尔，博科信息产业深圳有限公司，动力源科技，东方信
联，北京比特创新技术有限公司，华润置业，四达时代，西门子，杜邦公司，方正科技电脑
系统有限公司，中软中心，明天控股，前锋股份，科健集团，中关村科技，航天二院，中关
村数据，亚之杰汽车，BHP，精泰电子(上海)有限公司，默世企业管理咨询有限公司，罗科
通讯，魏德米勒电联接国际贸易上海有限公司，上海复旦金仕达，新趋网络科技，上海信邦
电子，电能成套设备公司，农行软件开发中心，联想集团，华夏新达，NTT，农总行,百特赛
威，恒基伟业，华夏媒体，北京飞机维修工程有限公司等。

学习费用：
3，800 元/人（包括授课、教材、两天午餐、以及上下午茶点等，并含有价值2000元的3E薪
资设计软件1套)
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M-M-C 管.理.学.院

全国统一服务热线：４００－８８９９，６２８
华东地区专线：０２１－５１０９，９４７５
广东地区专线：０２０－３４５２，０９８１
电 邮：chinaipo@１６３.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《3E薪资设计与薪酬管理技巧》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年8月13-14日 上海
□ 2010年8月28-29日 深圳
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一个销售冠军的17个典型案例分析

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销售精英2天一夜疯狂训练

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时间与地点：　　　
2010年7月24-25日 上海
2010年7月31-8月1日 北京
2010年8月14-15日 广州
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课-程-简-介：
评价一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛大学，是不是斯坦福大学。不
要评价里面有多少名牌大学毕业生，而要评价这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班
是不是笑眯眯回家！ ---阿里巴巴公司马云
1.为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2.为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3.为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4.为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5.都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6.为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7.为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8.为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
--是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练

课-程-目-标：
1.2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2.分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3.既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4.将销售管理融入培训现场：
--不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
--不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
--不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

课程需知: A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习
B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.

参-加-对-象：
总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

课-程-形-式：
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟
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一、销售人员应该具备的10个心态
1.做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2.做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3.拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4.具备"要性"和"血性" ― 激情
5.世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6.先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7.不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8.坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着
9.胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结
10.今天的努力，明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2.不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3.不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4.客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6.销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7.客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8.不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9.客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?

A、谁说？销售人员自己的因素
?客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
?使客户产生信赖感要满足哪些因素？
?如何让自己更自信？

B、说些什么？说词不要千篇一律
1.何时要用逻辑性的理性说服？
2.何时要用激发情绪反应的情感说服？
3.何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4.何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5.客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6.先发言与后发言，谁更有优势？
7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？

C、对谁说？客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
--死了都要问，宁可问死，也不憋死!
--提出的问题一定是提前设计好的
--客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
--常用的3种提问法
--提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

第四、"问"什么？
--与客户初次见面要了解哪9个问题？
--当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
--客户有了供应商时要问哪4个问题？
--客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
--合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
--倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
--如何处理客户与销售人员初次接触时询价
--正式报价前需要确认哪4个问题？
--报价时需要注意的6项原则
--什么时候报实价？什么时候报虚价？

2、如何处理客户的还价
--当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
--当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
--什么时候可以降价，什么时候不能？
--降价时需遵守的6项基本原则
--拒绝客户的技巧
--如何应对客户的连续问价？
--如何应对客户一味地压价？

七、不同客户情况如何洽谈
1.当我们是客户接触的第一个供应商时；
2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3.如何应付"捣乱者"？
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讲-师-介-绍: 王越
--中国销售精英疯狂训练创始人；
--销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
--曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
--阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
--清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球
知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销
售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判
、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼.

主讲课程：
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》 《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
曾经培训过的部份客户：
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/
北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/ 桂林三金
药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/
北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集
团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等
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学习费用：2470元 /人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
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M M C 管 理 学 院
全国统一服务热线：400-889,9628
华东地区专线：021-510,994,75
广东地区专线：020-336,656,97 / 345,209,81
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《销售精英2天一夜疯狂训练》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年7月24-25日 上海
□ 2010年7月31-8月1日 北京
□ 2010年8月14-15日 广州
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数据/图表让您的管理精细起来！

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企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)高级特训

---提升内部满意度的捷径

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时间与地点：
2010年8月13-14日 上海
2010年8月20-21日 深圳
2010年8月27-28日 北京

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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陈剑老师语：
在20世纪末开始的信息化大潮之下，现代企业的管理和沟通迅速从以圆珠笔为工具的石器
时代，转向以计算机为媒的信息时代，粗放式的管理理念越来越往精细化、专业化的方向发展
。"精益"和"六西格玛"都是精细化管理的代表，这两种管理技术都重视减少生产及管理过
程中的非增值工序和时间浪费。据我多年来的企业内训经验，企业白领在时间利用效率上有很
大的提高空间，而最突出的时间浪费原因有三个：对办公工具的不熟练、沟通汇报方式的低效
、项目和时间管理理念的缺乏。 本课程的设计目的在于减少这3个方面的时间浪费，提高学员
的工作效率，使大家从事务性工作中解脱出来，更多的关注在企业的增值环节，从而提高企业
的内部满意度，最终提高客户的满意度。

课-程-前-言:

第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱

陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，
今后的课程将采用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。

温馨提示：
参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007

内训推荐：
陈老师的内训课程广受好评，Powerpoint课程还可以以客户的现有PPT为案例，指导学员如
何策划和优化画面，效果立竿见影，针对性强；Excel课程内训课程帮助用户解决现有工作
中的难题；

参-加-对-象：
总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
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第一天专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？
2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的

二、打好基础是第一步！
1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何
2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通

三、玩转素材，增强画面表现力
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人
4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果

四、图示的魅力，SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色，SmartART面面观
4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt

五、关注整体效果，了解排版的要点
1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.为什么需要参考线？
3.版式设计的一个中心，5个基本点
4.母板的功能及范例演示
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片

六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞
5.动画也会过山车
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例

七、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案

第二天Excel函数和统计特训

一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板

二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解

三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑

四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化

五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误，是表格变得干净

六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入

七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式

八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据

九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总

十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析

十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
设置工作表隐藏
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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、曾任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:2,600/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)》课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年6月12-13日 上海
□ 2010年6月19-20日 深圳
□ 2010年6月26-27日 北京
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3E薪资设计与薪酬管理技巧

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3E薪资设计与薪酬管理技巧

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时.间.与.地.点：
2010年8月13-14日 上海
2010年8月28-29日 深圳
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【课程背景】
　　薪酬福利是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及整
体业绩有着直接的影响。市场经济体制逐步规范，也对企业薪酬福利体系的完善提出了更高
的要求。国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计，薪酬福利对内没有公平性，对外没有竞争
力，成为规范人力资源管理的瓶颈。因此，建立一套规范、公平、竞争力强的薪资体系，是
国内企业迫切解决的难题.《3E薪资设计》是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪酬制度
为蓝本提炼出的经典课程，也是张守春老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课
程，在国内风行已久。张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验，整
合现代最先进、规范的薪资设计技术与管理理念，在国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生
动精彩案例和趣味横生的演练（计算机操作演练占课程四分之三时间，在老师带动下逐步设
计一个现实一家公司的薪资结构），使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全
套薪资设计技术。课程设计针对国内薪酬体系的特点，为企业量身打造，力求满足企业的实
际需要，课堂学员满意率极高。很多学员在接受培训后即依照课程所学重新设计本公司薪资
，得到所在公司领导的高度认可。

【培训收益】
1、全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法
2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程
3、了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评
4、通过现场模拟，掌握3E薪资体系设计的技能
5、系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法
6、课程第一天提供学员"3E薪酬设计软件"进行练习，需要自带电脑，并提供测评要素两套
7、建议携带企业自身的实际工资数据，将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的
薪酬体系

【培训导师背景】
1、1994年，毕业于清华大学电机系，随后进入联合利华（中国）从事人力资源工作；
2、1997年，赴美国新泽西州立大学学习，成为中国最早一届留美人力资源管理硕士；
3、在美国期间，担任朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理；
4、回国后，历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶，华泰保险人力资源总监；
5、先后担任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问，设计二十余家企业薪酬咨询
项目。
6、具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验，深谙
国内企业薪酬设计的误区和困惑，多次被国内权威机构评为中国最具实战性培训师。
7、首创"3E薪资体系"，让复杂的薪酬管理变得简单化；开发"3E薪资软件"，让繁琐的薪
酬管理变得傻瓜化。
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课程内容：

第一部分 付薪哲学
　　　　 薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？
　　　　 什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工
　　　　 薪酬工资和福利的本剖区别是什么，设计目的有什么不同
　　　　 薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励？
　　　　 如何设计全年度薪资体系与政策
　　　　 如何改革薪资结构以获得企业竞争优势

第二部分 3E薪资设计理念
　　　　 三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
　　　　 什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么
　　　　 如何理解外部竞争性，常见的误解和错误
　　　　 公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
　　　　 衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题

第三部分 岗位测评：内部均衡性
　　　　 四种衡量岗位价值方法
　　　　 内部均衡的世界知名的公式是什么
　　　　 选择岗位测评要素的三个原则是什么
　　　　 测评前，选择关键岗位的三个原则是什么
　　　　 点值法（point-factor）岗位测评要素举例
　　　　 提供常见的30个岗位测评要素
　　　　 岗位测评的六个步骤是什么
　　　　 如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
　　　　 职位分级工作如何作，什么是职级图（Grading Matrix）
　　　　 岗位测评及职级图设计演练（半个小时）
　　　　 职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
　　　　 岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误
　　　　 岗位测评注意事项和常见问题

