2011年4月28日 星期四

注塑零缺陷与成本,纠结中...

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注塑零缺陷高级技术研修

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时间与地点:
2011年5月21-22日(深圳)
2011年5月28-29日(上海)
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课*程*前*言:
注塑生产过程中经常出现各种品质缺陷和异常现象;长期以来,大多数注塑工作者仅凭经验
处理,盲目调机时间长,原料浪费大,对一些问题缺乏科学系统地分析。注塑加工是一门知识面
广、技术性强的行业,仅凭经验是不够的。"注塑缺陷原因分析与解决方案"高级学术讲座是专为
学习处理各种注塑缺陷和异常问题处理方法、提高分析问题/处理问题能力的注塑技术/管理人员
而开设。内容独特:1.基于美国注塑成型专业训练多媒体,全面集中国内外注塑成型工艺、注塑
成型机械及塑胶材料方面的企业、专家和学者的智惠与经验;2.高度智能化的互动式多媒体平台
,同时具有声音、图片和文字表达效果;3.宏观与微观的全方位解析,过程的动态显示,全真展
现成型现场所不能看到的内容。

课程特色:
1.全面融合模型具设计与注塑现场生产技能,为企业培养模具与注塑的技术专家。学员可以自带
样品参加课程,课程中选出有代表性的案例进行详细解答;
2.基于美国注塑成型专业训练多媒体,全面集中国内外注塑模具、注塑成型工艺、注塑成型机械
及塑料材料方面的企业、专家和学者的智能与经验;
3.高度智能化的交互式多媒体平台,同时具有声音、图片和文字表达效果;
4.宏观与微观的全方位解析,过程的动态显示,全真展现成型现场所不能看到的内容。

参*加*对*象:
注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程经理/主
管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等

培*训*形*式:
实操讲解-深度解析
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第一部分:注塑成型工艺基础
1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果;
2.注塑机设定的调整如何影响工艺与品质;
3.优化螺杆控制设定;
4.多段充填与多段保压控制;结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及品质的影响;
5.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件品质的影响;
6.塑料流变力学:塑料如何流动、排向与改变粘度,剪切与分子/纤维排向关系;
7.浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系。

第二部分:模塑现场问题分析与解决对策
缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其
它常见注塑问题描述、原因分析,以及在模具设计、成型工艺控制、产品设计及塑料材料等方面之
解决对策。
1. 注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策;
2. 批锋(毛边)的原因分析及解决对策;
3. 注塑件表面缩水、缩孔(真空泡)的原因分析及解决对策;
4. 银纹(料花、水花)、烧焦、气纹的原因分析解决对策;
5. 注塑件表面水波纹、流纹(流痕)的原因分析及解决对策;
6. 注塑件表面夹水纹(熔接痕)、喷射纹(蛇纹)的原因分析及解决对策;
7. 注塑件表面裂纹(龟裂)、顶白(顶爆)的原因分析及解决对策;
8. 注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策;
9. 注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策;
10. 注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策;
11. 注塑件粘模、拖花(拉伤)、拖白的原因分析及解决对策;
12. 注塑件透明度不足、强度不足(脆断)的原因分析及解决对策;
13. 注塑件表面冷料斑、起皮(分层)的原因分析及解决对策;
14. 注塑件金属嵌件不良的原因分析及解决对策;
15. 喷嘴流涎(流涕)、漏胶、水口拉丝、喷嘴堵塞、开模困难的原因分析及改善措施;
16. 利用CAE模流分析技术快速地有效解决注塑现场问题。

第三部分:模具优化设计与使用
1. 注塑模具的结构、组成、分类及功能;
2. 浇注系统(浇口、流道、冷料井等)优化设计;
3. 冷却系统(水路、隔水片、铍筒等)优化设计;
4. 缩水率的设定与调整;
5. 浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系;
6. 模具的安装、调试工作和维护保养;
7. 利用CAE模流分析技术进行模具优化设计。
第四部分:模塑新工艺相关
1. 热流道技术应用及相关问题解决;2.双色成型技术应用及相关问题解决;
2. 气体辅助成型技术应用及相关问题解决;

第五部分:案例分析
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讲-师-介-绍: 邓益善
中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家、硕士,先后在美、德、台资外企、从
事相关工作多年,历任工程师、主管、经理等职务,在设计生产一线多年摸爬滚打,并在咨询顾
问中积累了丰富的经验,尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术,对注塑机
械、塑料材料具有相当的技术功底,形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老师
实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊
敬。至今李老师为满足企业的实际需要,先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、
公开课程共计600多场,参训企业4000家左右,培养了一大批优秀的企业技术人才,目前主要分布
在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。代表客户来自:松下电工、富士康、ABB、T
CL、海尔、海信、美的集团、北电、博世、三菱重工、长春一汽、三一重工、长虹电子、美标、
中兴、泰科电子等。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献,实实在在为企业解决了设计
与生产难题。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献,实实在在为企业解决了设计与生产
难题。
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学习费用:2600/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

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全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电 邮:hrlawclub @126.com
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参加地点:
□ 2011年5月21-22日(深圳)
□ 2011年5月28-29日(上海)
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优秀车间主任并不只拥有技能

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全能型车间主任实战技能训练

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时.间.与.地.点:
北京: 2011年05月14-15日
深圳: 2011年05月21-22日 2011年08月13-14日
上海: 2011年05月28-29日 2011年08月06-07日
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课题设计背景:
产品品种越来越多,产品生命周期越来越短的市场环境下,生产部生产压力越来越大:
客户要求交货期更短,更准时,且价格更低,品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率
、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力.
车间是制造型企业的中心,车间和制造部门管理的好坏,直接影响着产品"质量、成本
、交货期"各项指标的完成,伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天,车间管
理在企业中将扮演愈加重要的角色! 车间主管既要带领团队完成各项工作任务,又要有效地
管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制,如何协同其
他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化
技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。要成为优秀的企业,企业领导必须
重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源!

而车间管理人员常常面临:
l、工作做了不少,每天也忙忙碌碌, 管理好象还是理不出头绪,如何有效的推进车间管理
工作?
2、主管要改善,老板要降本,生产现场如何有效发现问题,持续改进?
3、品种多,计划变化频繁,生产任务忽高忽低, 如何提高生产车间柔型,有效的保证生产
进度?
4、生产过程不稳定, 机器故障和产品质量问题常常发生,如何有效的控制提高质量和提高
设备利用率?
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力, 可是经常是出了问题后,人人相互推
脱,事情一误再误,如何有效的与他人沟通和协调,如何激发下属的主动性和责任心?
内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修,与您共享车间管理的奥秘!

课题设计目的:
l、明确现场干部的角色定位,掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓
2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度,控制制造成本的方法
4、学会发现和挖掘问题,掌握用简单工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识,学会运用TPM的方法提高生产力

课题特色:
l、可操作性:聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高:锁定车间管理人员能力点,通过训练,改变管理行为,提升管理技能
3、寓教于练:知名企业实际案例分析,您的困惑大家解答,您所参加的不是一堂枯燥的"填
鸭"课程

参.加.对.象:
制造企业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部

课.程.形.式:讲授、案例分享、讨论
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课-程-大-纲 :

第一讲:车间主任角色认知与职责
讨论:先有管理理论还是先有管理实践
管理最精炼、最实用的认识:
过程与手段/技术与艺术/行为与借力
讨论:管理到底是不是一种科学
管理具有哪两大主要特点
讨论:领导者的管理核心推理
为什么说管理必须要观念先行
管理的一切行为可以浓缩为哪两个字
课堂练习:管理三大关键词的三角关系

第二讲:工作职责神圣化与班组管理
车间主任的两种真实写照与四种身份
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练:如何管理好你的班长?
班长有哪四种不称职表现?
班长为什么总是忙而乱?
班长有哪些事情做了等于不做?
怎样才能发挥出班长的能力和优势?

第三讲:系统认识现场、认识职责
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
现场管理水平提升的三个步骤
思考:各部门的工作重心是什么

第四讲:把握N种管理系统/体系构筑的精髓
观念:ISO9000的效用是提升企业的体质
问题:为什么只求证书不求正本?
观念:精益就是把复杂问题简单化(TPS)
问题:到底是什么创造了TOYOTA神话?
"看板生产方式"是一种误导
观念:"5S"不治百病,但能防百病
问题:"5S"管理为什么不是一种模式?
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
观念:品质是意识决定成败
问题:怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
只要构筑TQM和6δ就能解决质量问题?
观念:多批少量不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题:什么是多批少量运行的"六化原则"
构建标准换型程序的"五大要点"
观念:TPM的主要目的是构筑更可靠的现场管理基础。
问题:TPM就是全员生产保全?

第五讲: 把握职责/吸收精髓
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
标准化作业的三大内涵
生产效率的三大内涵
经济动作的三不原则
练习: 生产线平衡处理综合练习
提高企业利润的两种最基本方法
企业浪费的清单
企业使用的基本标示(分析浪费的工具)
工作改善的四大基本原则

第六讲:如何实现有效的员工教育
员工素质低不是你的责任,不能提高员工的素质是你的责任)
员工为什么会犯错?
员工为什么会流失?
怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
经典案例 1.晚班员工打瞌睡为什么不用批评?
2.如何让员工参与管理?
沟通的黄金与白金定律在管理中的活用;
怎样才能让你的员工忠诚?
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讲师介绍:陈志华老师
-工商管理硕士
-国内制造管理专家
-MMC制造管理中心高级顾问
曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年,
历任品质主管、I E 经理、生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也(日本能率协会管
理中心专家, 日本WF&IE研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物)专门研习标准工时
与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT生产方式,对NPS有系统
及深入研究和实践), 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人
员)。主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多
批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等,主要
出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高,被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师!

来自学员的评价(节选):
◆ 陈老师的表达浅显易懂,因是从基层成长,所举例子恰当合适,实用性强。课程很好地
从人性、感情等方面阐述如何做好一个管理者,同时还应该从技术层面研究做好管理工作。
--上海通用电气有限公司/张一

◆ 在学习过程中感触最深的是所有的生产管理问题,陈老师都能给予详细解答与指导!
--联想电子/肖亚林

◆ 陈老师的工作经验非常丰富,课程内容是对我们平时工作非常好的汇总。
--柯尼卡美能达光学有限公司/王萍

◆ 因为与目前工作相关,且内容介绍讲解很实用,老师很清楚工厂生产方面的状况和实际,
有丰富的管理经验。
--华为技术/潘晓军

◆ 陈老师的培训是灵活、流畅、生动、快乐的学习。
--中达电通股份有限公司/杜慧

◆ 陈老师非常有感染力,课程时间节奏控制非常好。
--(美资)珠海保税区光联通讯有限公司/马强

◆ 陈老师的的培训生动,具体,实用性强,为日常工作提供了很好的工作方法和工作思路。
--武汉精伦电子股份有限公司/张慧
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会务组织:M M C 制 造 管 理 中 心
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Excel/PPT营销决策与分析实战

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销售数据分析商业预测技术

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时间与地点:
2011年5月13-14日 深圳
2011年5月20-21日 上海
2011年5月27-28日 北京
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课-程-前-言:
市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的
概念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总
和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能
的反应来运作,决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘
数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技
能,提升科学管理和科学决策的水平。

特别声明:
为了保证培训效果,请携带笔记本电脑并安装Office,并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱,请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。

参-加-对-象:
市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士

培-训-形-式:
实操讲解-深度解析-情境模拟
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一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧,使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野,并引起
了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介

二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标, 本节对各类指标进
行深入解析,并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析,从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练

三、常规收据收集和指标统计
没有数据,营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法,为营销分析奠定坚实的
基础。
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连

四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大,如果能提前预知竞争对手的信息和策略,企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵

五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段,以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析

六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源,也是快速了解市场反应的途径,本节讨论市场调查的策划
和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差

七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发
展方向,而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用

八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据,企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有
率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测,例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析:如何分析多个因素对目标值的影响程度,包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练:如何预测新市场的规模及制定发展目标
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讲-师-介-绍: 陈剑
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发
大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等, 负责过OA、ERP、
BI系统的集成与实施。历任项目经理, 技术总监,副总经理等职务、熟悉整公司营运管理,财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。

陈老师擅长的课程有:
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格:
授课采用互动性双向交流方式,案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题,以实例个案
为骨干,辅以深厚学术理论基础; 在教会学员如何正确使用管理工具的同时,注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台,使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业:
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立(集团)、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业(集团)、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
(上海)有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示:请每位学员带笔记本电脑!
学习费用:2,600/元(提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等)

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2011年4月25日 星期一

網站不要做貴,但需要有質感些?

