非常有激情，非常有信心把它做好．老板也很重视我，虽然毕业不久，很多东西不懂，但
是办事效率还可以，老板说我可塑性很大．于是在进公司的一个月试用期以后，便让我做
了主管．可是因为年龄和来公司时间的关系，导致了相对的老员工心理的不平衡．每次安
排下去的工作，都不完成不说，还对我挺凶的．每次问为什么没有完成，其中那几个办事
效率很低的同事都有一大堆不是理由的理由给我说．我也尽力做到理解他们，在老总那边
都会帮忙解释一下没有完成的原因．每次看到他们都在忙，但是呢就是不知道忙的什么，
每天的新的报表都不能按时给我，基本上都是今天的任务一般要后天才能交给我．老总叫
我每隔１个小时问一下他们工作的情况，但是我觉得那样也不好，所以也没有像老板说的
那样给他们太大的压力，都有给他们说不管你们怎么做，我就希望能按时把分配的任务结
果交给我就可以了．可，就有那么几个人老是完不成，而且就那几个对我意见还特别大．
在中间真的好为难哦！但是老板那边我也不好交代，但是同事那边还经常给我闹．所以现
在很是郁闷，困惑．有点不知道怎么办了．
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企业中层干部管理高级研修班
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时间与地点：
2009年09月04-05日 广州
2009年09月18-19日 深圳
2009年09月25-26日 上海
2009年11月20-21日 北京
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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课-程-背-景:
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位,下级希望自己指
挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用"忙、乱、累、烦"来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此
常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正
形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内涵，由
内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课-程-目-标：
- 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做
一个勇担责任，值得信赖的管理者
- 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
- 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
- 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
- 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
- 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
- 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
- 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
- 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
参-加-对-象：
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、
进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
课程形式：实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
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第一部分――中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
是什么原因造成了这种现状
先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
管理者与非管理者的根本差别是什么？
什么是中层干部的核心职责？
中层干部的三项关键任务
中层干部管理的五大工作
中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
管理者的思维方式――从提升自己到提升别人
中层干部应具备的态度与素质――勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型
第二部分――中层干部的自我管理
第2章：中层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则――帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
任务分类
确定处理的先后顺序
合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法
第三部分――中层干部的基础管理
第3章：中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
选才 育才 用才 留才
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题
第4章：中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制
第四部分――中层干部的团队管理
第5章：中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第6章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
是否讲清楚目标
是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
克服授权的三个障碍
授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作
第七章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
你可以使用的激励因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
案例分析：只有你能欣赏我
案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
马斯洛的需求理论
赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
老中青三个员工应该如何激励
第8章：中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
第9章：中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
强化理论的应用
管理现象讨论："能者多劳"对不对、"好心办坏事"如何处理
5、控制之冲突管理
部门内部人际冲突处理步骤
跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
压力管理的ABC理论
不合理想法向合理想法的转变
第五部分――中层干部的沟通技能
第10章：中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心――沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
与上司沟通的基本原则
与上司和谐相处的5个问题
与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的"反复沟通"
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讲-师-介-绍: 杨俊峰
杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生，NLP执
行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员,香港培训认证中心授
权讲师。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业,从事专职培训
讲师、培训经理、区域经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验,非常擅长把专业的心理
学知识浅显易懂地应用在管理模式,管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中
，深受学员喜爱。
杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰,再通过深入浅出和形象的表现形
式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢.他善于将日常工作中的点滴体会
与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识,使深奥的理论浅显化，容易理解和掌
握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习,更是一次享受。
杨俊峰先生培训过的企业有中国电信,中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上
海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNIN
G、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、A8音乐集团
、深圳金融联、 招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、烟台万
华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、深业物业、盐田港、珠江物流、
泰康人寿保险等。
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学习费用：2500元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
认证费用：500元/人 （不参加认证考试的学员无须交纳）
学习认证：培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心国际职业资格认证中心
颁发《国际注册企业管理师（中层干部管理方向）》职业资格证书.(课程
结束一周后快递出)
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