四部分 企业薪酬体系设计
a．工资级别设计
　　　　 一个企业搞多少级工资好，级别数量如何确定
　　　　 两级工资的级差的计算公式是什么
　　　　 根据个体均衡性，各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
　　　　 两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么
　　　　 假的对岗付薪，实际是对资历付薪，该如何分辨和改正
　　　　 职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
　　　　 如何用"爵位"来回报和激励员工，在薪酬中的体现和意义
b．市场薪资调查
　　　　 如何做市场薪资调查，市场薪资调查的边界该怎么确定
　　　　 影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
　　　　 如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念
　　　　 如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
　　　　 领先、滞后政策分别是什么意思，在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
　　　　 如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
　　　　 如何定期根据市场水平更新薪资曲线
c．薪酬体系设计
（用计算机演练一个小时，建议携带企业自身的实际工资数据，现场指导学员设计出符合企业实际的新的薪酬体系）
　　　　 薪酬体系的构成，固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
　　　　 与"薪点制"、"3P理论"等薪酬设计思路相比较，"3E"理念显著的优势和共性各是什么
　　　　 薪酬体系常见错误――割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
薪酬体系常见错误――企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大，工资体系更多是与行政级别和资历挂钩
　　　　 薪酬体系常见错误――岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩（所谓岗位系数），而忽视外部均衡
　　　　 福利和股票期权
　　　　 销售人员固定、变动收入

第五部分 薪资管理
a．定薪
　　　　 如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
　　　　 招聘时"薪资谈判"（侃价）的三招
　　　　 如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
　　　　 如何为调动的人员定薪
　　　　 如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
　　　　 解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法
　　　　 解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
b．调薪
　　　　 如何改变自己在调薪管理中被迫使用"拖、硬、卡"的尴尬被动局面
　　　　 薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
　　　　 如果老板问你，我们的实际薪资水平到哪儿了，你如何回答？如何利用CR来标识薪资水平。
　　　　 如何使用CR来进行年度调薪
　　　　 给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化
　　　　 年度调薪矩阵的设计
　　　　 如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高
　　　　 如何理解和确定年度调薪的百分比
　　　　 调薪会增加成本吗？如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响，并且批准调薪计划；
　　　　 晋升的情况下如何调薪，降职呢
C．薪酬的管理和沟通
　　　　 如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
　　　　 如何做好薪酬保密
　　　　 如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
　　　　 如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级，新来员工高于老
员工的争议情况
　　　　 怎么写企业的薪资政策，它包括哪些内容
第六部分 多种薪资体系分析
　　　　 技能工资（skill-based）的设计和优点缺点是什么
　　　　 宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法
第七部分 案例演示
　　　 张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解

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讲师介绍：张守春老师
　　3E薪资设计创始人，中国最早一届留美人力资源管理学硕士，高级讲师，"美国薪资协
会"会员，毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，被《财智》评为2005年十大杰
出培训师、2005年度最十佳人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀培训师、先后担任
世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、通用、搜狐、
ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人
寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问，担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询
项目，丰富的实操经验和最新前沿理论。
　　张老师具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战经验。张
老师依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验，整合了现代流行的、规范的薪资
设计技术，并且基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡"3E薪资设计"。该课程是薪酬领
域最具实战、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。学员评价该课程为"实际课程
比期望的还好"，接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人。
　　张老师曾担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海
设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国
海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金
鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分
公司、欧时力服装集团、道本天吉科技等人力资源项目咨询。
张老师曾服务的部分客户名单：大唐电讯、湖南太子奶，北京华夏新达软件股份有限公
司，维讯新科，新浪，现代网络，东方兴业网络教育服务有限责任公司，清华同方，清华万
博，富特波尔容器有限公司，青岛海尔，博科信息产业深圳有限公司，动力源科技，东方信
联，北京比特创新技术有限公司，华润置业，四达时代，西门子，杜邦公司，方正科技电脑
系统有限公司，中软中心，明天控股，前锋股份，科健集团，中关村科技，航天二院，中关
村数据，亚之杰汽车，BHP，精泰电子(上海)有限公司，默世企业管理咨询有限公司，罗科
通讯，魏德米勒电联接国际贸易上海有限公司，上海复旦金仕达，新趋网络科技，上海信邦
电子，电能成套设备公司，农行软件开发中心，联想集团，华夏新达，NTT，农总行,百特赛
威，恒基伟业，华夏媒体，北京飞机维修工程有限公司等。

学习费用：
3，800 元/人（包括授课、教材、两天午餐、以及上下午茶点等，并含有价值2000元的3E薪
资设计软件1套)
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M-M-C 管.理.学.院

全国统一服务热线：４００－８８９９，６２８
华东地区专线：０２１－５１０９，９４７５
广东地区专线：０２０－３４５２，０９８１
电 邮：chinaipo@１６３.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《3E薪资设计与薪酬管理技巧》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

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参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年8月13-14日 上海
□ 2010年8月28-29日 深圳
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生产现场危机预防与控制技术

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生产现场危机预防与控制技术

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时间及地点：
2010年8月26-27日 深圳
2010年8月28-29日 上海
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课题设计背景:
任可一种管理绩效的产生，首先都是原于一种先进的管理理念。而任何一种先进的管
理理念都必须有一种适合它的管理模式作为载体。人们似乎都很乐意去接受先进的理念，
并且善于以最惊人的速度去传播。可是人们在践行的过程中得到的结果却是参差不齐。就
象丰田的精益理念早就传遍了整个世界一样，而世界却始终未能复制出第二个"丰田"。
这究竟是为什么呢？主要原因在于人们虽然已经接受了新的理念，却没有能够找到其精髓
的所在。因此也就无法去设计一种适合自身需要的管理模式来作为载体。

课题设计目的:
使企业不去盲目或抽象地接受各种新的理念，更不会去照搬照抄别人的管理模式，更
不会在践行的过程中弄得自己力不从心。彻底地消化各种理念，并掌握其精髓所在。发现
应用过程中所产生的偏差。使先进的理念能够真正在企业生根、开花、并结出硕果。

参.加.对.象:
制造业中层以上管理干部（部长级、经理级、总经理级、后备管理干部）

培.训.形.式:
讲授、案例分享、讨论
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课程大纲展示:

第一讲：生产线布局危机预防与控制
观念：布局决定结局
问题：什么是生产原理与生产方式
生产原理与生产方式的关系
生产方式与生产规模的关系
如何应用车间的黄金地段
全面认识搬运的成本与风险
选择：是要应有能力的1/3还是3倍
决心：长痛不如短痛

第二讲：精益生产导入危机预防与控制
观念：精益就是把复杂问题简单化
问题：到底是什么创造了丰田的神话
什么是精益在丰田的载体
丰田用什么科学来践行精益
我们为何总是把简单的问题复杂化
（我们离精益相差60000倍）
"看板生产方式"是一种误导
选择：文化先行还是理念先行
决心：不脱胎换骨就头破血流

第三讲："5S"管理危机预防与控制
观念："5S"不治百病，但能防百病
问题："5S"管理为什么不是一种模式？
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S---"
"5S"绝非静止不动仅供参观的摆设
"5S"必须与两条腿走路的思路吻合
选择：是追求外表还重视内涵
决心：只要彻头彻尾

第四讲：员工管理危机预防与控制
观念：员工追究求稳定，管理者需要适当流动
问题：员工为什么会犯错误
员工为什么会辞职
（深刻理解"在这里干得没有意思的含义）
到底怎样才能管理好员工
（为什么说员工的要求其实并不高）
怎样才能让员工忠诚
选择：100%的员工想找一份好工作，
100%的老板想找一名好员工
决心：不关注员工的现在，就没有将来的员工

第五讲：质量管理危机预防与控制
观念：品质是意识决定成败
问题：怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
选择：先要系统与教育还是先要方法与工具
决心：必须是"零"不良文化

第六讲：多批少量危机预防与控制
观念：不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题：什么是多批少量运行的"六化原则"
如何构建多能工培养"四要点"与"三体系"
构建标准换型程序的"五大要点"
选择：不是完善与改善而是改革
决心：从员工的多技能到多技能员工

第七讲：定额管理危机预防与控制
观念：不是数字管理而技术管理
问题：员工为什么在"磨详工"
不能完成定额的责任到底在谁
定额管理必须建立哪"五大体系"
定额人员必须具备哪"七大条件"
选择：是"激励+经验"还是"任务+奖金"
决心：不是单纯做定额管理而是做以力提升
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讲师介绍：陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC制造管理中心高级顾问
曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年，
历任品质主管、I E 经理、生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管
理中心专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时
与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统
及深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人
员)。主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多
批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要
出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师！
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会务组织：M M C 制 造 管 理 中 心
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub@ 126.com
费 用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税金）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《生产现场危机预防与控制技术》培训课程，请给予确认。

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参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年8月26-27日 深圳
□ 2010年8月28-29日 上海
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走出80/90后员工管理的误区

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80/90后一线员工管理实战训练

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时间及地点：
2010年8月22-23日 深圳
2010年8月24-25日 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
电 邮：hrlawclub@ 126.com
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课.程.背.景:
"只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！"
他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不
可以回避，因为，当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组管理规
则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新
思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80/90后员工的挑战？这是班
组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
我们认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80/90后是伴着物质充裕
成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观，80
/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、
容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。 不断打破常规，给予
80/90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组"精品"80/90后班组。