從現在開始,進攻網路

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好品質看作品就知道,700件以上作品

 

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我是富爸爸

2011年4月24日 星期日

2011年4月23日 星期六

80后主管面试90后的悲惨遭遇

年前部门的人几乎走了一半,老板让我这个新上任的主管尽快招些人过来,于是不敢怠慢,仔细
研究了老半天的简历,挑选了一些人周一早上过来面试。
因为是首次面试应聘者,所以准备得很认真,仔细研究过每份简历的情况,早早准备好面试和
笔试题目,周一早上一大早穿着正式的套装就坐在办公室里严阵以待了, 连早餐都没敢吃,生怕
让应聘者等太久。
结果等到中午,原来约好来面试的应聘者全部爽约了, 一个都没有来。上周打电话约面试时
间的时候,个个都满口答应,没有一点推辞, 一到真正面试时间,个个都不来,也没有来一通电
话说句抱歉。
现在的应聘者到底是怎么了?我约见的基本上都是87,88年左右出生工作了一两年的大学生,
虽然别人说刚毕业的大学生不靠谱,但我想谁都是从那时候过来的,即使暂时工作经验浅,但只要肯
努力有潜力的话一样可以培养成为得力帮手,但如果连最基本的诚信和职业素养都没有呢?如果确
实觉得空缺的工作职位不理想或面试时间有问题,大可以直接拒绝面试或改面试时间,也可以事后
打个电话过来说个交代;这样的处事方法只会让企业可能直接把你列入招聘黑名单,你就敢保证这
个企业以后所有的工作机会都与你无关吗?---转自《经理人论坛》

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高效招聘与面试技巧

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时间与地点:
2011年05月12-13日 深圳
2011年05月19-20日 上海
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课*程*前*言:
是"没有人"还是"没有合适的人",我们该如何具有"慧眼"?招聘与面试作为企业人力资源竞争
的第1步,对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔优秀的
人才是现代经理人及HR总监必备的基本素质。
在当今世界,一个不争的事实是:哪家企业拥有一流的人才,它就会有一流的产品,也就能在
竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工
作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才,又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技
巧。
本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧,提高招聘的成功率,确保招
到符合企业文化和职位要求的人才。
本培训从以下三个方面进行了精心的设计;
--理念:使学员意识到招聘的重要性和体系方法;
--工具:通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具;
--技巧:介绍如何恰当的使用工具,以使学员可立刻借助工具进行行动;

参*加*对*象:
董事长、总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试
相 关人员等

培*训*形*式:
实操讲解-深度解析
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第一部分 建立对招聘工作的正确认识
重新看待人力资源
招聘工作的常见三大困惑
招聘失败的成本
视频讨论:看企业如何招人?
人员招聘的八大核心理念
最好的不一定是最合适的
坚持用人所长
学历不代表能力,经历不是经验
强调企业文化的认同感
企业与应聘者之间的 "互动营销"
宁缺勿滥,"请神容易送神难"
招聘工作的"两面"性
招聘工作只有开始,没有结束;

第二部分 如何实施完整的招聘流程
案例:丰田公司的全面招聘体系
第一阶段 招聘决策
人力资源规划的五个重点工作
如何进行工作分析与编写职位说明书
招聘需求的胜任力模型运用
小组讨论:某公司招聘员工的胜任力素质模型
视频分享:看联想公司人才选拔要求
第二阶段 发布信息
招聘渠道的种类
招聘途径―利弊分析总结
内部招聘的优缺点与注意问题
外部招聘的优缺点与注意问题
第三阶段 招聘测试
招聘主管要第一时间过滤的八种简历
应届毕业生的简历分辨技巧
如何分辨简历重要信息的真伪
案例讨论:某企业王总的面试提问纲要?
招聘面试中如何进行有效的提问
案例:宝洁公司的标准化复试
第四阶段 录用决策
新《劳动合同法》对招聘管理的影响
视频讨论:如何迎接新人
第五阶段 检查评估
招聘后期的沟通
衡量招聘质量的指标

第三部分 结构化面试理论与实践技巧
给应聘者一个好印象:规范的企业面试流程
为什么要进行"结构化面试"
结构化面试的涵义
结构化面试的特点
面试问题多样化
面试要素结构化
评分标准结构化
考官结构化
面试程序及时间安排结构化
如何操作结构化面试:"八步法"
确定面试要素
编写各要素的详细定义说明
确定要素的目标值
设立要素权重
编制具体的评分表格
设计结构化面试题库
对相关主考官培训,知识转移
现场实施结构化面试,及时评分
分组演练:一个真实的结构化面试现场

第四部分 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
1、背景性问题,附经典面试提问分析;
2、意愿性问题,附经典面试提问分析;
3、情境性问题,附经典面试提问分析;
4、压力性问题,附经典面试提问分析;
5、智能性问题,附经典面试提问分析;
6、专业性问题,附经典面试提问分析;
7、行为性题目,附经典面试提问分析;
STAR行为面试技巧
行为面试方法概述
行为面试---STAR样本
STAR实战分析:考察"培养人才"方面
行为面试的要点总结
询问失败的行为事例
分组演练:招聘某职位的STAR行为面试法

第五部分 招聘中的细节技巧运用
面试前期控制重点
电话预约
面试时间安排
面试地点安排
面试的行政安排
面试过程中考官的听、说、答
面试人有效倾听的技巧
聆听要点
在倾听时要避免误区
如何让应聘者多说
回答应聘者的疑问
面试过程的谎言识别与失误避免
应聘者说谎时的通常表现
肢体语言观察技巧
避免应聘材料的误导
如何维护应聘者自尊
面试结束后的工作
如何做好面试记录
如何使用面试评估表
如何开展招聘评估
成本效用评价
录用人员评估
过程控制评价
撰写招聘小结

第六部分 人才测评的主要方法与技术
常用的人才综合测评方法
心理测验
知识技能测验
无领导小组讨论
案例分析
情景模拟(角色扮演)
管理游戏
行为事件访谈
文件筐测试
命题演讲
如何对更关键的职位进行背景调查
案例分享:某企业销售工程师招聘评价中心设计实战

课程总结与知识回顾
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讲-师-介-绍: 丁坚 (Kevin Ding)
--资深人力资源管理专家
--集团管控专家
--企业变革管理专家
--北京师范大学工商管理博士DBA,南京大学工商管理硕士MBA。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管,在人力资源管理、企业战略规划、集
团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨
询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境,精通运用前沿管理技术解决企业实际
问题的策略及实务,对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构
建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的
经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验;六年以上职业讲师实战经
验,辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有
中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中
国广厦集团、中国南车集团、3C科技(中国)集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、三一重
工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集
团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控
股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、
东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷
电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、上汽集团安吉物流、
四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体(中国)、天津康师傅集团等大型
企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户,以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户,
与客户共同成长,是他最大的心愿
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学习费用:2600/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

您可信赖的合作伙伴:
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电 邮:hrlawclub @126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《高效招聘与面试技巧》培训课程,请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年05月12-13日 深圳
□ 2011年05月19-20日 上海
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2011年4月16日 星期六

销售代表向老板说的十大谎言

几个月前,我解释说:"什么时候欺骗你的老板是合适的。"考虑到这一点,当销售代表
尝试顺利完成一整天艰辛的工作时,我想重拾他们说过的最常见的谎言或许是件有趣的事
情。给出如下,连同相应的真相。(警告:如果你在说这些谎言,你的老板可能已经知道
了!)

谎言之1:这位客户没有预算问题。
真相:我没有费心去了解该客户是否有预算。

谎言之2:我把所有重要的客户信息都记在脑子里了。
真相:我从来没有费心去发现了任何东西,所以我拖延下去,直到有机会完成我的功课。

谎言之3:我在客户关系管理系统中录入了所有客户的详细资料。
真相:嘿,我录入的数据条目绝对少之又少,因为我的工作是销售,而不是该死的数据
录入员。

谎言之4:我今天上午在家工作。
真相:是的,没错。

谎言之5:我今天打了100个销售电话。
真相:我打了大约10个电话,但感觉就像我打了100个,因为我讨厌打推销电话。

谎言之6:在通过审核会之前,这些新的销售线索在按部就班的进行,所以我没有所有的
详细资料。
真相:我没有认真做你交代的事情,所以,我假装没有时间完成自己的工作。

谎言之7:我们损失了这笔生意,因为我们没有某某功能。
真相:根据我们在未来六个月可能的装运能力,而不是我们在过去六个月的装运能力,
我确立了客户的期望。

谎言之8:我没有给这位客户打电话,但我已经计划在今天晚些时候打。
真相:直到你提醒我,我才想起要给这位客户打电话。

谎言之9:我们损失了这笔生意,因为价格太高了。
真相:我不大了解我的产品/服务或公司,和我们的竞争对手有什么区别之处。

谎言之10:这笔生意应该会在月底前搞定。
真相:我希望并祈祷我能顺利完成这这单生意。

还有其他谎言应该出现在这份清单上吗?
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销售精英2天1夜疯狂训练

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时间与地点: 
2011年05月07-08日(佛山)

2011年05月14-15日(上海)
2011年05月21-22日(深圳)

2011年05月28-29日(北京)
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课-程-简-介:
评价一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛大学,是不是斯坦福大学。不
要评价里面有多少名牌大学毕业生,而要评价这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班
是不是笑眯眯回家! ---阿里巴巴公司马云
1.为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
2.为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
3.为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
4.为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
5.都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
6.为什么销售人员总是误解客户要表达的意思?
7.为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8.为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
--是因为你没有参加销售精英2天1夜疯狂训练

课-程-目-标:
1.2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;
2.分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析
3.既有抢答,又有辩论,还有现场演练;
4.将销售管理融入培训现场:
--不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
--不仅考核个人得分,而且考核团队得分;
--不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

课程需知: A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习
B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.

参-加-对-象:
总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

课-程-形-式:
实操讲解-深度解析-实战分享
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一、销售人员应该具备的10个心态
1.做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2.做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3.拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4.具备"要性"和"血性" ― 激情
5.世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6.先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7.不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8.坚持不一定成功,但放弃一定失败 ― 执着
9.胜则举杯相庆,危则拼死相救 ― 团结
10.今天的努力,明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
案例:沟通就是与客户确立共同点的过程
案例:销售就是把客户的事当自己的事
2.不要满足销售人员头脑想像中的客户;
案例:客户提出来的不一定是他非常在意的
案例:客户并不一定是你想的那个态度
3.不要主观臆测,以已推人;
案例:你遇到的问题,别人不一定会遇到
4.客户有意向,就一定会买吗?
案例:态度不能完全决定行为,行为可以影响态度
5.客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
案例:适当的自我示弱,获得别人的好感
6.销售的线路不一定是走直线
案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度
7.客户的态度是由销售人员引导的
案例:多考虑客户的外在因素
8.不要在客户面前传播任何负面的信息
案例:客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9.客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
案例:当客户对你撒谎时你会怎么做?

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?

A、谁说?销售人员自己的因素
?客户为什么对不同的销售人员有不同的态度?
?使客户产生信赖感要满足哪些因素?
?如何让自己更自信?

B、说些什么?说词不要千篇一律
1.何时要用逻辑性的理性说服?
2.何时要用激发情绪反应的情感说服?
3.何时介绍自己产品的缺点?何时不能?
4.何时介绍竞争对手的公司?何时不能?
5.客户迟迟不下决定的原因有哪些?
6.先发言与后发言,谁更有优势?
7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理?