培.训.目.的:
★ 使学员准确深刻地把握80/90后一线员工的特点与之相对应的管理方法
★ 紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧
★ 同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的班(组)干部学习与参考

参.加.对.象:
企业各班组长、一线主管、生产主管、生产经理

培.训.形.式:
案例分享、讨论、讲授
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课.程.提.纲: （本大纲已进行版权注册，未经作者许可传播或盗用必究）

第一章 确立员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类,只是普通的社会人
没有管不好的人,只有不会管的人
管理经验分享1：
★你一天花在员工身上的时间只有两分钟
管理经验分享2：
★晒一晒我一天的工作日程

第二章 走出80/90后员工管理的(八大)误区
年龄不是问题, 思路决定出路
问题一直就有, 暴发只待时机
管理不信流言, 全用事实说话
有员工的现在, 才有将来的员工
员工专注结果, 对系统并不考究
支付没有极限, 唯有突破瓶颈
加薪不是冲刺, 动力追求永恒
潜能不是击破, 关键在于激发
管理技巧分享1：
★应对员工要挟五大策略

第三章 正确面对80/90后员工的六大优势
见多识广,观念前位
更容易接受新鲜事物
富有更强的创业欲望
整体文化基础超过80前
80/90后洒脱、乐观
80/90后充满幻想
管理经验分享3：
★有多少事情要为员工考虑

第四章 80/90后员工最典型的六大在职表现
思想和工作都不堪重负
责任两个字的概念模糊
更加追求自由和个性
错误面前拿借口当理由
管理经历分享4：
★员工面对错误常用的"四种借口"
非常在乎直接上司
80/90后不害怕失业
管理经验分享5：
★80/90后员工辞职：一个真实的谎言

第五章 是谁提升了80/90后的辞职率
企业和老板的管理：太单调
80/90后直接管理人员：个调
80/90后员工校园教育：唱高调
管理文章分享6：
★招聘感受
80/90后员工职业教育：跑了调
管理文章分享2：
★职业学校为何让辞职率走高
80/90后员工家庭教育：变了调
管理文章分享3：
★父母在张罗
管理经验分享7：
★为承诺付出代价

第六章 企业80/90后员工管理七大走向
从强制走向人性
从被动走向主动
从说服走向舒服
从强化走向改善
管理技巧分享2：
★劳动改善的一般步骤
从模糊走向清晰
从单调走向刺激
从表面走向内在
管理技巧分享3：
★和员工谈判的要点与步骤

第七章 领导80/90后员工管理七大技巧
利用工前会察言观色
管理技巧分享4：
★工前会议的"七个目的"与"八大技巧"
常去聚一聚摸清底细
管理经验分享8：
★上下级之间礼尚往来
把人格尊严放在第一
管理技巧分享5：
★如何避免伤害员工
认可与表扬不容勿视
管理技巧分享6：
★认可员工的六大要点
宽容比制裁更加有力
管理经验分享9：
★员工为什么会犯错
中庸之道无益于管理
求变带给员工新感觉
管理技巧分享7：
★怎样让员工忠诚

第八章 员工管理"八项注意"
员工永远和谁最亲
员工永远离谁最远
新员工最听谁的话
不要和员工较劲
可以和员工赌博
迎合、宽容、坚持、实在
管理经验分享10：
★多给特殊的员工四天假期
领导做到"四不要"
领导工作恰到好处
管理技巧分享8：
★五个方面检验员工忠诚

后 记： 员工管理的六大反思
不缺法律缺执行
不缺教训缺总结
不缺观念缺应用
不缺资源缺利用
不缺研究缺诚意
不缺系统缺细节
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讲师介绍：陈志华老师
-工厂运营管理专家
-工商管理硕士
-MMC制造管理中心高级顾问
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等， 现任多
家大型工厂运营管理顾问。曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训，陈老师尤其擅
长现场一体化管理(计划、成本、纳期、质量、技术、人员)。陈老师在日系企业十几年
的管理生涯中，对制造企业人员的管理和培养有深入研究和实践，特别是在生产型企业
的人员培养方面有着丰富的成功案例。 主讲课程有：《80/90后班组管理》、《多技能
员工培养体系》、《全能型车间主任实战技能训练》、《多批少量生产方式实务》、《
微利时代的精细化现场管理》《构筑高精度标准工时ST管理系统》等。主要出版物《反
省中国式工厂管理》。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医
疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信
、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、
一汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、
锦湖轮胎、广东溢达等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有万人以上接受其专业
课程训练。
十几年知名企业的工厂管理实战经验，精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老
师讲堂上游刃有如，给众多管理者带去对管理更深远的思考以及对自身管理实践的诸多
启发。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师！

来自学员的评价（节选）：
◆ 陈老师对于80/90后管理技巧与措施，能较为有效解决80/90后员工流失的问题。
--奇胜（工业）有限公司/齐芳
来自学员评价：

◆ 陈老师的表达浅显易懂，因是从基层成长，所举例子恰当合适，实用性强。课程很好
地从人性、感情等方面阐述如何做好一个管理者，同时还应该从技术层面研究做好管
理工作。
--上海通用电气有限公司/张一

◆ 在学习过程中感触最深的是所有的生产管理问题，陈老师都能给予详细解答与指导！
--联想电子/肖亚林

◆ 陈老师的工作经验非常丰富，课程内容是对我们平时工作非常好的汇总。
--柯尼卡美能达光学有限公司/王萍

◆ 陈老师属于实战派人物，结合原在生产管理上丰富的经验和体会来讲解80/90后员工管
理，会更实用、操作性更强，让人更信赖，学到的东西运用起来会很踏实， 如果培训
时间增加就更好了！
--展阳金属（无锡）有限公司/梁启红

◆ 陈老师在内容上表达全面具体，所列案例精辟易懂、易吸引。对80/90后员工管理上特
别强调尊重员工人格 、多对员工人文关怀、正面激励。
--建兴光电科技（广州）/孙雪峰
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会－务－组－织：M M C 制 造 管 理 中 心
费====用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《80/90后一线员工管理实战训练》培训课程，请给予确认。

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年8月22-23日 深圳
□ 2010年8月24-25日 上海
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新法对HR管理的五大影响总结

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新法下的人力资源管理制度设计与风险规避

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时间与地点：
2010年07月16-17日 上海
2010年07月23-24日 北京
2010年07月30-31日 深圳
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课*程*前*言:
《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》，已经自2008年1月1日起实
施。《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企业人力资源管理乃至
企业全面经营管理将产生深远的影响。
为了适用新劳动合同法的规定，规避人力资源管理风险，企业应重新更新与撰写本单位的劳动
合同、员工手册、培训协议、保密协议、绩效考核与薪酬管理制度、 岗位变更与晋升制度等各种
合同、协议与人事管理制度。为了帮助企业完成新劳动合同法下的人力资源制度的变更与撰写，
特推出基于规避人力资源管理风险的《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》。

参*加*对*象：
人力资源总经理、总监、经理、主管及专员，公司总裁、高级管理人员；部门经理及主管
培*训*形*式：
实操讲解-深度解析
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第一部分、企业应对策略

一、新法下人力资源工作的新思路
（一） 劳动合同的订立
1、签订劳动合同对企业的利弊；
2、规避无固定期限合同的续签；
3、企业订立劳动合同的常见误区。
（二） 员工的招聘
1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;
2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;
（三） 员工培训、考核及薪酬福利政策的制定
1、如何约定专门培训后的合同期或服务期和违约赔偿条款;
2、培训协议制定的技巧；
（四） 员工跳槽与辞退风险的控制与防范
1、员工违纪及辞退
2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿
3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
4、如何避免辞退员工时的法律风险
5、如何与核心员工签订离职保密及竞业限制协议

二、企业应对新法的策略与措施
1、劳动合同的撰写与必备条款约定策略及技巧；
2、企业招聘中的风险与应对
3、企业薪酬福利制度设计中的新风险与规避
4、无固定期限合同签订与风险规避策略；
5、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的撰写应注意的问题；
6、违纪员工与怠工员工处理策略；
7、违约金及赔偿金的设定策略
8、企业用工模式在新法律体系下的必要调整
9、劳动争议预防与处理策略。
10、企业应对工会组织成立与集体合同谈判策略以及如何利用工会的特殊法律地位；

三、关于用人单位应当支付经济补偿金问题
1．劳动者解除劳动合同，用人单位应当支付经济补偿金的9种情形
2．用人单位解除或终止劳动合同，应当向劳动者支付经济补偿金的12种情形
3．用人单位支付经济补偿金的标准
4．用人单位支付经济补偿金的时间

四、企业应谨慎处理的一些情况
1．工资标准的确定
2．试用期的约定
3．调整工作岗位
4．绩效考核与末位淘汰
5．孕期女工的处理
6．患病或者非因工负伤员工的处理

第二部分、企业实际操作技巧

一、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技巧及风险控制
新劳动合同法下劳动合同签订前的注意事项
新劳动合同法下试用期的运用和试用期解除劳动合同风险规避
新劳动合同法下岗位与工作内容约定的注意事项
关于劳动合同中工时制的选择与风险规避
工资与福利约定中的风险分析与约定
全日制与非全日制劳动合同的定义、区别与风险控制
见习期、学徒期、实习期与试用期的区别与应用
新劳动合同法下劳动合同期、培训服务期约定误区与控制技巧
有固定期限合同变更与无固定期限合同签订的风险控制
劳动合同解除与终止条件的约定与风险规避
岗位、工资约定中的常见误区与约定策略
工作时间、休息休假、加班费约定策略
知识产权、争议管辖、合同解除与终止、违约责任约定策略
保密协议、脱密期协议制订要点
竞业限制协议制订要点
培训协议、服务期协议与违约金约定技巧及注意事项
特殊福利待遇协议约定技巧

二、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定，制定员工手册的原则和方法
新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免
新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点
新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
新劳动合同法下的奖惩制度制订要点
如何处理送达书面通知的举证及证据固化等疑难问题

三、新《劳动合同法》下其他协议的变更与撰写
培训协议、服务期与违约金约定技巧及注意事项
竞业限制协议撰写与约定要点
保密协议撰写与约定要点
劳务派遣协议的撰写与风险规避
新劳动合同法下离职协议的制订要点
新劳动合同法下劳务协议的制订要点

四、对非人力资源部门人员管理的影响及应对策略
关于订立劳动合同及对部门人员管理的影响
关于试用期及对部门人员管理的影响
关于竞业限制与违约金规定及对部门人员管理的影响
关于解除劳动合同及对部门人员管理的影响
关于终止劳动合同及对部门人员管理的影响
违纪员工管理与处理
辞退员工应注意的事项及应对
岗位调整的管理策略与技巧
业绩考核与工资调整的策略与技巧
怠工员工管理及处理策略
劳动争议预防与处理策略

五、年末企业留才与薪酬管理
何为"不能胜任工作"
如何设定"不能胜任工作"的标准
调级、调薪与调岗的法律依据
有关调级、调薪与调岗的准备工作
调级、调薪与调岗的处理程序与方法
如何在《劳动合同》中约定"调薪、调级、调岗"的制度
如何建立"调薪、调级、调岗"相应规章
调级、调薪与调岗中经常引发的劳动争议案例分析讨论
典型劳动争议案件分析编：
典型劳动争议案件分析
1．工资争议案件
2．工伤争议案件
3．劳动合同订立争议案件
4．劳动合同变更争议案件
5．劳动合同终止和解除争议案件
6．女工三期争议案件
7．竞业禁止争议案件
8．辞职争议案件
劳动争议案件的一些应对技巧
a)利用举证责任的技巧
b)利用时效的技巧
c)利用诉讼程序的技巧
d)利用调解程序的技巧
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讲-师-介-绍: 梁艳松 先生 　
我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工
风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达95%，
深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期为企业
提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，专项咨询更有1500余项，
客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了
解，从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件1000
余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重
庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对
劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件
使用法律若干问题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘
请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行
劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电
视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一
财经、法制早报等多家主流媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。

梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔（美
国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、厦新电子、上汽通用五菱汽车、美的热水器、
先歌乐器、山东鲁能集团、雅马哈、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得
乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱
普科斯、周大福珠宝、住友化学（亚洲）、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞
市英辉集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、浙江圣
达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上
海柒牌公司、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局。。。。。。
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学习费用:2,200/元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

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全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
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走出80/90后员工管理的误区

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80/90后一线员工管理实战训练

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时间及地点：
2010年8月22-23日 深圳
2010年8月24-25日 上海

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课.程.背.景:
"只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！"
他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不
可以回避，因为，当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组管理规
则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新
思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80/90后员工的挑战？这是班
组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
我们认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80/90后是伴着物质充裕
成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观，80
/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、
容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。 不断打破常规，给予
80/90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组"精品"80/90后班组。

培.训.目.的:
★ 使学员准确深刻地把握80/90后一线员工的特点与之相对应的管理方法
★ 紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧
★ 同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的班(组)干部学习与参考

参.加.对.象:
企业各班组长、一线主管、生产主管、生产经理

培.训.形.式:
案例分享、讨论、讲授
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课.程.提.纲: （本大纲已进行版权注册，未经作者许可传播或盗用必究）

第一章 确立员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类,只是普通的社会人
没有管不好的人,只有不会管的人
管理经验分享1：
★你一天花在员工身上的时间只有两分钟
管理经验分享2：
★晒一晒我一天的工作日程

第二章 走出80/90后员工管理的(八大)误区
年龄不是问题, 思路决定出路
问题一直就有, 暴发只待时机
管理不信流言, 全用事实说话
有员工的现在, 才有将来的员工
员工专注结果, 对系统并不考究
支付没有极限, 唯有突破瓶颈
加薪不是冲刺, 动力追求永恒
潜能不是击破, 关键在于激发
管理技巧分享1：
★应对员工要挟五大策略

第三章 正确面对80/90后员工的六大优势
见多识广,观念前位
更容易接受新鲜事物
富有更强的创业欲望
整体文化基础超过80前
80/90后洒脱、乐观
80/90后充满幻想
管理经验分享3：
★有多少事情要为员工考虑

第四章 80/90后员工最典型的六大在职表现
思想和工作都不堪重负
责任两个字的概念模糊
更加追求自由和个性
错误面前拿借口当理由
管理经历分享4：
★员工面对错误常用的"四种借口"
非常在乎直接上司
80/90后不害怕失业
管理经验分享5：
★80/90后员工辞职：一个真实的谎言

第五章 是谁提升了80/90后的辞职率
企业和老板的管理：太单调
80/90后直接管理人员：个调
80/90后员工校园教育：唱高调
管理文章分享6：
★招聘感受
80/90后员工职业教育：跑了调
管理文章分享2：
★职业学校为何让辞职率走高
80/90后员工家庭教育：变了调
管理文章分享3：
★父母在张罗
管理经验分享7：
★为承诺付出代价

第六章 企业80/90后员工管理七大走向
从强制走向人性
从被动走向主动
从说服走向舒服
从强化走向改善
管理技巧分享2：
★劳动改善的一般步骤
从模糊走向清晰
从单调走向刺激
从表面走向内在
管理技巧分享3：
★和员工谈判的要点与步骤

第七章 领导80/90后员工管理七大技巧
利用工前会察言观色
管理技巧分享4：
★工前会议的"七个目的"与"八大技巧"
常去聚一聚摸清底细
管理经验分享8：
★上下级之间礼尚往来
把人格尊严放在第一
管理技巧分享5：
★如何避免伤害员工
认可与表扬不容勿视
管理技巧分享6：
★认可员工的六大要点
宽容比制裁更加有力
管理经验分享9：
★员工为什么会犯错
中庸之道无益于管理
求变带给员工新感觉
管理技巧分享7：
★怎样让员工忠诚

第八章 员工管理"八项注意"
员工永远和谁最亲
员工永远离谁最远
新员工最听谁的话
不要和员工较劲
可以和员工赌博
迎合、宽容、坚持、实在
管理经验分享10：
★多给特殊的员工四天假期
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后 记： 员工管理的六大反思
不缺法律缺执行
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讲师介绍：陈志华老师
-工厂运营管理专家
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历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等， 现任多
家大型工厂运营管理顾问。曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训，陈老师尤其擅
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的管理生涯中，对制造企业人员的管理和培养有深入研究和实践，特别是在生产型企业
的人员培养方面有着丰富的成功案例。 主讲课程有：《80/90后班组管理》、《多技能
员工培养体系》、《全能型车间主任实战技能训练》、《多批少量生产方式实务》、《
微利时代的精细化现场管理》《构筑高精度标准工时ST管理系统》等。主要出版物《反
省中国式工厂管理》。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医
疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信
、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、
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锦湖轮胎、广东溢达等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有万人以上接受其专业
课程训练。
十几年知名企业的工厂管理实战经验，精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈老
师讲堂上游刃有如，给众多管理者带去对管理更深远的思考以及对自身管理实践的诸多
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来自学员的评价（节选）：
◆ 陈老师对于80/90后管理技巧与措施，能较为有效解决80/90后员工流失的问题。
--奇胜（工业）有限公司/齐芳
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◆ 陈老师的表达浅显易懂，因是从基层成长，所举例子恰当合适，实用性强。课程很好
地从人性、感情等方面阐述如何做好一个管理者，同时还应该从技术层面研究做好管
理工作。
--上海通用电气有限公司/张一

◆ 在学习过程中感触最深的是所有的生产管理问题，陈老师都能给予详细解答与指导！
--联想电子/肖亚林

◆ 陈老师的工作经验非常丰富，课程内容是对我们平时工作非常好的汇总。
--柯尼卡美能达光学有限公司/王萍

◆ 陈老师属于实战派人物，结合原在生产管理上丰富的经验和体会来讲解80/90后员工管
理，会更实用、操作性更强，让人更信赖，学到的东西运用起来会很踏实， 如果培训
时间增加就更好了！
--展阳金属（无锡）有限公司/梁启红

◆ 陈老师在内容上表达全面具体，所列案例精辟易懂、易吸引。对80/90后员工管理上特
别强调尊重员工人格 、多对员工人文关怀、正面激励。
--建兴光电科技（广州）/孙雪峰
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现本公司确认参加《80/90后一线员工管理实战训练》培训课程，请给予确认。