C、对谁说?客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容?
第一、为什么要"问"?为什么要学习提问
--死了都要问,宁可问死,也不憋死!
--提出的问题一定是提前设计好的
--客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"?提问有哪些方法
--常用的3种提问法
--提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

第四、"问"什么?
--与客户初次见面要了解哪9个问题?
--当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
--客户有了供应商时要问哪4个问题?
--客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
--合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
--倾听是尊重别人,弄懂别人的意思
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过,确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
--如何处理客户与销售人员初次接触时询价
--正式报价前需要确认哪4个问题?
--报价时需要注意的6项原则
--什么时候报实价?什么时候报虚价?

2、如何处理客户的还价
--当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理?
--当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理?
--什么时候可以降价,什么时候不能?
--降价时需遵守的6项基本原则
--拒绝客户的技巧
--如何应对客户的连续问价?
--如何应对客户一味地压价?

七、不同客户情况如何洽谈
1.当我们是客户接触的第一个供应商时;
2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时;
3.如何应付"捣乱者"?
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讲-师-介-绍: 王越
--中国销售精英疯狂训练创始人;
--销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
--曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
--阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
--清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球
知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销
售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判
、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼.

主讲课程:
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》 《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
曾经培训过的部份客户:
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/
北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/ 桂林三金
药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/
北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集
团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等。
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学习费用:2470元 /人(含培训、教材、午餐、茶点等)
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M M C 管 理 学 院

华东地区专线:021-510,994,75
广东地区专线:020-345,209,81
电邮:salesclub@126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《销售精英2天1夜疯一训练》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年05月07-08日(佛山)

2011年05月14-15日(上海)
□ 2011年05月21-22日(深圳)

□ 2011年05月28-29日(北京)
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"新官上任三把火"烧给谁看?

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新任经理全面管理技能提升训练

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时.间.与.地.点:
2011年4月23-24日(北京)
2011年5月12-13日(上海)
2011年5月14-15日(深圳)
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课.程.背.景:
据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训
练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员
的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管
理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色
转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。

培.训.收.益:
ü解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
ü掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度
ü掌握管理的基本方法
ü有效规划时间,提升管理效率
ü掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法

参.加.对.象:新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

课.程.形.式:案例分享、实务分析、互动讨论
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第一部分 自我管理
一、角色认知
1.从专业走向管理的困惑
2.管理者的身份与角色定位
3.管理者应具备的态度与意识
4.管理者的任务
5.管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法
1.管理者的时间管理
i.时间分析:我的时间用的有效吗?
ii. 时间管理的四个象限
iii. 时间管理策略
iv. 中层管理者如何识别工作轻重缓急?
v. 中层管理者应培养哪些时间管理习惯?
vi. 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?
2.管理者的工作方法
i. 分解控制法
ii. 重点管理法
iii. 民主集中法
iv. 项目管理法
v. 目标管理法
vi. 目视管理法

第二部分 工作管理

一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要?
2.制定计划的步骤
3.应用目标制定SMART原则
4.决策方法和工具
5.如何做工作分解?
6.如何对工作排序?
7.制定行动计划表
【演练】:用WBS工具做工作分解

二、工作管理 � 工作组织
1.如何设计业务流程?
2.岗位如何设置
3.岗位分析
4.人岗人事搭配的原则
【工具】:胜任素质模型介绍

三、工作管理 � 执行控制
5.中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
i. 中国人在执行方面问题的分析
ii. 控制方法
b)结果控制
c)过程控制
6.过程控制的三方法与工具
i. 三要素法
ii. 稽核控制法
iii. 分段控制法
iv.【演练】:控制卡设计练习
7.结果控制方法 � 绩效考核
i. 绩效计划
b)绩效计划的内容
c)如何确定KPI?
d)如何制定考核标准和评分标准
e)绩效计划沟通与承诺
i. 绩效跟踪反馈与辅导
8.如何建立绩效记录
9.如何进行绩效反馈?
i. 绩效评价与面谈
10.绩效考核方法
11.绩效面谈的意义
12.绩效面谈的内容
13.绩效面谈的技巧和方法
i. 奖惩与结果应用

四、工作管理 � 工作改善
1.如何发现问题
2.问题分析与解决模型
3.问题愤激与解决的工具
4.如何建立问题解决机制
5.PDCA循环
6.如何培养员工的问题意识?

第三部分 人员管理

一、 人员管理 � 沟通技能
1.什么是沟通?
2.如何理解沟通在管理中的重要意义?
3.企业沟通的准则
4.企业内部沟通应具备什么态度?
5.沟通的基本技巧 � 如何说得清楚?
6.沟通的基本技巧 � 如何听得明白?
7.对上沟通应掌握的方法及注意之处
i. 接受命令
ii. 请示建议
iii. 汇报工作
iv.【讨论】:
b)如何纠正上司的错误?
c)如何面对上司误会与"刁难"?
d)如何与上司相处?
8.平行沟通
i. 平行沟通应具备什么样的心态?
ii. 平行沟通应掌握哪些原则?
iii. 如何改善平行沟通?
9.对下沟通应掌握的方法及注意之处
i. 下达指示
ii. 肯定表扬
iii. 批评指正
iv. 处理抱怨
v. 关心下属
vi. 说服引导
10.沟通风格
i. 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
ii. 如何与不同人格类型的上司进行沟通?
iii. 如何与不同人格类型的下属进行沟通?

二、 人员管理 � 授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.哪些事情可授权?
4.授权方法与步骤
5.如何进行授权控制?

三、 人员管理 � 领导力提升
1.什么是领导力?
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么?
4.中层管理者如何提升领导力?

四、人员管理 � 员工管理
1.如何识人
i. 识别个性
ii. 考察本性
iii. 识别能力
iv. 识别才干
v. 评价人品
2.如何用人
i. 团队组合原则
ii. 人岗匹配
iii. 用人之长
iv. 遵从企业用人策略和制度
3.如何管人
i. 管人原则
ii. 如何不同类型的员工
iii.【讨论】:
b)如何对付部门内的帮派?
c)如何破解"法不责众"?
d)如何管理刺头员工?
e)如何管理自负专才?
f)如何管理老油条?
g)如何对待明星员工?
h)如何对待落后员工?

五、人员管理 � 员工培育
1.员工培育与教导的重要意义?
2.如何识别培育的要点?
3.如何建立企业培训机制?
i. 培训制度
ii. 培训系统
4.部门培训机制
iii. 如何制定下属培育计划?
iv. 如何进行习性训练?
v. 知识技能OJT的原则与方法
vi. 如何进行员工心态培育
vii. 新员工培训应注意的地方

六、员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2.双因素理论对员工激励有什么启示?
3.期望理论对员工激励有什么启示?
4.强化理论对员工激励有什么启示?
5.识别员工需要?
激励员工的方法措施
如何激发员工 � 激励员工的12剧场
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导师介绍:曹礼明
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20
年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、
副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理变革;薪酬管
理与绩效考核、企业管理干部培养、企业人才梯队方案设计与实施、员工素质模型设计、管
理团队打造、企业文化活动实操指导。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问
和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理变革咨询,使多家企业从管理混乱
失控,业绩停滞不前,人员流失严重,人心涣散的状态,改变为管理制度规范,流程控制有
效,企业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中
,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,特别是企业的核心
管理团队,针对高级干部进行性格,价值观,知识能力等的具体分析,制定个性化的辅导方
案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长
期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,从企业
沟通和激励管理,薪酬绩效管理,管理技能提升,到企业文化建设,企业管理变革的模式与
操作技巧等。曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题
进行教授和辅导,曹老师的培训被多家企业称为教练式培训。
主讲课程:《制造型企业执行管理体系建立与提升实战训练》;《MTP中层管理干部核心
工作技能提升训练》;《企业如何管人》;《绩效面谈技巧》;《管理人员实用技能提升训
练》;《企业沟通管理》;《企业激励管理实践》;《中小企业控制模式打造》等课程。
服务过的企业:立白集团、松下电工、株州时代集团、奇瑞汽车、北京吉利大学、青岛
啤酒、精工技术、山东九阳小家电有限公司、美资普思(中国)有限公司、昆明积大制药、
兴业银行、欧普照明、中山国际玩具有限公司、马勒发动机零部件(重庆)有限公司、大庆
电力局、富士智能、恒生银行、美能达、江铃汽车、德昌电子有限公司、宇通客车、国际香
料中国有限公司、海蒂诗家具五金配件有限公司、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材(深圳)有限公
司、丝宝集团公司等。经典案例:
1、广州某皮具有限公司―出货准交率由46.7%提高到96%, 产品合格率由64%提高到98%,产
能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司―产能提升1.8倍,出货准交率由55%提升到85%,人员流失率从
每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司 � 产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企
业管理井然有序,企业生机勃勃。
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学习费用:2500 元/ 人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴:
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现本公司确认参加《新任经理全面管理技能提升训练》课程,请给予确认。

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参加地点:
□2011年4月23-24日(北京) □2011年5月12-13日(上海) □2011年5月14-15日(深圳)
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行政管理中的10大"黑洞"

案例:如何做好并提高行政部门的威信

陈经理在一家私营企业做行政,公司现在提倡"全员销售,全员服务",许多部门和人员需要重新组合
和分配。但行政部一直是一个比较薄弱的环节,没有得到公司应有的重视,所以许多事情都不能按照正规的
程序来执行和操作。而公司的客户服务部门又更多地干涉到我们一些事宜的处理中来。请问在这种情况下,
该如何提高行政部的威信,加强企业内部管理?
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行政工作统筹管理实务

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时间与地点:
2011年04月16-17日(北京)

2011年04月29-30日(深圳)

2011年05月12-13日(上海)
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课-程-背-景:
随着企业管理水平的不断提升,对行政管理人士的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下
问题,不清楚行政管理在企业中的定位,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。
诸如此类的问题,都是每个高级秘书与助理都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速
提升自身职业素养是训练的主要目的。

课-程-目-的:
本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能
力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业
形象,取得事业更大成功,成为老板的"管家",做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

参-加-对-象:
企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者

培-训-形-式:
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟
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第一讲:行政定位――做当家人
一、办公室的游戏规则
二、职业心态:努力和敬业态度
三、行政管理在企业中的定位
1.行政管理工作的绩效价值
2.行政管理人员的素质特点
3.行政管理制度的框架结构
四、办公室职责和功能发挥
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;
2. 办公室基本职能与工作特点;
3. 新时期办公室工作的"四个转变";
4. 搞好办公室工作的思路;
5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径

第二讲:职业礼仪――外化于行
1、职业着装与企业制度和企业文化的关系
2、工作场所的言谈举止基本规范
3、办公室日常礼仪
(1)引领礼仪
(2)电梯礼仪
(3)对预约的客人
(4)对未事先预约的客人
(5)奉茶礼仪
(6)介绍礼仪
(7)握手礼仪
(8)使用名片礼仪
(9)工作状态的坐姿、站立、行走
(10)交谈礼仪:声音、姿势、表情、态度

第三讲、 内部管理――行政统筹
1、前台接待--企业的形象代表
2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手
3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的"行"的基本保证
4、行政工作人员管理
5、行政事务性工作的内部分工
6.集团电话管理
7.集团的车辆管理不同方式
8.食堂管理的外包流程
9.员工的应急安全保障
10.危机处理
11、强化行政工作执行力

第四讲 领导能力――能力提升
一、领导艺术:
1.领导用人艺术;
2.领导授权艺术;
3.领导激励艺术;
二、领导力
卓越领导的5种原则
1、目标愿景
2、责任当先
3、挑战现状
4、激励人心
5、经营团队
三、危机处理:
1.单位突发事件预防
2.突发事件处理原则;
3.突发事件处理程序与技巧
4.办公室危机处理能力提升方法。
四、绩效考核:
1.办公室绩效考核的评价标准;
2.办公室绩效考核的方法;
3.办公室绩效考核的方案设计;
4.办公室绩效考核结果的实施与履行;
案例:海尔1010,8020原则
五、企业文化与员工激励
* 如何使企业文化深入人心
* 有效激励员工
* 建立行政部的核心作用

第五讲、沟通协调――沟通高效
1、沟通的意义
2、常用沟通方式比较
3、沟通方法的技巧
  听的技巧  说的技巧  问的技巧 看的技巧
4、如何与你的上司良好沟通
   原则  方法  技巧 
   案例分析:分组讨论、实景演练
5、与客户之沟通协调能力
6、电话沟通的技巧
  接听电话的基本原则
  接听电话的几项注意
  案例:如何处理上级的电话
8、部门内部的沟通
(1)内部沟通的问题及产生的原因
(2)内部沟通的12项规则
9、企业内部门之间的沟通与协调
(1)部门之间沟通的特点
(2)部门之间沟通的误区
(3)部门之间沟通的障碍

第六讲、日常管理――会务文件 统筹管理
一、时间管理
 1、时间管理的误区
 2、时间管理的原则
 第一原则:目标管理
 第二原则:抓住重点原则 80/20法则
 第三原则:轻重缓急的优先管理
 时间管理的20个策略
二、传真邮件管理
三、差旅行程管理
如何安排主管出差行程
1、 出差之准备工作:
2、 出差回来之后续动作:
四、会务管理技巧
1、会务分类-组织思路
2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书?如何组织开会
案例:海尔某部例会会议及活动策划案
5、如何避免陷于会议忙碌之中?
五、信息档案管理
1、信息管理基本流程
2、信息的收集整理
3、信息的传递
4、信息的储存与保密
办公系统的应用
――协同办公管理平台
案例:海尔的协同办公管理的典型应用
六、名片整理:
1.整理名片的工具类别:
2.名片分类方法:
3.名片整理方法:

第七讲:文印管理――规范管理
一、文件管理
1、文档分类标准
2、档案管理的原则
3、文档的索引
4、电子文档的保管
案例分析:如何利用档案为公司业务服务?
二、公文处理办公室公文处理:
1.公文格式规范;
2.公文文种规范;
3.公文处理规范;
4.办公室主任(秘书)如何签发文件。
三、文印管理――
文印管理:文印管理流程
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讲-师-介-绍: 孙海蓝
--清华大学、北京大学、人民大学EMBA特邀实战型讲师
--2007、2008、2009年度30强金牌培训师
--海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问
原海尔企业文化体系主创人员,曾任海尔大学高级讲师、海尔中高级职业经理人,10年工作经历走过企
业文化、人力资源、行政、目标管理等中高级管理岗位。借鉴海尔管理经验,创建了中国本土备增企业利润
的管理咨询模式,国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。孙老师授课中对学员加以引导、控场能
力强、培训中提倡学员是培训的主角,互动参与性强,结合自身丰富的实践经历,在培训中教授大量的方法
和工具,倡导学以致用,使企业和学员感受到实战、实效、实用,通过实战的课程培训让学员和企业感受到
培训是企业最好的投资,也是提高员工各种管理技能的最好手段和方法。
曾服务企业:海尔、美的、联想、东风日产、上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担
保集团、航天科工集团、华菱钢铁、黑龙江电业集团、燕京啤酒、重庆高速铁路有限公司、清华大学出版社
、沈阳飞机工业集团、国石化江苏石油、北京石油管理干部学院、中国兵器集团公司、上海中建八局等。
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费 用:2,500 /人(含资料、讲义费、中餐、茶点等)

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现本公司确认参加《行政工作统筹管理》培训课程,请给予确认。

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参加地点:
□ 2011年04月16-17日(北京)

□ 2011年04月29-30日(深圳)

□ 2011年05月12-13日(上海)
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2011年4月14日 星期四

班组长,凭什么让伙计们支持你?

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实战型全能班组长训练


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时间与地点:
上海:2011年04月16-17日 2011年07月02-03日
深圳:2011年04月23-24日 2011年07月09-10日
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课程背景:
作为企业最基层的管理员,班组长是企业财富创造的直接推动者。班组长的工作动力,对于企
业的不断向前发展起着举足轻重的作用.班组长是员工的直接领导者,是企业上层与员工沟通的桥
梁。 班组长工作能力的高低,工作方法的科学与否,工作技巧的适当与否,与现场的正常运作息息
相关。
当部分80后一代新型员工涌入企业班组,80年代新型员工以自我为中心、崇尚自由新思维和
新观念;又具有可塑性强、学习能力强、自信和创新这些特质,班组长们如何应对80后员工正在
挑战传统管理模式的现实?本课程将给予全部解决方案。

课 程 特 色:
讲师系十几年在著名日资企业从基层主管一直摸爬滚打到制造系统高层,对基层班组长人员
的管理有着极其丰富的经验,讲师在多年实践中提练出班组长在日常管理及职业通道方面经常会
遇到的十九个问题,本课程的中心主旨也是围绕此十九个问题一一展开:
01. 怎样实现从员工到班长的跨越? 02.班组长的真实身份(我是领导吗)? 03.企业班组长
有哪几种不称职表现? 04.班(组)长的四大惯性病; 05.班(组)长四大惯性病的起因; 06.班(
组)长四大惯性病的处方;07.班组长的工作重心探讨;08.企业到底需要什么样的班组长;09.工
前会议失败的三种模式与成功的八大技巧;10. 班长怎样看待升职和同级的竞争; 11. 班长和员
工谈判的五大要点;12. 员工为什么会犯错;13. 员工为什么会离开;14. 员工为什么不和你接
近;15. 怎样管理好你的员工;16. 怎样让员工忠诚; 17. 如何教育员工改变对待问题的态度;
18. 效率与能力的区别及计算;19. 设备综合能力的理解及运算。

学 习 目 的:
使企业的班(组)干部深入浅出地把握必要的管理常识;
使学员准确深刻地把握80/90后班组员工的特点与之相对应的管理方法;
紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧;
同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的班(组)干部学习与参考。

受 众 对 象:
企业各班组长、一线主管、生产主管、生产经理

授 课 形 式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击、行动表单
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课 程 提 纲:

第一讲:班组管理常识
讨论:先有管理理论还是先有管理实践
管理的三种认识
过程与手段
技术与艺术
行为与借力
讨论:管理到底是不是一种科学
管理的两大特点
问题讨论:领导者的管理核心推理
家庭作业:管理三大关键词的三角关系
学做管理到底需要先学什么?

第二讲、全能型班组长的角色认识
领导的定义与五大作用
班组长是不是真正的领导?
实战训练与问题讨论
班长为什么总是忙而乱?
班长有哪四种不称职表现?
怎样才能发挥出班长的能力和优势?
企业到底需要什么样的班组长?
班组长管理工具应用
工前会议的八大要点

第三讲:系统认识现场、认识职责(略)
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
思考:各部门的工作重心是什么

第四讲:质量管理危机预防与控制
观念:品质是意识决定成败
问题:怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
选择:先要系统与教育还是先要方法与工具
决心:必须是"零"不良文化

第五讲:精益制造管理的关键指标计算
基本管理指标
生产节拍
生产瓶颈
生产速率
标准工时
精益运算指标
生产效率
生产能力
生产能力达成率
生产计划执行率
生产线平衡效率
生产线平衡损失率

第六讲:员工管理篇--如何实现有效的员工教育
员工为什么会犯错?
员工为什么会流失?
怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
班长常用的"八大肢体语言"
班长常用的"十大口头语言"
尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
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讲师介绍:陈志华老师
-工商管理硕士
-国内制造管理专家
-MMC制造管理中心高级顾问
曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年,
历任品质主管、I E 经理、生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也(日本能率协会管
理中心专家, 日本WF&IE研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物)专门研习标准工时
与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训(丰田JIT生产方式,对NPS有系统
及深入研究和实践), 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人
员)。主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多
批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等,主要
出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务,至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释,让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高,被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师!

来自学员的评价(节选):
◆ 陈老师的表达浅显易懂,因是从基层成长,所举例子恰当合适,实用性强。课程很好地
从人性、感情等方面阐述如何做好一个管理者,同时还应该从技术层面研究做好管理工作。
--上海通用电气有限公司/张一

◆ 在学习过程中感触最深的是所有的生产管理问题,陈老师都能给予详细解答与指导!
--联想电子/肖亚林

◆ 陈老师的工作经验非常丰富,课程内容是对我们平时工作非常好的汇总。
--柯尼卡美能达光学有限公司/王萍

◆ 因为与目前工作相关,且内容介绍讲解很实用,老师很清楚工厂生产方面的状况和实际,
有丰富的管理经验。
--华为技术/潘晓军

◆ 陈老师的培训是灵活、流畅、生动、快乐的学习。
--中达电通股份有限公司/杜慧

◆ 陈老师非常有感染力,课程时间节奏控制非常好。
--(美资)珠海保税区光联通讯有限公司/马强

◆ 陈老师的的培训生动,具体,实用性强,为日常工作提供了很好的工作方法和工作思路。
--武汉精伦电子股份有限公司/张慧
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M-M-C 制 造 管 理 中 心
华东地区专线:021-51,09,94,75
广东地区专线:020-34,52,09,81
费 用:2,200元(含培训、指定教材、2天中餐、茶点等)
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参 加 回 执

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参加地点:
上海:□2011年04月16-17日 □2011年07月02-03日
深圳:□2011年04月23-24日 □2011年07月09-10日
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2011年4月13日 星期三

15个采购价格/成本分析与工具

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采购价格分析与成本降低

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时间与地点:
2011年04月15-16日(北京)
2011年04月22-23日(上海)
2011年05月13-14日(深圳)

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电 邮:salesclub @126.com
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课-程-背-景:
知道吗?采购成本下降2%所带来的利润,需要增加10%的销售额才能达到!日复一日
的降价工作;采购周期越来越短、采购批量越来越小;原材料的价格不断上涨,交期却不
断延长。激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品,为此,采购人
员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多的节约。采购人员每时每刻
都在面临成本的压力!
面对日趋激烈和严峻的供应市场变化,采购人员如何灵活利用各种价格和成本分析的
方法,通过有效的价格和成本分析,管理和控制所购物料的成本,从而增加公司产品的市场
竞争力,并进而为公司整体战略目标的实现增加价值,将是未来所有采购人员所面对的巨大
挑战之一。
--什么是价格分析?价格分析有哪些方法和技巧?
--什么是成本分析?成本分析有哪些方法和技巧?
--什么情况适合用价格分析?什么情况适合用成本分析?
--如何有效进行价格和成本分析并实施成本降低的工作?
--怎样针对您企业的实际情况制订有效的价格/成本分析与成本降低战略?

课-程-目-标:
本课程将牢牢抓住以上重点,在2天14个小时的课程,辅以15个案例分析与工具,非常
有针对性的进行演练与说明,同时讲师结合自身15年采购管理经验,使课程具有很高的实
用性!