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新法对HR管理影响的五大总结

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新法下的人力资源管理制度设计与风险规避

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时间与地点：
2010年07月16-17日 上海
2010年07月23-24日 北京
2010年07月30-31日 深圳
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课*程*前*言:
《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》，已经自2008年1月1日起实
施。《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企业人力资源管理乃至
企业全面经营管理将产生深远的影响。
为了适用新劳动合同法的规定，规避人力资源管理风险，企业应重新更新与撰写本单位的劳动
合同、员工手册、培训协议、保密协议、绩效考核与薪酬管理制度、 岗位变更与晋升制度等各种
合同、协议与人事管理制度。为了帮助企业完成新劳动合同法下的人力资源制度的变更与撰写，
特推出基于规避人力资源管理风险的《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》。

参*加*对*象：
人力资源总经理、总监、经理、主管及专员，公司总裁、高级管理人员；部门经理及主管
培*训*形*式：
实操讲解-深度解析
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第一部分、企业应对策略

一、新法下人力资源工作的新思路
（一） 劳动合同的订立
1、签订劳动合同对企业的利弊；
2、规避无固定期限合同的续签；
3、企业订立劳动合同的常见误区。
（二） 员工的招聘
1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;
2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;
（三） 员工培训、考核及薪酬福利政策的制定
1、如何约定专门培训后的合同期或服务期和违约赔偿条款;
2、培训协议制定的技巧；
（四） 员工跳槽与辞退风险的控制与防范
1、员工违纪及辞退
2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿
3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
4、如何避免辞退员工时的法律风险
5、如何与核心员工签订离职保密及竞业限制协议

二、企业应对新法的策略与措施
1、劳动合同的撰写与必备条款约定策略及技巧；
2、企业招聘中的风险与应对
3、企业薪酬福利制度设计中的新风险与规避
4、无固定期限合同签订与风险规避策略；
5、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的撰写应注意的问题；
6、违纪员工与怠工员工处理策略；
7、违约金及赔偿金的设定策略
8、企业用工模式在新法律体系下的必要调整
9、劳动争议预防与处理策略。
10、企业应对工会组织成立与集体合同谈判策略以及如何利用工会的特殊法律地位；

三、关于用人单位应当支付经济补偿金问题
1．劳动者解除劳动合同，用人单位应当支付经济补偿金的9种情形
2．用人单位解除或终止劳动合同，应当向劳动者支付经济补偿金的12种情形
3．用人单位支付经济补偿金的标准
4．用人单位支付经济补偿金的时间

四、企业应谨慎处理的一些情况
1．工资标准的确定
2．试用期的约定
3．调整工作岗位
4．绩效考核与末位淘汰
5．孕期女工的处理
6．患病或者非因工负伤员工的处理

第二部分、企业实际操作技巧

一、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技巧及风险控制
新劳动合同法下劳动合同签订前的注意事项
新劳动合同法下试用期的运用和试用期解除劳动合同风险规避
新劳动合同法下岗位与工作内容约定的注意事项
关于劳动合同中工时制的选择与风险规避
工资与福利约定中的风险分析与约定
全日制与非全日制劳动合同的定义、区别与风险控制
见习期、学徒期、实习期与试用期的区别与应用
新劳动合同法下劳动合同期、培训服务期约定误区与控制技巧
有固定期限合同变更与无固定期限合同签订的风险控制
劳动合同解除与终止条件的约定与风险规避
岗位、工资约定中的常见误区与约定策略
工作时间、休息休假、加班费约定策略
知识产权、争议管辖、合同解除与终止、违约责任约定策略
保密协议、脱密期协议制订要点
竞业限制协议制订要点
培训协议、服务期协议与违约金约定技巧及注意事项
特殊福利待遇协议约定技巧

二、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定，制定员工手册的原则和方法
新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免
新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点
新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
新劳动合同法下的奖惩制度制订要点
如何处理送达书面通知的举证及证据固化等疑难问题

三、新《劳动合同法》下其他协议的变更与撰写
培训协议、服务期与违约金约定技巧及注意事项
竞业限制协议撰写与约定要点
保密协议撰写与约定要点
劳务派遣协议的撰写与风险规避
新劳动合同法下离职协议的制订要点
新劳动合同法下劳务协议的制订要点

四、对非人力资源部门人员管理的影响及应对策略
关于订立劳动合同及对部门人员管理的影响
关于试用期及对部门人员管理的影响
关于竞业限制与违约金规定及对部门人员管理的影响
关于解除劳动合同及对部门人员管理的影响
关于终止劳动合同及对部门人员管理的影响
违纪员工管理与处理
辞退员工应注意的事项及应对
岗位调整的管理策略与技巧
业绩考核与工资调整的策略与技巧
怠工员工管理及处理策略
劳动争议预防与处理策略

五、年末企业留才与薪酬管理
何为"不能胜任工作"
如何设定"不能胜任工作"的标准
调级、调薪与调岗的法律依据
有关调级、调薪与调岗的准备工作
调级、调薪与调岗的处理程序与方法
如何在《劳动合同》中约定"调薪、调级、调岗"的制度
如何建立"调薪、调级、调岗"相应规章
调级、调薪与调岗中经常引发的劳动争议案例分析讨论
典型劳动争议案件分析编：
典型劳动争议案件分析
1．工资争议案件
2．工伤争议案件
3．劳动合同订立争议案件
4．劳动合同变更争议案件
5．劳动合同终止和解除争议案件
6．女工三期争议案件
7．竞业禁止争议案件
8．辞职争议案件
劳动争议案件的一些应对技巧
a)利用举证责任的技巧
b)利用时效的技巧
c)利用诉讼程序的技巧
d)利用调解程序的技巧
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讲-师-介-绍: 梁艳松 先生 　
我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工
风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达95%，
深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期为企业
提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，专项咨询更有1500余项，
客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了
解，从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件1000
余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重
庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对
劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件
使用法律若干问题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘
请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行
劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电
视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一
财经、法制早报等多家主流媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。

梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔（美
国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、厦新电子、上汽通用五菱汽车、美的热水器、
先歌乐器、山东鲁能集团、雅马哈、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得
乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱
普科斯、周大福珠宝、住友化学（亚洲）、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞
市英辉集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、浙江圣
达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上
海柒牌公司、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局。。。。。。
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学习费用:2,200/元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

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华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》培训课程，请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年07月16-17日 上海
□ 2010年07月23-24日 北京
□ 2010年07月30-31日 深圳
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从技术到管理的完美蜕变

==============================================================================================

从技术走向管理实战

==============================================================================================
时间与地点：
2010年7月31-8月1日（上海）
2010年8月19-20日 （深圳）
==============================================================================================
课-程-背-景:
根据我们多年从事研发管理咨询的经验，发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较
强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助
下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是
他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领
导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，
在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程
重点探讨的内容。

学-习-目-的：
1、分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2、总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3、掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4、了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5、掌握与领导沟通的方法技巧
6、掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、
领导与激励）
7、了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8、分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定 Action Plan，
使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

参-加-对-象：
研发经理、研发项目经理、技术经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部、研发骨干、走向管理岗位的技
术人员等。

培-训-形-式：
实战、实际、实用、实效 （本讲座将主要以案例形式进行，并辅助以互动形式）
==============================================================================================
学-习-内-容：

一、 研发管理的全局之路
1. 为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2. 研发人员有哪些特点
3. 管理人员应梳理研发系统的职业发展通道
4. 如何识别研发人员？胜任力素质模型的创建
5. 作为技术管理者，"既要低头拉车，又要抬头看路"，路在何方？-研发管理的业界最佳模式
6. 讨论：技术走向管理的烦恼

二、 角色转换及必备的五个好习惯
1. 技术管理者的角色与核心工作
2. 确定游戏规则的方法：
a) 亚斯兰现象
b) 破窗理论
c) 蛇蛙原理
d) 火炉法则
e) 案例研讨：研发人员允许犯什么样的错误，不允许犯什么样的错误
3. 创建团队文化
a) 工程商人
b) 避免盲目创新
c) ……
4. 习惯之一：成果导向
a) 过程和结果的关系
b) 追求过程的快乐还是成果的快乐
c) 成果导向对研发管理者的要求
d) 研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
e) 研讨：如何保证FAQ真正有人看
f) 研发的终极目标是什么？
5. 习惯之二：综观全局
a) 对研发各级管理者来说全局在哪里？
b) 综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）
c) 建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
d) 研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
e) 根据案例研讨何谓综观全局？
6. 习惯之三：聚焦重点
a) 研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
b) 研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理
c) 问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？
d) 讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？
e) 案例：李经理的工作如何聚焦重点
7. 习惯之四：发挥优势
a) 不同的研发人员有什么优势
b) 是发挥优势还是克服弱点
c) 发挥优势要求我们做到什么
d) 采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
8. 习惯之五：集思广益
a) 小游戏：测试团队的记忆力
b) 怎样才能使研发团队绩效最大化
c) 因为差异（四个层次）所以要集思广益
d) 差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
e) 研发冲突的原因
f) 为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
g) 冲突的破坏性和建设性
h) 冲突的状况与组织绩效
i) 集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）

三、 研发管理者的沟通管理
1. 与领导沟通的重要性
2. 无数"革命先烈"的教训分享
3. 领导的沟通类型
4. 与领导沟通的要点
5. 高层领导喜欢的沟通方式
6. 与领导沟通的方式、方法与技巧
7. 向领导汇报方式和工具
8. 高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
9. 要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
10. 如何做个成功的下属
11. 和下属沟通的方法
12. 沟通时应注意哪些？形式有哪些？
13. 研发沟通管理的内容
14. 沟通的目的与功能
15. 沟通的种类与方式
16. 面对面沟通避免的小动作
17. 沟通案例：《能否达成绩效面谈的共识》
18. 演示：开发能力的度量表