参-加-对-象:
各级物流采购供应链管理人员、物流经理、采购主管、物料主管等人士

课程形式:实操讲解-深度解析-实战分享
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第一天 价格分析与成本理论
第一部分 价格分析理论
1.什么是价格分析?
2.价格分析与成本分析的区别
3.供应商价格的制定方法
4.影响价格的主要因素
5.竞争性报价和投标
6.买断
7.常见价格分析错误
8.价格表竿的建立

第二部分 价格分析工具
1.最低价格选择法:
案例:办公用电脑的报价评估
2.数量折扣分析法
案例:弹簧报价分析
3.固定成本和可变成本分析法
案例:某公司的变速箱的报价分析(上)

第三部分 成本结构与成本分析理论
1.成本的六大分类及其分析
2.直接物料成本的构成和计算
3.直接劳动力成本的构成和计算
4.影响直接成本的主要因素
5.全部成本
6.成本明细
7.总成本(TotalCost)概念
案例:某产品成本结构练习

第二天 成本分析工具及成本降低方法
第四部分 成本分析工具
1.学习曲线(LearningCurve)
工具:学习曲线递增比率表-Excel
案例:学习曲线在成本分析上的应用
2.损益平衡点(Break-EvenPoint)
案例:某产品供应商损益平衡点计算
案例:某公司的变速箱报价分析(下)
3.生命期成本(LifeCycleCosting)
生命周期成本法需要考虑的因素
案例:设备采购的生命期成本法分析比较
4.总使用成本(TCO)的基本要素有哪些?
案例:时间成本对供应商选择的影响
第五部分 成本降低的计量及降低成本的首要方法
1.成本降低的原则
2.成本降低的计量方法
3.成本降低的首要方法
* 价格与成本分析法
案例:价格,成本与价值
* ABC成本分类法
案例:X产品换线费用计算
* 零库存系统

第六部分 其它间接降低成本的方法
1.全球化和国际化
2.谈判
3.目标成本法应用举例
4.采购设计
5.标准化
6.ESI早期供应商介入
7.价值分析/价值工程
价值分析/价值工程应用于采购
VA/VE对照表
案例:塑料射成品成本降低案例
8.采购四象限分析及不同采购类型适用的价格和成本分析方法
第七部分:Q&A
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讲-师-介-绍: 赵老师
-武汉工学院工学士(机械制造工艺及设备)
-美国认证采购经理( C.P.M. ),
-ITC采购与供应链管理国际认证授权讲师
现在某全球知名公司担任高级采购管理,负责中国供应商基础的开发、管理维护,及全
球供应策略、项目在中国的实施、协调与整体管理。赵先生在有效的供应商管理并发现和实
施长期成本降低和开支管理方面,有相当卓著的成果。在十四年的供应管理工作中,赵先生
先后担任大型欧美跨国公司的中国采购经理,工厂采购经理,设备主管等,曾多次协助公司
建立和完善采购政策和程序;建立, 实施和监督供应商选择和评估程序;对综合采购管理及
供应商的价格、成本分析, 供应商管理方面有着丰富的理论及实践经验。
赵先生最擅长的培训课程是:《采购技能基础训练》,《价格分析与成本降低》,《MRO
备品备件采购与管理》,《采购人员必备财务知识与能力技巧》,《供应市场调查与开发》
等课程。
辅导客户: 博西华电器、罗门哈斯、楼氏电子、米其林回力轮胎、唐盛投资、博斯特液
化空气、南通罗莱家纺、联化科技,西门子电器、德尔格医疗、迅达电子、萨帕铝热传输等
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学习费用:2980元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)

参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《采购价格分析与成本降低》课程,请给予确认。

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□ 2011年04月15-16日(北京)
□ 2011年04月22-23日(上海)
□ 2011年05月13-14日(深圳)
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2011年4月12日 星期二

成功的供应商评估与分析体系

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采购流程优化及供应商评估与管理

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时间与地点:
2011年04月29-30日(上海)
2011年05月21-22日(深圳)
2011年05月28-29日(广州)
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课-程-前-言:
开源节流是经营企业两大法宝,采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、
保证质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持,现代企业竞争已是整个供应链的竞
争!供应商管理水平决定了企业的竞争力!供应商管理的挑战有哪些?在面对数十家供应商时
,我们应该如何分类管理?新供应商开发时,为什么经常选不准?为什么我们与供应商会经常
发生合同或订单纠纷?信得过的供应商还要不要加强日常管理?货期延误,我方有无责任?每
年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用?

课-程-收-益:
供应商采购管理的挑战有哪些?
如何优化采购运作流程?
如何做好供应商的分类管理?
如何做好供应市场的调查?
如何选对我们的采购对象?
如何评估新供应商?
如何防范合同的纠纷?
如何做好供应商的日常管理?
如何评估现行供应商?

参-加-对-象:
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。

培-训-形-式:
实操讲解-深度解析-情境模拟
===================================================================================
第一讲:供应商采购管理的挑战有哪些?
采购管理的KPI指标有哪些? 三鹿公司真的没有发现吗?
采购管理的目标顺序应该如何? 沃尔码采购与宝洁采购有何区别?
各种采购管理的目标差异 为什么采购部门'老受气'?
外资与民企相互学习些什么? 如何提升我们的采购职业能力?
如何建立采购绩效考核制度?

第二讲:如何优化采购运作流程?
采购管理的基本流程是什么? 各种采购的关键难点在哪里?
如何做好一次性的采购? 如何做好商贸型采购?
不同采购流程的选择 采购流程不合理的后果
如何合理化? 职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书? 采购人员的职责
职能说明书编制的原则 各职能的KPI指标应是什么?

第三讲:如何做好供应商的分类管理?
原料、运作采购的分类?
采购分类的作用是什么?
一、分散采购好还是集中采购好?
同一物品的单一与多家战略 经销商是多好还是少好?
集团的集中采购与分厂采购? 如何处理瓶颈物品和日常物品?
如何实现集团的集中采购?
二、买卖关系的类别?
两类关系的采购区别? 买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些? 如何分析采购供应风险?
四种供应链类型对采购的挑战? 不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点 采购服务的挑战
Pareto (帕累托)分类法 ABC的分类

第四讲:如何做好供应市场的调查?
1、市场规模 2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度? 4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类 6、已应用的领域(客户)
7、市场竞争的特点? 8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式 10、供应链特性
11、原材料供应的特点 12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告? XX公司供应市场调研报告

第五讲:如何选对我们的采购对象?
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么? 供应商(重复性)的客户分类
供应商为何会报不同的价? 供应商的能力与积极性-应首选哪个?
我们应该如何选择供应商? 供应商选择的三步曲

第六讲:如何评估新供应商?
供应商评估的四大内容? 不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望 供应商的实力如何评估供应商的保障能力?
应该问谁?怎么问? 如何权衡调研结果?评估指标的权重分析

第七讲:如何防范合同的纠纷?
为什么会产生合同纠纷? 不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗? 合同法的四项基本原则
要约与要约邀请? 签了字的合同有效吗?
合同将不得含以下条款? 不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别 《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS

第八讲:如何做好供应商的日常管理?
QA与QC的区别在哪里? 采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别 服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性? 采购价格与质量有无关系?
质量与价格的关系 如何提高抽样的准确性?
如何提高采购订单的稳定性? 如何提高生产、采购系统灵活性?
如何与供应商保持好日常关系 为什么要建立一定程度的积极性冲突?
如何建立良性的冲突? 买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理?
第一步:导致延误的诱因预见-鱼骨图法 第二步:各种诱因的风险分析
第三步:如何才能发现? 第四步:发现后怎么办?

第九讲:如何评估现行供应商?
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些?
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表? 某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏 供应商的改进方案
好供应商的奖励制定 表现不佳的供应商?
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讲-师-介-绍: 张老师
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西根州立大学) 留学,获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团
公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,
张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的
职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰
国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员,参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现
场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件
设计力求深度、实用;案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业
的精粹,具有高度的浓缩性。
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学习费用:2,800/元(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

您可信赖的合作伙伴:
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M M C 管 理 学 院

华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电 邮:salesclub@ 126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《采购流程优化及供应商评估与管理》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年04月29-30日(上海)
□ 2011年05月21-22日(深圳)
□ 2011年05月28-29日(广州)
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2011年4月11日 星期一

产品经理九死一生法则

产品经理九死一生法则

死之法:
一、产品经理不会"计划生育"
二、女孩出嫁――只赔不赚
三、开发的产品"先天残疾"
四、新产品"半路夭折"
五、任凭产品"慢慢老去"
六、未能保持"香火产品"的延续和旺盛
七、不把竞品打傻,就被竞品打死
八、产品策略"僵化"
九、不能"领导"上司

生之道:
1.拜消费者为"师"。
2.亲手整理案例版"武功秘笈"。
3.从行业历程和趋势中寻找"灵感"
4.以利益为"上帝"。
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   成功的产品经理

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时.间.与.地.点:
北京:2011年04月28-29日 2011年06月28-29日 2011年08月24-25日 2011年09月26-27日
上海:2011年04月25-26日 2011年07月28-29日 2011年09月22-23日
深圳:2011年05月25-26日 2011年08月29-30日
杭州:2011年07月25-26日 2011年11月24-25日
成都:2011年10月27-28日 2011年06月22-23日
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◇课◇程◇背◇景
2008年一场金融风暴席卷全球,大量的工业企业倒闭关门,大批员工失业。在这场金融
危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下,反而更加高速成长,其中一个重要的原因就
是这些企业构建了成功的产品管理体系,培养了优秀的产品经理,能够组织团队开发出具有
竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机,同时迎
接春天的到来。
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候,必须突破的一个瓶颈就是公司产品经
理的培养,因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节,是直接面向客户、带领团队创
造价值的领军人物,因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上
的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题:
1.产品经理该如何定位?究竟定位于研发还是定位于市场?
2.产品经理和项目经理有什么区别?如何作好分工?
3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型?谁来承担比较合适?
4.产品经理如何参与产品的市场管理流程?如何从源头来规划产品?
5.如何推动产品开发全流程的工作?
6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系?
7.产品经理如何管理产品团队?
8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理?
……
本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养和管
理上的一些教训和经验,针对以上难题进行深入的讲解, 并总结出如何建立公司的产品经理
资源池来批量培养成功的产品经理,实现公司规模化的扩张。

◇培◇训◇收◇益
1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的
产品管理的思路和产品经理的培养方案
2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区,并分享成功经验
3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系
5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
6.掌握新产品上市管理的技巧和方法,总结保证产品商业成功的关键
7.学会如何打造一个成功的产品团队,如何管理产品团队的绩效和冲突处理
8.学会如何建立产品经理的培养体系��资源池
9.分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料(模板、表格、样
例……),帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。

◇参◇加◇对◇象:
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监
、产品经理/项目经理、PMO(项目管理办公室)成员、市场总监、技术支持总监等。

课.程.形.式:案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏
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◇课◇程◇大◇纲 :

一、案例分析:某案例公司成长的烦恼(0.5H)
1.企业成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
5.实例讲解:业界某公司产品经理培养的过程和经验分享

二、产品经理的定位、职责与素质模型(1.5H)
1.业界公司在产品经理管理方面存在的误区
2.产品经理和项目经理的区别
3.产品经理的定位及工作职责
4.前端产品经理&后端产品经理的划分
5.实例讲解:产品经理在公司组织体系中如何运作
6.如何理解产品经理应该是一个"政治家"
7.成功的产品经理应该具备的能力
1)特征一:市场管理能力
2)特征二:产品开发管理能力
3)特征三:产品的上市管理能力(商业能 力)
4)特征四:跨部门的团队管理能力
5)特征五:领导力和人格魅力
8.产品经理的素质模型
1)应该具备的知识和技能
2)任职资格标准
3)产品经理的资格认证
4)产品经理的培养途径和职业晋升通道
9.实例讲解:某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准
10.实例讲解:业界某公司的产品经理工作手册
11.演练与问题讨论

三、新产品的市场管理(2.0H)
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一:正确的理解市场(如何寻找潜在的机会和目标) 案例讲解
2)阶段二:进行市场细分(定义初步的细分目标市场)案例讲解
3)阶段三:产品组合分析(竞争环境、投资机会等的分析)案例讲解
4)阶段四:制定业务计划(整个产品线或产品系列的业务计划)案例讲解
5)阶段五:管道管理及资源平衡(排定项目优先级)案例讲解
6.产品经理如何作产品的价值分析
7.实例讲解:某产品的价值分析案例研究
8.市场管理流程的输出��产品包的业务计划
9.实例讲解:产品包的业务计划书
10.产品经理如何参与市场管理流程
11.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解:某产品线的路标规划
12.如何进行产品市场需求管理
需求的搜集、整理、分析、分配、验证
13.演练与问题讨论

四、新产品的开发管理(2.5H)
1.产品开发团队的构成
1)贯穿全流程的产品开发团队的构成
2)产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3)产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1)结构化的产品开发流程的特点
2)产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3)产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4)实例讲解:某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1)产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2)产品经理如何参与决策
3)实例讲解:某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1)产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2)产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3)产品开发过程中的突发事件如何处理
4)实例讲解:某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.产品的财经和成本管理
1)产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2)产品开发的投资与研发费用的管理
3)研发项目的敏感性分析
4)案例分析:研发预算书
6.演练与问题讨论

五、新产品的上市管理(2.0H)
1.实例讲解:某公司A产品成功上市的策划案例分析
2.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
3.产品上市的策略:先"营"后"销"
1)如何理解营的工作
2)如何理解销的工作
3)营和销之间的关系
4.新产品上市的主要流程
1)新产品上市流程中各环节的主要活动
2)发布策略
3)发布准备
4)正式发布
5)发布计划的执行与监控
5.新产品上市的支撑流程
1)产品的命名管理
2)产品的外部测试(投放市场测试的几个阶段)
3)产品上市的销售一指禅
6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1)产品的早期试用管理
2)产品上市的效果评估
3)对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4)新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7.产品上市的"151"策略
8.实例讲解:新产品上市应该准备的文档和资料
9.实例讲解:产品上市计划中需要包含的内容
10.演练与问题讨论

六、产品经理如何管理整个产品团队(2.5H)
1.成功的实现角色转换
2.产品经理常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题
2)成功的产品开发团队具备的典型特征
3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位
4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验
5)核心小组组长的培养和任职资格管理
6)核心小组成员的角色和职责
7)扩展小组组员的角色和职责
8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.产品团队成长的几个阶段
5.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
2)产品经理的考核
3)产品团队的常用的KPI指标
4)团队成员的考核
6.如何处理产品团队中的冲突
7.产品团队中几种特殊的人员如何管理
8.演练与问题讨论

七、产品经理的培养(1.0H)
1.常用的产品经理培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.正式的产品经理培养方法��资源池
3.什么叫资源池
4.建立资源池的目的
5.资源池建立的原则
6.资源池的运作流程
1)产品经理的筛选
2)产品经理的面试
3)产品经理候选人的培养
4)候选人的释放
7.资源池的运作机构及职责
8.资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1)启动阶段
2)发明阶段
3)推行阶段
4)实例讲解:业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作
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曹老师(Charles):
-研发咨询资深顾问
-国际系统工程师联合会会员
十几年高科技行业从业背景,丰富的研发管理咨询经验,在国内某大型知名
企业工作近10年,主持和参与过多个大型产品的研发工作,先后担任过开发工程
师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在
任研发项目管理总监期间,成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目
管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目,与
IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。 全面负责了集成产品开发管理变革项目在某
产品线的具体流程落地和推行工作,对整个管理变革项目的成功起到了至关重要
的作用。 后又与IBM顾问合作,成功主导了功能领域能力提升项目��新产品导
入流程与平台的建设;在国内某大型知名企业工作期间,经历了该公司研发管理
从不规范到规范化的整个过程,熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业
实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请,以顾
问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、 研发IT规划、MARKETING管
理体系的平台建设工作。

研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来,作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威
创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设
计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划
、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KP
I体系设计等方面的管理咨询项目。

研发管理培训经验:
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管
理、从样品走向量产等公开课,为数千家企业提供了研发管理公开课的培训,为
数百家企业进行了研发管理的内训;从事研发管理咨询工作以来,作为项目总监
成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设《产品规划流程体系设计
、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、
研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、 研发KP
I体系设计等方面》,有着丰富的研发管理咨询经验, 涉及的行业包括通信、软
件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等,帮助这些企业建立高效
、完备的研发管理体系,对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和
理解,受到客户的高度评价。
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学习费用:3200元/2人(买一赠一,不再打折,含培训、教材、午餐等)

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴:
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全.国.统.一.服.务.热.线:400-8899628
华.东.地.区.专.线:021-51099475
广.东.地.区.专.线:020-34520981
电.邮:rdwork@ 126.com
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报名回执表(FAX:020-6235,1993 021-5106,2638)

请填妥此表,发送至我公司传真:(请传真5分钟后来电确认是否收到)


     收到报名表后我们会与您确认相关事项。

单位名称:____________________________________ 培训联系人:____________

联系电话:______________ 联系传真:_____________ 电子邮箱:____________

参加人数:___________ 人 费用总计:_____________ 元

参 会 人:______________ 所任职务:_____________ 移动电话:____________

参 会 人:______________ 所任职务:_____________ 移动电话:____________

参 会 人:______________ 所任职务:_____________ 移动电话:____________

参会方式:请您把培训回执表填写好回传,课前您将会收到传真函,包括培训注意

�����事项及详细安排。

付款方式:□电汇/转帐 □现金(在所选项□上打"√")付款总金额______元


住宿预定(协助预订,费用自理):住房日期从2010年___月___日入住至 ____日

退房,房间数量:____ 间标准单人间;____ 间标准双人间;

您参加此次课程的需求和期望:__________________________________________

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2011年4月9日 星期六

高品質網頁設計公司~

天下沒有白吃的午餐,但有替你賺午餐錢的工具。

網頁設計只要5000做到好!

 

網址、主機、網頁設計、程式、行銷,一次搞定

 

填寫表單請按此我們將火速與您聯絡(由此近來的客戶贈送3000Flash動畫一支)

謝您耐心看完此函,如有打擾請多包函謝謝!! 如不想在收到此函請點此退訂。

如果您也想使用發信可點此連絡,謝謝。

網路創業,登流行~

2011年4月7日 星期四

研发项目管理最佳模式与工具

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研发项目工具与模板实务

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时.间.与.地.点:
2011年04月25-26日 北京
2011年04月28-29日 上海
2011年05月25-26日 上海
2011年05月30-31日 深圳

学习费用:3,200元 / 2人(买一赠一,不再打折,含培训、教材、午餐等)
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课.程.背.景:
面对当前激烈的市场竞争环境,如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家
和研发总经理们非常关注的问题,在研发一个新产品的项目过程中,企业经常面临如下问题:
1.如何制定合理的项目任务书和项目章程,保持与项目投资人的良好沟通;
2.如何构建一个对整个项目负责的团队,如何明确定义团队成员的角色和职责;
3.如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系;
4.研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系;
5.如何保证项目计划制定的合理性,在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量;
6.如何控制好项目的范围,减少变更给项目造成的影响;
7.如何识别项目的风险,制定风险管理计划有效的控制风险;
8.在项目执行的过程中如何进行项目的控制,确保项目进度;
9.如何评估项目团队成员的绩效,激活整个团队,保证团队的战斗力;
10.保证研发项目成功的关键因素有哪些?如何构建这些关键因素?……
我们的讲师团队在过去的6年中曾经为近700家企业提供了研发项目管理的内训,在总结
大量企业实践的基础上,认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作,而是技术与管理相
结合的工作,有时甚至完全是管理工作,管理是一门艺术,当经理更是一种责任,研发项目
经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成你的个体任务就行了,而应该是率领你的团队完
成团队目标。
在大量案例的基础上,在2008年对该课程又进行了大幅度的优化,形成了一套可以和广
大企业分享的工具和模板,学习后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本
公司的研发项目管理体系。

培.训.收.益:
1.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践,并分享相关的技能和技巧
2.掌握业界研发项目的组织结构和团队角色
3.掌握研发项目计划的制定、执行和监控
4.掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中
5.掌握研发项目团队的绩效管理
6.分享业界研发项目成功的关键经验
7.分享资深讲师研发咨询总结出的一套研发项目管理的工具与模板,并结合企业的实践制定
行动计划,确保在自己的公司能够落地实施
8.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践,并分享相关的技能和技巧

参.加.对.象:
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO(
项目管理办公室)成员、研发骨干、测试、QA等。

课.程.形.式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
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课-程-大-纲 :

一、案例分析
1、研发项目团队沟通的游戏
2、从进度、质量和成本(风险)的三重约束来看分析研发项目管理的重点
3、总结项目团队角色成员在项目中的职责
4、思考:类似的问题在公司有没有经常发生?

二、研发项目管理概述
1.项目与项目管理
i.什么是项目、项目的特征
ii.产品、规划、项目的关联
iii.什么是项目管理
iv.项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)
2.研发项目管理
1)研发项目管理的特征
2)研发项目管理面临的重大挑战
3)研发项目成功和失败的主要因素
4)产品开发过程中的主要项目管理活动
3.研发项目类型(VRM)
1)全新类项目开发
2)增强类项目开发
3)维护类项目开发
4.工具与模板讲解:
1)《项目管理手册》模板��如何设计并编写公司的项目管理手册
2)《项目管理手册》实例

三、研发项目启动
1、研发项目目标的制定
1)项目目标的标准
2)项目目标的制定原则
3)如何完成研发项目目标的制定
4)演练与问题讨论
2、工具与模板讲解:
1)《技术研发项目任务书》模板
2)《产品研发项目任务书》模板

四、研发项目团队的组建
1、研发项目团队的组织形式
1)职能型组织
2)项目型组织
3)矩阵式组织
2、业界最佳的产品开发团队的构成
1)研发项目经理的角色和职责
2)研发项目核心组成员的角色和职责
3)研发项目扩展组成员的角色和职责
4)职能部门经理在产品开发中的角色和职责、
3、研发项目经理应具备的技能
1)研发项目经理的素质特征和性格特征
2)如何培养合格的研发项目经理
4、工具与模板讲解:
1)《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例
2)《跨部门的产品开发项目团队任命》模板
3)《项目开工会议程》模板
4)《研发项目经理的素质模型和任职资格标准》模板与实例
5)《研发项目经理培养方案》实例
5、演练与问题讨论
1)讨论:项目与项目成员、项目经理与职能部门经理的关系

五、研发项目计划制定
1、产品开发过程IT化思路
1)结构化产品开发流程体系
2)产品开发3级计划体系
--里程碑计划
--产品级计划
--各个职能领域级计划
3)流程?à计划?à项目团队的对应关系
2、进度与资源计划
1)讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
2)研发项目计划的作用
3)研发项目计划制定的流程
4)项目计划制定的原则
5)项目计划制定的要素
6)研发项目计划的分级分层管理体系
3、研发项目计划的制定的五个步骤
1)WBS介绍(作用、示例)
2)WBS分解的衡量标准
3)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
4)五种常见的估计方法
5)规模、工作量、工期估计
6)PERT图的绘制
7)如何加快项目开发进度
--关键路径法
--快速跟踪法
4、情景化知识管理在研发项目管理中的应用
5、业界研发资源紧张问题解决的14种方法
1)平台化与项目化
2)管道管理与优先级排序
3)等等
6、工具与模板讲解:
1)《研发项目估计操作指导书》模板
2)《规模估计》模板
3)《工作量、工期估算》模板
4)项目计划的量化管理:《PCB(过程能力基线)统计》模板
5)《任务历史工作量经验库模板》
7、演练与问题讨论

六、研发项目质量管理
1、研发质量管理概述
1)质量、成本、进度的矛盾与权衡
2)过程质量与交付质量
3)研发质量管理体系
4)研发质量管理中常见的误区
5)如何在设计中构建质量:系统工程、标准化、模块化
2、研发质量控制手段之一:测试
1)缺陷引入阶段分析
2)为什么尽早测试?
3)客户化测试思维
4)测试责任主体定义
5)项目的渐增测试模型
3、研发质量控制手段之二:评审
1)三级评审体系:业务评审、技术评审、两者的关系
2)评审方法:技术评审、管理评审、内部审计
3)评审流程及涉及的角色与职责
4)评审常见问题和解决的办法
5)演练与问题讨论
4、研发质量保证
1)QA的主要工作
2)QA的独立性
3)QA的汇报关系
4)什么样的人适合做QA?
5、工具与模板讲解:
1)《研发项目质量计划》模板
2)《技术评审操作指导书》
3)《技术评审报告》模板
4)《技术评审流程》
5)《产品需求评审要素表》
6)《产品方案评审要素表》
7)《技术评审要素表―样品》
--《技术评审要素表―样品(采购)》
--《技术评审要素表―样品(结构)》
--《技术评审要素表―样品(软件)》
--《技术评审要素表―样品(文档)》
--《技术评审要素表―样品(硬件)》
--《技术评审要素表―样品(制造)》
8)《技术评审要素表―转产》
--《技术评审要素表―转产(采购)》
--《技术评审要素表―转产(服务)》
--《技术评审要素表―转产(结构)》
--《技术评审要素表―转产(软件)》
--《技术评审要素表―转产(文档)》
--《技术评审要素表―转产(硬件)》
--《技术评审要素表―转产(制造)》

七、研发项目风险管理
1、研发项目为什么要管理风险?
2、风险与问题的区分
3、风险管理概念、风险管理过程
4、风险识别(典型的风险类型)
5、风险评估(风险概率、风险影响、风险指数)
6、如何制定风险管理和响应计划(风险响应策略)
7、风险控制
8、风险管理活动中的角色和职责
9、风险的升级处理
10、演练与问题讨论
11、工具与模板讲解:
1)《SEI的风险提问单》
2)《风险管理计划》模板
3)《风险管理操作指导书》
4)《某案例公司的风险管理清单》