四、 从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划
1. 目标对我们的影响
2. 个人目标和团队目标的关系
3. 如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4. 研发部门和项目的目标如何分解到个人
5. 项目目标之：《项目任务书》
6. 如何帮助下属制定工作目标
7. 目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
8. 为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9. 研发工作计划的PDCA循环
10. 产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11. 研发流程与计划的关系
12. 研发项目计划制定的流程
13. PERT、关键路径和GANNT
14. 为什么研发项目计划不用PERT图
15. 产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16. 研发计划与资源计划的管理
17. 资源计划指导书举例
18. 资源实施对开发进度的影响

五、 从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作
1. 活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，
控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
2. 常见研发组织形式及优缺点
3. 如何对研发工作进行分解
4. 给研发人员分派工作的原则
5. 给研发人员分派工作的步骤
6. 给研发人员分派工作中容易出现的问题
7. 如何给其它部门分派研发工作
8. 研发执行力缺失的原因分析
9. 研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
10. 给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
11. 目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处
理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）
12. 案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
13. 案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？

六、 从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏
1. 研发工作为什么难以控制
2. 研发工作的问题管理与风险管理
3. 研发工作追踪的步骤
4. 研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5. 研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6. 研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7. 研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8. 研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9. 研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10. 研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11. 研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12. 研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13. 关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
14. 关于研发执行力

七、 从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励
1. 研发领导权威力的来源
2. 研发领导如何发展个人魅力
3. 如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4. 讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5. 研发领导如何授权
6. 研发领导如何辅导下属和培养接班人
7. 研发人员的考核与激励（专题讲解）
8. 研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
a) 研发技术型人才的需要
b) 案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？
c) 案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？
d) 案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？
e) 管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等）
f) 案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
g) 研发技术型人员的物质型激励：金手铐、薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例
h) 资力能力及报酬的关系、业界案例
9. 演练与讨论

八、 成功实现从技术走向管理转变的关键
1. 成功的实现角色换位
2. 管理技能的培养
3. 个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4. 组织的融合和团队的打造
5. 研发管理者应具备4个E

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导师介绍：张永杰（原深圳大型世界知名高科技企业研发管理部经理）

◆教育背景及曾任职务：
==>教育背景：西安交通大学 工学学士、管理学硕士，1999年硕士毕业后先后任职于深圳某大型世界知名高
科技企业及某生物医疗设备公司。
==>曾任职务：项目经理、项目管理部副经理、产品经理等

◆工作经验：
实战派研发管理专家，长期受邀于广东省企业联合协会、深圳高新技术产业协会等行业协会，主讲研发
管理类的课程。
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、项目管理部副经理及
产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业工作期间，先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组
成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革。
在某生物医疗设备公司工作期间，担任研发管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳
实践同公司现状相结合，全面建立并优化研发管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的研发管理实战经验。
后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和
落地（含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开
发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
张老师累计完成公开课程近300场，内训近百场，并成功完成了近20个研发管理咨询项目，累计培训过
的企业有3000多家，培训并辅导过的学员已经超过万人，客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业解决了
产品研发、产品与产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理、产品研发管理工作价值。
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报-名-流-程: 来电索取报-名-表 → 回传报-名表 → 发出确认函 → 持确认函参加

费====用：3600元/2人，（1人与2人同价，不再折扣，含授课、指定教材、2天午餐、茶点等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

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从技术到管理的完美蜕变

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从技术走向管理实战

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时间与地点：
2010年7月31-8月1日（上海）
2010年8月19-20日 （深圳）
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课-程-背-景:
根据我们多年从事研发管理咨询的经验，发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较
强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助
下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是
他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领
导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，
在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程
重点探讨的内容。

学-习-目-的：
1、分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2、总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3、掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4、了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5、掌握与领导沟通的方法技巧
6、掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、
领导与激励）
7、了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8、分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定 Action Plan，
使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

参-加-对-象：
研发经理、研发项目经理、技术经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部、研发骨干、走向管理岗位的技
术人员等。

培-训-形-式：
实战、实际、实用、实效 （本讲座将主要以案例形式进行，并辅助以互动形式）
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学-习-内-容：

一、 研发管理的全局之路
1. 为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2. 研发人员有哪些特点
3. 管理人员应梳理研发系统的职业发展通道
4. 如何识别研发人员？胜任力素质模型的创建
5. 作为技术管理者，"既要低头拉车，又要抬头看路"，路在何方？-研发管理的业界最佳模式
6. 讨论：技术走向管理的烦恼

二、 角色转换及必备的五个好习惯
1. 技术管理者的角色与核心工作
2. 确定游戏规则的方法：
a) 亚斯兰现象
b) 破窗理论
c) 蛇蛙原理
d) 火炉法则
e) 案例研讨：研发人员允许犯什么样的错误，不允许犯什么样的错误
3. 创建团队文化
a) 工程商人
b) 避免盲目创新
c) ……
4. 习惯之一：成果导向
a) 过程和结果的关系
b) 追求过程的快乐还是成果的快乐
c) 成果导向对研发管理者的要求
d) 研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
e) 研讨：如何保证FAQ真正有人看
f) 研发的终极目标是什么？
5. 习惯之二：综观全局
a) 对研发各级管理者来说全局在哪里？
b) 综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）
c) 建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
d) 研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
e) 根据案例研讨何谓综观全局？
6. 习惯之三：聚焦重点
a) 研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
b) 研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理
c) 问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？
d) 讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？
e) 案例：李经理的工作如何聚焦重点
7. 习惯之四：发挥优势
a) 不同的研发人员有什么优势
b) 是发挥优势还是克服弱点
c) 发挥优势要求我们做到什么
d) 采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
8. 习惯之五：集思广益
a) 小游戏：测试团队的记忆力
b) 怎样才能使研发团队绩效最大化
c) 因为差异（四个层次）所以要集思广益
d) 差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
e) 研发冲突的原因
f) 为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
g) 冲突的破坏性和建设性
h) 冲突的状况与组织绩效
i) 集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）

三、 研发管理者的沟通管理
1. 与领导沟通的重要性
2. 无数"革命先烈"的教训分享
3. 领导的沟通类型
4. 与领导沟通的要点
5. 高层领导喜欢的沟通方式
6. 与领导沟通的方式、方法与技巧
7. 向领导汇报方式和工具
8. 高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
9. 要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
10. 如何做个成功的下属
11. 和下属沟通的方法
12. 沟通时应注意哪些？形式有哪些？
13. 研发沟通管理的内容
14. 沟通的目的与功能
15. 沟通的种类与方式
16. 面对面沟通避免的小动作
17. 沟通案例：《能否达成绩效面谈的共识》
18. 演示：开发能力的度量表

四、 从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划
1. 目标对我们的影响
2. 个人目标和团队目标的关系
3. 如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4. 研发部门和项目的目标如何分解到个人
5. 项目目标之：《项目任务书》
6. 如何帮助下属制定工作目标
7. 目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
8. 为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9. 研发工作计划的PDCA循环
10. 产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11. 研发流程与计划的关系
12. 研发项目计划制定的流程
13. PERT、关键路径和GANNT
14. 为什么研发项目计划不用PERT图
15. 产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16. 研发计划与资源计划的管理
17. 资源计划指导书举例
18. 资源实施对开发进度的影响

五、 从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作
1. 活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，
控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
2. 常见研发组织形式及优缺点
3. 如何对研发工作进行分解
4. 给研发人员分派工作的原则
5. 给研发人员分派工作的步骤
6. 给研发人员分派工作中容易出现的问题
7. 如何给其它部门分派研发工作
8. 研发执行力缺失的原因分析
9. 研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
10. 给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
11. 目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处
理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）
12. 案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
13. 案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？

六、 从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏
1. 研发工作为什么难以控制
2. 研发工作的问题管理与风险管理
3. 研发工作追踪的步骤
4. 研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5. 研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6. 研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7. 研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8. 研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9. 研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10. 研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11. 研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12. 研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13. 关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
14. 关于研发执行力

七、 从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励
1. 研发领导权威力的来源
2. 研发领导如何发展个人魅力
3. 如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4. 讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5. 研发领导如何授权
6. 研发领导如何辅导下属和培养接班人
7. 研发人员的考核与激励（专题讲解）
8. 研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
a) 研发技术型人才的需要
b) 案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？
c) 案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？
d) 案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？
e) 管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等）
f) 案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
g) 研发技术型人员的物质型激励：金手铐、薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例
h) 资力能力及报酬的关系、业界案例
9. 演练与讨论

八、 成功实现从技术走向管理转变的关键
1. 成功的实现角色换位
2. 管理技能的培养
3. 个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4. 组织的融合和团队的打造
5. 研发管理者应具备4个E

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导师介绍：张永杰（原深圳大型世界知名高科技企业研发管理部经理）

◆教育背景及曾任职务：
==>教育背景：西安交通大学 工学学士、管理学硕士，1999年硕士毕业后先后任职于深圳某大型世界知名高
科技企业及某生物医疗设备公司。
==>曾任职务：项目经理、项目管理部副经理、产品经理等