八、研发项目计划控制
1、研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2、项目的分层实施与分层监控
3、研发项目控制手段:项目报告
1)项目报告种类
2)项目报告机制
4、研发项目控制手段:项目例会
1)项目例会种类
2)例会议程和内容
5、研发项目控制手段:计划变更控制
1)变更控制流程
2)计划滚动刷新
6、其他项目控制手段
1)状态转移
2)业务决策评审
3)研发合同书管理
4)项目审计
5)成本控制
6)QA状态报告
7、演练与问题讨论
8、工具与模板讲解:
1)《工作日志》模板
2)《项目周/双周报》模板
3)《项目月报》模板
4)《会议纪要》模板
5)《项目计划变更申请》模板

九、研发项目绩效评估
1、项目团队绩效评估方法:BSC
2、项目团队绩效关键指标
1)市场指标、财务指标、过程指标
2)工具介绍:项目管理系统
3)项目测评指标系统
3、工具与模板讲解:
1)《项目团队KPI指标库》
4、讨论1:团队绩效与个人绩效的关系
5、讨论2:绩效与奖金分配

十、研发项目成功的关键
1、研发项目成功和失败的经验教训总结
2、项目经理的角色转换和个人修养
3、结构化的产品开发流程
4、研发项目的团队建设和绩效管理
5、项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理
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导师介绍:董奎
研发咨询资深顾问、CMM/CMMI领域专家

专业背景:
十多年高科技企业的研发与管理实践经验,具有丰富的项目管理、产品研发管理、质量
管理、研发咨询的经验。在国内某大型知名企业工作期间,先后担当项目经理、系统工程师
、产品经理、测试部经理、质量部经理、软件部经理;参与并领导了多个大型项目(固网、
NGN等)的研发工作, 具备丰富的技术背景和技术管理经验。长期与国际顶尖咨询顾问一起
工作,全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目。曾驻海外工作,负责合作项目的实施
,全程参与海外研究所CMM四级认证过程; 担任测试部经理期间,主持了公司级测试平台的
规划和建设。

研发管理咨询经验:
作为项目总监、带领咨询团队,成功为国内某知名手机厂商、国内最大的手机半导体厂
商、国内某知名安全软件商、国内最大的网络安全厂商、某大型系统集成公司(上市公司)等
数十个企业进行了有关产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体
系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域的诊断、设计、推行实施过程,帮助这些企业建立高效、
完备的研发管理体系,对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解,受到客
户的高度评价。

研发管理培训经验:
曾在各地多次举办产品需求分析与需求管理、产品测试管理、研发质量管理等公开课,
为数千家企业提供了研发管理公开课的培训,为数百家企业进行了研发管理的内训;从事研
发管理咨询工作以来,作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设
<产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对C
MMI L2过程域等方面>,有着丰富的研发管理咨询经验,涉及的行业包括通信、软件、家电、
电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等,帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系
,对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解,受到客户的高度评价。
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2011-4-7

2011年4月5日 星期二

PE领袖:资本成功嫁接,项目百倍收益!

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《产业如何嫁接资本》暨战略性新兴行业投资机会

暨项目对接峰会

2011年4月28-29日 上海同济大学
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5年600倍投资收益,下一个机会在哪里:
产业和金融的联姻,创造了众多的财富神话!
案例:2005年底,大连重机集团韩俊良总裁携手东方系投资集团阚治东总裁,打造成
立华锐风电,时隔5年多一点时间,于2011年1月13日登陆上海证券市场(证券代码:6015
58),市值达900亿。创造了从0开始,5年600倍投资收益的财富神话,书写了一个产业和
金融联姻的精彩案例!名震天下!
阚治东先生为这一神话的直接缔造者,个人及其团队一跃成为数十亿富豪的新资本―
阳光私募(PE)的领袖!
如今,大师归来、解码当年历程,共享财富人生,敬请期待……
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谁应该参加:
董事长、总裁、总经理、财务总监等
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第一部分:经济政策解读
经济转型,企业如何发现和抓住新兴机会?
时间:4月28(上午9:00~12:00)
主讲:王德培

模块一:十二五规划
十二五,国家经济转型,新的政策有哪些?
哪些行业将最有希望获益和成功;
模块二:转型之道
您的企业适合转型吗、如何转型、又如何达到转型成功?
早转、晚转,何时开始最好!早转可能成为先烈,晚转可能成为被动,如何决策?
模块三:内需中的机会
中国的增长动力―--内需会以怎样的路径发展?
内需启动,哪些行业最先受益?
模块四:新兴行业中的政策机会
政策变革与机会;
政策与行业:房地产、高铁、农业、新能源。
模块五:现场对话
与会嘉宾企业问题现场交流


第二部分:
实战部分一:产业联姻之道
实战部分二:新资本鹰击战略(瞄准、计算、出击、收获)
时间:4月28(下午)
主讲:张彬彬

产业模块:
模块一:产业如何选择新资本策略
适合我们企业的新资本是谁,在哪里,怎么找。
模块二:产业如何与新资本对话策略
新资本希望我们说什么、怎么说、说到什么程度,能够吸引对方等等。
模块三:产业如何与新资本谈价格策略
如何出价、如何讨价还价。
模块四:产业如何签订卖身契―合约策略:
如何与新资本签订互利发展合约。

新资本模块:
模块一:新资本PE鹰击战法的瞄准策略
分享新资本---私募股权基金对战略性新兴行业项目的瞄准策略和方法。
模块二:新资本PE鹰击战法的计算策略
分享新资本---私募股权基金对战略性新兴行业项目的计算运作策略和方法包括,
成长性、退出投资增长倍数等等。
模块三:新资本PE鹰击战法的出击策略
目标锁定、计算精准、出击策略,包括出击的时间、出击的力度、第二次出击的
规划。
模块四:新资本PE的收获策略:
退出渠道、退出方式策略。
模块五:案例分享:从近40个成功投资案例中,选出代表性的典型案例,详解案例背后的
细节和关键。
模块六:现场交流

研究报告发布 :战略性新兴行业战略机会研究发布!
时间:4月28(晚上)


第三部分:百倍收益:产业如何嫁接资本?
时间:4月29(上午9:00~12:00)
主讲:阚治东

模块一:百倍成长项目在哪里?产业如何嫁接资本
华锐风电(证券代码:601558)亲手打造,六百倍实现之道!
转型方向下,下一个5年成就600倍的好项目在哪里?战略性新兴行业投资机会在
哪里?大师的眼光帮您确定希望的视野!
PE/VC新资本喜好什么样的企业?有什么判断标准?
模块二:上市决策:产业如何嫁接资本
中国创业板、香港创业板、美国创业板(NSDQ),到哪里上市较好?如何选择?
国际板推出的影响会怎样?B股有机会吗?
企业上市如何决策,是否要上市?上市成功并不一定就意味成功,为什么?
模块三:现场对话
与会嘉宾企业问题现场交流
模块四:贵宾合影、签名留念。
与贵宾感情互动
模块五:新资本俱乐部成员见面、交流
新资本俱乐部成员见面、交流、后期商务活动安排

第四部分(路演部分):五大战略行业优秀项目投融资对接会
主持:谢胜强
4月29(下午)
一、推介项目类型、名额计划
? 新能源产业项目融资对接:具体项目公开推介路演(限额1名);
? 环保项目融资对接:具体项目公开推介路演(限额1名);
? 生物医药项目融资对接:具体项目公开推介路演(限额1名);
? 现代农业项目融资对接:具体项目公开推介路演(限额1名);
? IT网络项目融资对接:具体项目公开推介路演(限额1名);
二、推介过程安排
推介过程分为两个部分,每个部分5分钟。
项目介绍;
提问与回答。
三、相关材料
推介路演活动参与企业提供材料,如下:项目商务计划书,纸质版、电子版、PPT各一份。


第五部分:私密酒会 4月29(晚上)
私密探讨企业发展的重要问题
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◆阚治东:中国创业投资行业和证券行业的领袖人物,众多财富神话的缔造者。
1990年,阚治东先生创立申银证券公司,并担任总裁、法人代表,后将万国证券合并,任
申银万国证券公司总裁,法人代表。在阚治东先生领导下,申银万国自成立以来连续多年
成为国内规模最大、盈利能力第一的证券公司。期间,阚治东先生领导团队创造了许多中
国证券金融领域的"第一",包括:第一个A股发行,第一个A股、H股同时发行,第一个B
股发行,第一个证券营业部,第一个股票指数,第一个证券研究所,主持了中国证券行业
第一起兼并收购等等。
1999年,创立深圳市创新科技投资有限公司(深创投),并担任总裁。阚治东先生在深创
投集团期间领导的创业投资项目已有34家在国内外证券交易所上市,上市地点包括上海、
深圳主板、深圳中小板、香港主板及创业板、美国纽交所、纳斯达克、OTCBB、韩国KOSDAQ
、澳大利亚证交所、德国证交所、加拿大证交所、新加坡证交所等等。所投资的上市企业
取得数倍至数十倍的投资收益。其中包括:金证股份(投资收益20倍)、中材科技(投资
收益22倍)、科陆电子(投资收益28倍)、同洲电子(投资收益31倍)、潍柴动力(投资
收益74倍)等等。
2005年,创立深圳市东方现代产业投资管理有限公司,并担任总裁。阚治东先生与尉文渊
先生(上海证券交易所第一任总经理)共同领导团队利用自有资本投资了包括华锐风电、
上海新生源等多个优质项目,目前总投资增值已经超过25.64倍。
阚治东先生先后担任中国证券业协会常务理事,上海证券业协会会长,上海证券交易所副
理事长,深圳证券交易所理事、深圳市创业投资同业公会第一任会长等职。并获得了中国
优秀青年企业家、上海青年企业家金鹰奖、中国最活跃风险投资人等荣誉称号。

◆王德培
上海福卡经济预测研究所所长,中国经济体制改革研究会副会长,享受国务院特殊津贴,
领衔完成国家发改委、亚洲开发银行、中国电信、宝钢集团、证券机构等单位的大型咨询
课题。参与研讨国家十二五规划,担任央视财经频道、上海第一财经预测、解读十二五规
划专家。

◆张彬彬:现任德东和投资合伙人,曾任东方汇富投资董事总经理。具有8年项目管理经验
以及4年企业并购重组和上市经验,在投融资策划、企业运营和商业战略方面有着独到的眼
光、敏捷的嗅觉和跳跃的商业逻辑思维。英国ABERDEEN大学双硕士学位,英国注册金融师,
曾任美国PHOENIX 公司亚太区项目经理、IBM(英国)企业战略合作事业部项目经理。

◆首席咨询智库团:
阚治东先生:中国创业投资行业和证券行业的领袖人物,众多财富神话缔造者。

刘龙九先生:证券业资深人士。在企业改制、上市等领域有丰富的经验。

谢胜强先生:管理学博士,同济大学投资研究所副所长。行业投资研究专家。

陈德棉先生:1978年,16岁以中学全校第一名成绩本科考取浙江大学物理系。又由以第一
名成绩考取中国科技大学近代化学硕士研究生。1995年底破格评聘为副教授,1996年底破
格评聘为教授。1999年破格评聘为博士生导师。连续参加7项项目的招标,在与30多家著名
高校的同行竞争中,连连中标,无败绩,中标项目有国家自然科学基金重点项目"高技术
风险投资市场研究"等。2000年创办同济大学投资研究所至今,任所长、博士生导师。已
指导毕业博士生41名,硕士生65名。2001年1月-2002年3月,曾兼任深圳创新投资集团公司
国际业务总部部长、投资决策委员会执行委员、深圳中新创业投资管理有限公司总裁。20
02年创办上海三峰投资管理有限公司。领导创业投资项目20项,已经实现上市企业12家。

彭震先生:美国麻省理工学院―复旦大学 IMBA曾任新鸿基金融集团中国投行部副总经理,
上海市产权集团资产管理部副总经,2003年代表新鸿基金融作为保荐人和主承销商成功运
作博智药业(1149, HK),泛亚环保(559,HK)在香港主板市场首次公开发行2002年与
云南省政府合作举办了云南省金融论坛,并代表新鸿基金融与云南省政府签订了云南省金
融改革顾问协议。

孟国营先生:复旦大学-美国麻省理工学院 IMBA具有多年的投资银行经验,精于行业分析
、企业估值、企业投融资;对公司发展战略、公司运营、并购与重组有着深刻的理解并有
实际操作经验,曾协助世界五百强化工公司收购国内一家化工企业;曾参与协调宝钢集团
吸收合并五钢、一钢,以及后续的整合,曾就职于世界知名咨询公司。

王德培先生:中国经济体制改革研究会副会长,享受国务院特殊津贴。
==============================================================================
费用说明:
□ 超级赞助:98000元(限一家企业)
两人免费参加学习、送郎咸平、阚治东亲笔签名书、投融资光盘一套、公司LOGO印在背
景墙上、产品可以带到会场上宣传,与阚冶东大师共进晚餐或午餐。
□ 贵宾席:6800元
送阚治东大师亲笔签名书、投融资光盘一套、与阚冶东大师共进晚餐或午餐。
前两排就坐、可以预约与咨询团队交流

□ 嘉宾席:3800元
□ 企业项目融资推介单位19800元/单位(包括20分钟主席台路演及贵宾享受的待遇)
==============================================================================
主办单位:同彰财经(上海)研究中心
协办单位:M-M-C管理学院
全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电邮:chinaipo@163.com


参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司报名参加《产业如何嫁接资本》会议,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、电汇 □2、现金 □3、支票
发票种类:□咨询费 □会务费
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2011年4月3日 星期日

物流未动,仓储先行?