◆工作经验：
实战派研发管理专家，长期受邀于广东省企业联合协会、深圳高新技术产业协会等行业协会，主讲研发
管理类的课程。
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、项目管理部副经理及
产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业工作期间，先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组
成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革。
在某生物医疗设备公司工作期间，担任研发管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳
实践同公司现状相结合，全面建立并优化研发管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的研发管理实战经验。
后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和
落地（含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开
发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
张老师累计完成公开课程近300场，内训近百场，并成功完成了近20个研发管理咨询项目，累计培训过
的企业有3000多家，培训并辅导过的学员已经超过万人，客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业解决了
产品研发、产品与产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理、产品研发管理工作价值。
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全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
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报-名-流-程: 来电索取报-名-表 → 回传报-名表 → 发出确认函 → 持确认函参加

费====用：3600元/2人，（1人与2人同价，不再折扣，含授课、指定教材、2天午餐、茶点等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《从技术走向管理实战》课程，请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
□ 2010年7月31-8月1日（上海）
□ 2010年8月19-20日 （深圳）
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总经理为何频繁换秘书/助理？

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高级秘书、助理和行政人员技能提高训练

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2010年7月31-8月1日 深圳
2010年8月07-08日 上海
2010年8月14-15日 北京
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课-程-背-景:
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作；
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持；
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防；
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；
6.对行政工作的各项标准不清楚；
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅；
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源；
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底；
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识。

随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层
抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地
全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨， 自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老
板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务
，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管
理工作的人士有一个全方位的认知， 并从多个角度提升自己的专业水平。随着企业管理水平的要求不断提
升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个
"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务， 但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时
也有不少的行政管理人士感慨， 自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常
因夹在管理层及基层而被投诉、 抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训
来增加自己相应的专业技能。

培-训-目-的：
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率

参-加-对-象：
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员

培-训-形-式：
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲：

1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理：事务性文员
中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异

2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品，学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏：听懂经理的话了吗？

3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作

4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
日常工作的跟进管理：五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5）学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型（数据类图表和概念类图表）
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
?概念类图表示例

5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
"拒绝"公文的格式
树立形象－文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
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讲-师-介-绍:林恩女士
-著名人力资源管理专家
-培训专家。
-高级培训师
拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之
一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通
、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。

所授课程：
以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、
商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、
面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等.

参加过林老师本课程的学员来自于：
广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、
康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、万和电器、海
尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.
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会-务-组-织：M M C 管 理 学 院

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华东地区专线：021-5109,9475
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报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加

费====用：２０００元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

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参加地点：
□ 2010年7月31-8月1日 深圳
□ 2010年8月07-08日 上海
□ 2010年8月14-15日 北京
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四步考察及评估全新供应商

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采购流程优化及供应商评估与管理

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时间与地点：
2010年7月21-22日 上海
2010年7月27-28日 北京
2010年8月03-04日 深圳
===================================================================================
课-程-前-言:
开源节流是经营企业两大法宝，采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、
保证质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞
争！供应商管理水平决定了企业的竞争力！供应商管理的挑战有哪些？在面对数十家供应商时
，我们应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常
发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每
年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

课-程-收-益：
供应商采购管理的挑战有哪些？
如何优化采购运作流程？
如何做好供应商的分类管理？
如何做好供应市场的调查？
如何选对我们的采购对象？
如何评估新供应商？
如何防范合同的纠纷？
如何做好供应商的日常管理？
如何评估现行供应商？

参-加-对-象：
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
===================================================================================
第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
采购管理的KPI指标有哪些？ 三鹿公司真的没有发现吗？
采购管理的目标顺序应该如何？ 沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
各种采购管理的目标差异 为什么采购部门'老受气'？
外资与民企相互学习些什么？ 如何提升我们的采购职业能力？
如何建立采购绩效考核制度？

第二讲：如何优化采购运作流程？
采购管理的基本流程是什么？ 各种采购的关键难点在哪里?
如何做好一次性的采购？ 如何做好商贸型采购?
不同采购流程的选择 采购流程不合理的后果
如何合理化? 职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书? 采购人员的职责
职能说明书编制的原则 各职能的KPI指标应是什么？

第三讲：如何做好供应商的分类管理?
原料、运作采购的分类？
采购分类的作用是什么?
一、分散采购好还是集中采购好？
同一物品的单一与多家战略 经销商是多好还是少好？
集团的集中采购与分厂采购? 如何处理瓶颈物品和日常物品?
如何实现集团的集中采购?
二、买卖关系的类别？
两类关系的采购区别? 买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些？ 如何分析采购供应风险?
四种供应链类型对采购的挑战? 不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点 采购服务的挑战
Pareto （帕累托）分类法 ABC的分类

第四讲：如何做好供应市场的调查？
1、市场规模 2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度？ 4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类 6、已应用的领域（客户）
7、市场竞争的特点？ 8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式 10、供应链特性
11、原材料供应的特点 12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告？ XX公司供应市场调研报告

第五讲：如何选对我们的采购对象？
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么? 供应商（重复性）的客户分类
供应商为何会报不同的价？ 供应商的能力与积极性－应首选哪个？
我们应该如何选择供应商？ 供应商选择的三步曲

第六讲：如何评估新供应商？
供应商评估的四大内容？ 不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望 供应商的实力如何评估供应商的保障能力？
应该问谁？怎么问？ 如何权衡调研结果？评估指标的权重分析

第七讲：如何防范合同的纠纷？
为什么会产生合同纠纷？ 不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗? 合同法的四项基本原则
要约与要约邀请？ 签了字的合同有效吗?
合同将不得含以下条款？ 不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别 《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS

第八讲：如何做好供应商的日常管理？
QA与QC的区别在哪里？ 采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别 服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性？ 采购价格与质量有无关系？
质量与价格的关系 如何提高抽样的准确性？
如何提高采购订单的稳定性？ 如何提高生产、采购系统灵活性？
如何与供应商保持好日常关系 为什么要建立一定程度的积极性冲突？
如何建立良性的冲突？ 买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理？
第一步：导致延误的诱因预见－鱼骨图法 第二步：各种诱因的风险分析
第三步：如何才能发现？ 第四步：发现后怎么办？

第九讲：如何评估现行供应商？
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些？
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表? 某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏 供应商的改进方案
好供应商的奖励制定 表现不佳的供应商？
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讲-师-介-绍: 张老师
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团
公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,
张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的
职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰
国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现
场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件
设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业
的精粹，具有高度的浓缩性。
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学习费用:2,500/元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

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四步考察及评估全新供应商

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采购流程优化及供应商评估与管理

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时间与地点：
2010年7月21-22日 上海
2010年7月27-28日 北京
2010年8月03-04日 深圳
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课-程-前-言:
开源节流是经营企业两大法宝，采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、
保证质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞
争！供应商管理水平决定了企业的竞争力！供应商管理的挑战有哪些？在面对数十家供应商时
，我们应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常
发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每
年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

课-程-收-益：
供应商采购管理的挑战有哪些？
如何优化采购运作流程？
如何做好供应商的分类管理？
如何做好供应市场的调查？
如何选对我们的采购对象？
如何评估新供应商？
如何防范合同的纠纷？
如何做好供应商的日常管理？
如何评估现行供应商？

参-加-对-象：
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
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第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
采购管理的KPI指标有哪些？ 三鹿公司真的没有发现吗？
采购管理的目标顺序应该如何？ 沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
各种采购管理的目标差异 为什么采购部门'老受气'？
外资与民企相互学习些什么？ 如何提升我们的采购职业能力？
如何建立采购绩效考核制度？

第二讲：如何优化采购运作流程？
采购管理的基本流程是什么？ 各种采购的关键难点在哪里?
如何做好一次性的采购？ 如何做好商贸型采购?
不同采购流程的选择 采购流程不合理的后果
如何合理化? 职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书? 采购人员的职责
职能说明书编制的原则 各职能的KPI指标应是什么？

第三讲：如何做好供应商的分类管理?
原料、运作采购的分类？
采购分类的作用是什么?
一、分散采购好还是集中采购好？
同一物品的单一与多家战略 经销商是多好还是少好？
集团的集中采购与分厂采购? 如何处理瓶颈物品和日常物品?
如何实现集团的集中采购?
二、买卖关系的类别？
两类关系的采购区别? 买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些？ 如何分析采购供应风险?
四种供应链类型对采购的挑战? 不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点 采购服务的挑战
Pareto （帕累托）分类法 ABC的分类

第四讲：如何做好供应市场的调查？
1、市场规模 2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度？ 4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类 6、已应用的领域（客户）
7、市场竞争的特点？ 8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式 10、供应链特性
11、原材料供应的特点 12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告？ XX公司供应市场调研报告

第五讲：如何选对我们的采购对象？
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么? 供应商（重复性）的客户分类
供应商为何会报不同的价？ 供应商的能力与积极性－应首选哪个？
我们应该如何选择供应商？ 供应商选择的三步曲

第六讲：如何评估新供应商？
供应商评估的四大内容？ 不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望 供应商的实力如何评估供应商的保障能力？
应该问谁？怎么问？ 如何权衡调研结果？评估指标的权重分析

第七讲：如何防范合同的纠纷？
为什么会产生合同纠纷？ 不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗? 合同法的四项基本原则
要约与要约邀请？ 签了字的合同有效吗?
合同将不得含以下条款？ 不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别 《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS

第八讲：如何做好供应商的日常管理？
QA与QC的区别在哪里？ 采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别 服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性？ 采购价格与质量有无关系？
质量与价格的关系 如何提高抽样的准确性？
如何提高采购订单的稳定性？ 如何提高生产、采购系统灵活性？
如何与供应商保持好日常关系 为什么要建立一定程度的积极性冲突？
如何建立良性的冲突？ 买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理？
第一步：导致延误的诱因预见－鱼骨图法 第二步：各种诱因的风险分析
第三步：如何才能发现？ 第四步：发现后怎么办？

第九讲：如何评估现行供应商？
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些？
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表? 某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏 供应商的改进方案
好供应商的奖励制定 表现不佳的供应商？
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讲-师-介-绍: 张老师
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团
公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,
张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的
职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰
国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现
场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件
设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业
的精粹，具有高度的浓缩性。
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学习费用:2,500/元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
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电 邮：salesclub@ 126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《采购流程优化及供应商评估与管理》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年7月21-22日 上海
□ 2010年7月27-28日 北京
□ 2010年8月03-04日 深圳
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研发团队管理暨考核与激励

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研发团队建设与管理暨研发人员的考核与激励

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时间与地点：
2010年7月29-30日 上海
2010年8月17-18日 深圳
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课-程-背-景:
研发系统的团队建设与绩效管理是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，经常遇到
以下问题：
1、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
2、研发的KPI 指标体系如何进行分解，KPI 指标如何进行量化和过程跟踪？
3、研发人员的素质如何识别，以便在选拔及招聘时所用？
4、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
5、如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
6、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
7、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？
8、为什么建立了研发项目管理流程，但是团队运作仍然效率很低？
9、项目经理为什么经常抱怨权利不够？
10、研发团队游戏规则如何创建？
11、绩效面谈及沟通如何做？

本课程结合多家企业的实际，强调从业务的角度来进行研发的人力资源管理，通过理论及实践来指导研发
及人力资源部门的主管对于研发人力资源管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研
发的管理效率，提高投入产出比。

学-习-目-的：
1、分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的研发人力资源管理方案
2、掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
3、掌握研发人员的胜任力素质模型及技术任职资格的创建方法
4、掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
5、掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI 指标，从源头理清研发的价值链
6、掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）
7、掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
8、掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施
9、分享讲师20多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），使得学员参训后回到自己的
公司能够很好实践

参-加-对-象：
总经理、人力资源部经理/绩效考核专员、研发总监、研发经理、研发项目经理、技术管理部/研发管理部/项
目管理部、研发骨干等

培-训-形-式：
实战、实际、实用、实效 （本讲座将主要以案例形式进行，并辅助以互动形式）
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学-习-内-容：

一、 研发团队及绩效管理概述
1. 研发人员具有哪些特点？
a) 逻辑思维能力强
b) 独立贡献者居多
c) 技术导向性明显
d) 流动意向明显
e) ……
2. 研发的团队有哪些？PAC、PMT、PDT等
3. 高绩效研发团队的特征
a) 明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一）
b) 相互信任（信任的基础是什么？如何建立）
c) 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的）
d) 沟通良好（如何才能有效的沟通）
e) 分工与授权（在具体工作中如何操作）
f) 合理的激励（没有足够的条件怎么办）
g) 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办）
h) 融洽的团队气氛（用什么方法培养良好的工作气氛）
4. 确定研发团队游戏规则的方法：
a) 亚斯兰现象
b) 破窗理论
c) 蛇蛙原理
d) 火炉法则
e) 案例研讨：研发人员允许犯什么样的错误，不允许犯什么样的错误
5. 创建团队文化
a) 工程商人
b) 避免盲目创新
c) ……
6. 案例研讨

二、 找合适的人：研发胜任力素质模型及技术任职资格
1. 研发人员胜任力素质模型的创建
a) 研发人员的常规素质要求
b) 18种素质的定义
c) 研发胜任力素质模型的创建方法
* 调查问卷法
* B・E・I访谈法：某咨询项目的BEI创建过程演示
d) 如何基于研发胜任力素质模型创建结构化面试试题库？
* 演示：研发人员的结构化面试试题库
e) 如何培养研发人员的胜任力素质？
* 业绩评估
* 关键事件
* 案例的总结
* 知识库的建设
* 研发文化的建设
* ……
2. 研发人员的晋升通道及技术任职资格
a) 研发人员晋升通道图
* 管理系列
* 技术系列
* 技术管理系列，如QA
b) 任职资格和开发流程的关系
c) 如何基于开发流程创建技术任职资格体系？
d) 咨询项目演示：某公司的技术任职资格体系创建过程

三、 研发中高层领导：述职管理
1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3. 研发中高层领导述职管理的误区
a) 述职会成为故事会
b) 每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
c) 没有述职评议的标准
4. 研发高层领导述职管理的原则
5. 研发高层述职管理的模型
6. 研发高层述职管理的内容
a) 述职报告的构成及关键内容
b) 咨询项目演示：研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7. 研发高层述职管理的操作
a) 操作的流程
b) 述职评议的过程
8. 研发中高层领导的任职资格管理
a) 任职资格标准
b) 任职资格中如何关注行为规范
c) 任职资格如何进行评议
9. 实例讲解：
a) 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析

四、 研发中层和团队：基于价值链的研发KPI 指标设计
1. 业界公司KPI 指标制定过程中的误区
2. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标
3. 研发体系KPI 指标制定的原则
4. 研发体系KPI 制定的方法
a) 平衡计分卡的方法
b) 鱼骨图的方法
5. 设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
6. 研发体系的KPI 指标库
a) 产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
b) 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
c) 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
7. 研发体系KPI 的应用
8. 研发绩效的量化管理
a) 研发绩效量化管理中存在的问题
b) 研发绩效量化管理的原则
c) 量化不了结果的KPI 指标怎么办？
d) 研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）
9. 实例讲解：
a) 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
b) 某案例公司KPI 指标量化管理的经验数据��》过程能力基线PCB

五、 研发基层员工：研发绩效的目标管理
1. 研发绩效目标迷茫的原因分析
2. 研发绩效目标的分层体系
a) 研发高层的绩效目标
b) 研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3. 研发绩效目标的来源
a) 职位说明书
b) 项目团队的终极目标
c) 资源部门
d) 个人发展和成长
4. 研发绩效目标制定的方法��个人绩效承诺PBC
a) 赢的承诺（WINNING）
b) 执行承诺（EXECUTION）
c) 团队承诺（TEAMWORK）
5. 采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析
6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7. 案例研讨：王老五的个人绩效承诺
8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9. 实例讲解：
a) 某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析
b) 某案例公司的个人改进计划PIP模板分析

六、 研发团队中不同类型的人如何管理
1. 研发人员工作太忙怎么辅导？
2. 研发管理人员太忙怎么辅导？
3. 案例研讨：针对不同类型的员工如何进行管理
a) 指挥倾向型
b) 关系倾向型
c) 思考倾向型
d) 听命行事型
4. 实例讲解：
a) 某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板

七、 研发绩效面谈：评价与反馈管理
1. 案例研讨：主管和下属在绩效面谈中能否达成共识？
a) 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？
b) 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？
2. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
3. 绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
4. 绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
5. 绩效评价方法
a) 人与人比还是人与标准比
b) 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
c) 如何进行跨部门人员的绩效评价
d) 新员工如何评价（经常是垫背的……）
6. 绩效沟通反馈要注意的问题
a) 绩效管理诊断箱
b) 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）
7. 如何面对员工质疑或投诉
a) 可不可以民告官
b) 如何处理打小报告、越级报告
8. 绩效反馈的"一个中心、两个基本点和四项基本原则"
9. 如何与研发系统的几类"特殊人员"进行反馈沟通
a) 明星员工
b) 问题员工
c) 如何激活休克鱼？
10. 研讨：如何看待研发人员的流动和末位淘汰？
11. 实例讲解：某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板

八、 评价结果的应用及奖金分配
1. 如何对研发人员进行激励？
2. 激励员工的多种方式
a) 攻关奖
b) 5年/10年奉献奖
c) 伯乐奖
d) 专利奖
e) 金牌
f) ……
3. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
4. 研发奖金的构成
a) 个人奖/团队奖
b) 项目奖
c) 绩效奖
d) 季度奖
e) 年终奖
5. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
6. 实例讲解：某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
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导师介绍：张永杰（原深圳大型世界知名高科技企业研发管理部经理）

◆教育背景及曾任职务：
==>教育背景：西安交通大学 工学学士、管理学硕士，1999年硕士毕业后先后任职于深圳某大型世界知名高
科技企业及某生物医疗设备公司。
==>曾任职务：项目经理、项目管理部副经理、产品经理等

◆工作经验：
实战派研发管理专家，长期受邀于广东省企业联合协会、深圳高新技术产业协会等行业协会，主讲研发
管理类的课程。
多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、项目管理部副经理及
产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业工作期间，先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组
成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革。
在某生物医疗设备公司工作期间，担任研发管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳
实践同公司现状相结合，全面建立并优化研发管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的研发管理实战经验。
后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和
落地（含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开
发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
张老师累计完成公开课程近300场，内训近百场，并成功完成了近20个研发管理咨询项目，累计培训过
的企业有3000多家，培训并辅导过的学员已经超过万人，客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业解决了
产品研发、产品与产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理、产品研发管理工作价值。
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电 邮：rdwork@ 126.com

报-名-流-程: 来电索取报-名-表 → 回传报-名表 → 发出确认函 → 持确认函参加

费====用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《研发团队建设与管理暨研发人员的考核与激励》课程，请给予确认。

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
□ 2010年7月29-30日 上海
□ 2010年8月17-18日 深圳
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