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高效仓储管理与工厂物料配送

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时间与地点:
2011年4月22-23日 (广州)
2011年4月26-27日 (上海)
2011年5月25-26日(深圳)
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课程背景:
在企业物流中,仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设
备、管理作业人员以及作业流程,将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的
准确性。但是许多企业常常遇到一些头痛的问题:
-如何设立仓储管理的绩效考核目标?
-如何做好收货入库管理?
-如何做好储位管理?
-如何提高盘点的有效性?
-如何提高拣货的效率?
-如何降低仓储管理的损耗?
-如何做好出货管理?
-如何降低运输成本?
-如何管理好库存?
-如何发挥信息化技术的作用?

课程目标:
从企业、部门管理者的角度,结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及
讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会,教授如何管理仓储部门,提高仓库运营效率、
提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。通过本次课程,您将学到:清晰、准确的理
解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作用及职位要求了解设计、
规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、原则,
以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理,掌握相关
的方法、工具和技术,从现场管理中发现问题,提高管理效率学习如何管理仓储团队,
提升团队能力并与采购、计划和销售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、
计算,学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理解仓储管理关键绩效考核指标,
掌握提高部门绩效的方法、工具和流程

谁应该参加:
生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及
相关人员

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时:
2天/13个小时
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第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?
物流管理的最终目标是什么?
案例分析:谁是它们的'客户'?
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI?
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何?
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些?
物流管理的主要难度是什么?
案例分析:海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力

第二讲:如何做好收货入库管理?
收货入库的KPI指标?
收货作业的流程应该如何?
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错?
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性?
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性?
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析:台升集团的自动化立体入库系统

第三讲:如何做好储位管理?
储位管理的矛盾是什么?
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高?
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率?
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率-库存物品的分类-
案例分析:神州数码上海物流配送中心

第四讲:如何提高盘点的有效性?
盘点的KPI指标有哪些?
盘点的工作流程如何?
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率?
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些?
案例分析:沃尔玛配送中心的盘点

第五讲:如何做好物料配送的计划性?
物料配送的KPI指标?
物料配送的运作流程如何?
各阶段的挑战?
物料配送为什么没有计划性?
如何改善销售订单的随意性?
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好?
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异?
框框法和JIT法
案例分析:德国大众丰桥配件中心的配送系统

第六讲:如何确保物料配送的供应稳定性?
物料供应为什么没有保障?
采购管理的KPI指标有哪些?
采购管理的目标顺序应该如何?
VMI的好处是什么?
VMI的三种方式
供应商代管式
供应商寄存式
案例分析:解析戴尔的零库存

第七讲:如何管理好物料库存?
第一节:库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标?
库存管理KPI的逻辑顺序?
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别?
库存周转率的意义
案例分析:三精口服液配送中心库存管理
第二节:库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么?
如何确保库存的维持期?
库存补货的两大方法?
定量(连续)补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本?
订单成本包括哪些内容?
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期?
定期(间断)补货法
间隔天数与订单响应期的关系?
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理?
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析:双汇公司的库存管理系统

第八讲:如何提高物料配送的运作效率?
哪些因素会影响物料配送的绩效?
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法?
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式?
如何避免拣(发)错货?
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析:上海通用的物流配送

第九讲:如何降低仓储管理的损耗?
仓储管理不当造成的损耗有哪些?
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗?
看得见型损耗的缘由会有哪些?
不同存放物的仓储要求有哪些?
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些?
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题?
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作-5S管理-
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析:百安居的配送中心高效的仓库系统

第十讲:如何选择与维护仓储设备?
第一节:货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析:联华超市配送中心的运作
第二节:叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁?
叉车应该如何保养?
第三节:其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十一讲:如何做好运输管理?
运输管理的KPI?
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好?
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择?
为什么要外包?
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理

第十二讲:如何提高物流仓储的电子化水平?
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID?
GPS与POS
案例分析:上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析:RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例:重庆嘉陵重塑"价值流"
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● 讲师介绍:张仲豪
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Mic
higan State University (密西州立大学) 留学,硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz
(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经
营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的
心得体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴
加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户:百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州
统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;思维
敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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学习费用:2,800元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)

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参 加 回 执

现本公司确认参加《高效仓储管理与工厂物料配送》培训课程,请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

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参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式:(请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2011年4月22-23日 (广州)
□ 2011年4月26-27日 (上海)
□ 2011年5月25-26日(深圳)
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2011年4月2日 星期六

The most important paper will be on your desk!

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2011年4月1日 星期五

构筑十道内部审计及财务风险"防火墙"

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企业内部审计及内部控制与财务风险管理

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时间与地点:
2011年04月09-10日 深圳
2011年04月16-17日 上海
2011年05月14-15日 深圳
2011年05月26-27日 上海
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课=程=背=景:
如何确保企业经营的效率和效果?
如何确保企业财务报告的可靠性?
如何保证企业始终遵守法律法规?
如何保证企业资产的安全?
如何评估与防范财务风险,保证企业永续经营?
如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施?
……
为了实现上述目标,企业必须建立有效的内部控制体系,有效的内部控制体系已成为企业可
持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采
取风险管理的必要性,特别是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭,更是凸显其重要性。

课=程=目=标:
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架,从而在实际工作中合理运用,有效规避风险
,提高企业运营的安全性,同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系,
具体可以概括为以下几点:
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法,评价内部控制的效果并进行改进
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法,并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系,打造系统"防火墙"

参=加=对=象:
董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以
及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会
计、税务会计等具体操作人士。

课=程=形=式:实操讲解-深度解析-实战分享
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课.程.大.纲:

企业内部审计篇

一、内部审计的基本概念
(一)内部审计的概念
1)概念
2)目的
3)内部审计与外部审计的比较
(二)内部审计的发展阶段
1)控制
2)控制结构
3)企业风险
4)企业风险管理流程
(三)内部审计的角色
1)监督者
2)检察员
3)协助者
4)咨询师
(四)内部审计过程
1)理解期望
2)分析经营状况
3)确认程序与风险
4)分析程序与风险
5)汇报与跟踪
(五)基本审计方法
1)与管理层讨论
2)实地观察
3)审阅书面资料
4)抽样测试

二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1)审计通知书与审计业务约定书
2)审计计划
3)重要性与审计风险
4)内外部审计的评价、协调与专家的使用
5)审计抽样
6)审计证据
7)审计工作底稿
8)审计报告
9)审计质量控制

三、内部审计具体准则讲解
1)内部控制审计
2)舞弊的预防检查与报告
3)后续审计
4)内部审计督导
5)结果沟通
6)遵循性审计
7)分析性复核
8)风险管理审计
10)人际关系
11)内部审计的控制自我评估法
12)内部审计机构与董事会或最高管理层的关系
13)内部审计机构的管理
14)经济性审计
15)效果性审计
16)效率性审计

四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1)符合性测试与实质性测试
2)重要性、审计风险与审计抽样
3)不同类型审计的特殊考虑

企业内部控制篇

一、内部控制概论
(一)内部控制的概念
1)内部控制的一般概念
2)COSO报告的定义
3)内部控制的种类
(二)内部控制的属性
1)职责分工
2)实物接触控制
3)内部核查
4)充分的书面记录
5)恰当的授权
(三)内部控制的种类
1)按控制性质分
2)按控制内容分
3)按控制地位分
4)按控制功能分
5)按控制时序分
(四)内部控制的设计原则
1)相互牵制
2)协调配合
3)岗位匹配
4)成本效益
5)整体结构
(五)控制点与控制技巧
1)一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2)一般控制技巧
总结:内部控制的局限

二、内部会计控制规范总揽
(一)内部会计控制规范(试行)
1)基本规范
2)货币资金
3)销售与收款
4)采购与付款
5)工程项目
6)担保
7)对外投资
(二)内部会计控制规范(征求意见稿)
1)成本费用
2)存货
3)预算
4)固定资产
5)筹资

三、业务流程重组
(一)流程重组的症状
1)市场份额下降
2)交货期延长
3)竞争能力降低
4)生产率降低
5)客户满意度降低
6)环境剧变
(二)流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1)制定重组策略
2)流程设计
3)实施
4)效果评估
(三)流程重组各步骤操作要点(最佳管理实践)
1)了解市场和客户
2)制定愿景和战略
3)设计产品和服务
4)市场营销
5)生产和配送产品及提供服务
6)向客户开票收款及提供服务
7)人力资源管理
8)财务管理
(四)业务流程图
1)业务流程涉及的部门
2)工作内容及步骤
3)部门间的相互关系
4)业务文件
5)业务流程图操作手册示例

四、内部控制实务
(一)常见的舞弊类型
1)虚报冒领
2)阴阳发票
3)无中生有
4)侵吞不报
5)模仿签字
6)假公济私
7)瞒天过海
8)里应外合
9)暗渡陈仓
10)混水摸鱼
11)偷梁换柱
12)张冠李戴
13)监守自盗
(二)内部控制的设计步骤
1)确定控制目标
2)整合控制流程
3)鉴别控制环节
4)确定控制措施
(三)内部控制实例详解
1)货币资金内控设计
2)销售与收款业务内控设计
3)生产循环内控设计
4)采购与付款业务内控设计
5)筹资与投资内控设计
6)预算控制制度
7)成本控制规范
(四)建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1)控制环境
2)内部牵制
3)内部审计
4)财务内控

企业财务风险及防范篇

一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
(一)财务风险的一般概念
1)财务风险的概念
2)财务风险与经营风险的区别
(二)财务风险的种类
1)筹资风险
2)投资风险
3)资金回收风险
4)收益分配风险。
(三)财务风险的特征
1)客观性
2)全面性
3)不确定性
4)激励性
(四)企业财务风险成因分析
1)环境影响
2)资产结构与资本结构不合理
3)财务决策失误
4)管理人员认知偏差

二、财务风险的评估与控制
(一)财务风险的评估(Z-SCORE模型)
(二)财务风险的控制与防范措施
1)分配法
2)回避法
3)转移法
4)降低法
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大学MBA,中国注册会计师(CPA)、注册税务师(CPT),著名实战派财务管理专家与人力
资源管理专家。财务主管、副总经理、师事务所首席注册会计师、中美合资企业首席财务官
(CFO)、财务总监。 精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制
与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等,从管
理的角度解读财务,从财务的角度分析管理,能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味
横生,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务,为上百家企业提供企业内训服务,成功举
办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务
管理实战高级研修班》、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成
本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税
技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划
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务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念
与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力
》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有:中国电信、中国石油、
中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、正大饲料
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授课风格:旁征博引,诙谐幽默,深入浅出。
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