华为项目管理工具与模板运用

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华为项目管理工具与模板运用

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时间与地点：
2010年9月03-04日 深圳
2010年9月24-25日 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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课-程-前-言:
本次培训是为了使项目经理和项目组成员掌握现代项目管理知识在项目中的应用。了解项
目管理，掌握相关的项目管理工具在项目中怎么运用？如何制定项目目标？如何进行工作分解？
如何制定项目管理计划？如何制定项目控制计划？如何制定项目责任矩阵？如何制定项目管理
沟通计划？如何制定项目风险管理计划？等等。

课程收益：
1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用
2.掌握项目管理方法及使用
3.提高相关管理能力
4.提高项目计划能力
5.加强对项目的实施和控制能力
6.减少项目成本

课程对象：企事业单位执行层，包括项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等。
授课形式：实战的项目演练 + 案例分析 + 案例研讨 + 实际操作
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第一 章项目与项目管理
1、什么是项目？
项目定义
项目管理定义
项目管理的特点
项目管理常见问题分析
2、什么是项目管理？
项目管理的9大内容
项目管理的5大过程
参考模板：《项目管理手册》

第二章 项目启动阶段工具与模板
1、立项申请
制定项目章程
制定项目初步范围说明书
任命项目经理――给项目经理授权
项目启动会议
2、组建项目团队
项目组织结构
职能式组织结构
项目式组织结构
矩阵式组织结构
强矩阵组织结构
弱矩阵组织结构
混合矩阵组织结构
项目经理的职责
项目经理的能力要求
项目经理的主要工作职责
项目组成员的职责
3、策划和制作任务书
项目描述
项目里程碑
项目评价标准
项目干系人
4、项目启动会
项目目标
项目管理方式
项目工作方式
华为项目启动工具与模板运用：
项目组成员（模板）
项目任务书（模板）
产品开发任务书（模板）
案例分析与练习：

第三章 项目计划阶段工具与模板
1、工作分解结构（WBS）
项目工作分解
WBS分解的误区
WBS分解的几种不同方法
2、项目责任矩阵
3、活动排序
4、项目资源、工期、成本核算
5、项目进度计划
甘特图
关键路径法
6、项目风险管理计划
风险管理的重要性
识别项目风险
头脑风暴法
检查表法
专家判断法
SWOT分析法
项目风险评估
项目风险应对
项目风险管理计划
风险影响周期
案例研讨：制定项目管理计划
7、项目沟通管理计划
沟通管理的重要性
项目沟通的要求
项目沟通矩阵图
项目经理沟通矩阵图
项目组通讯方式
沟通中的过滤与障碍
产生沟通障碍的原因
项目启动会议
沟通管理计划
有效沟通的方式
项目经理在沟通中的作用
项目团队成员之间的沟通
案例研讨：制定项目沟通计划
华为项目管理模板参考
WBS（模板）
进度计划表（模板）
风险管理表（模板）
沟通计划表（模板）
PERT图的绘制（模板）
战争地图

第四章 项目实施与监控阶段工具与模板
1、项目沟通管理
2、项目监控方法与工具
应用进度计划表
召集会议
观察与检查
项目跟踪计划
定期反馈与报告
3、项目变更管理
案例研讨：制定项目的进度图
华为项目管理模板参考：
项目会议纪要（模板）
项目状态报告（模板）
项目变更管理表（模板）
项目管理制度
鱼骨图
对策表
PDCA循环

第五章 项目收尾阶段工具与模板
1、评估与验收
2、项目总结
项目总结会议
项目总结表（模板）
3、文件归档
工具：项目总结相关表格
项目总结表（模板）

第六章 研发项目的考核与激励

1、项目团队的绩效管理
2、项目经理及组员的PBC
3、项目的考核要素
4、研发团队的激励
案例研讨：如何考核和激励研讨人员
工具与模板：
项目团队PKI（模板）
研发个人PBC（模板）

第七章 项目成功的关键要素
1、业界项目成功的关键因素
2、业界项目失败的关键因素
3、成功项目管理各阶段重要关键点
案例研讨：项目成功的关键点有哪些？
第八章项目管理软件Project2007实战演练
（要求每人配备笔记本电脑，并预装Project2007软件）
第九章总结和答疑
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讲-师-介-绍: 黄老师
-清华大学继续教育学院特聘讲师
-北京大学EDP高端培训部特聘讲师
-中国人民大学培训学院特聘讲师
-商学院联盟特聘讲师
-中关村管委会培训中心高级讲师
-多家公司咨询顾问、企业教练。
黄老师历任企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务，长期从事项目管理、营销策划、
产品管理和企业运营，积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发管理、产品管
理和任职资格，对国际上先进企业的项目管理、研发管理、产品管理和人力资源管理进行深入
研究，对波音项目管理体系，IBM管理体系， 华为研发管理和人力资源管理体系，微软产品管
理体系和产品战略管理进行深入研究，结合中国企业所处的发展阶段，整理出适合企业不同发
展阶段的项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系，讲授项目管理、研发管理
和产品战略管理等课程近百场，并在国内率先推出基于客户和市场需求的研发管理和产品管理
模式，是国内最早一批研究产品管理体系的人士。

项目管理课程体系：
《项目管理体验式培训》
《项目管理实战集训》
《项目目标与绩效管理》
《项目管理工具与模板》
《项目管理案例研讨》--看电影学项目管理
《项目管理打造高绩效团队》
《Project2007实战演练》

部分成功案例：
中国惠普、三星集团、LG、美的集团、神州数码、上海贝尔、北方奔驰、大唐移动、广电运通、
汇源饮料食品集团、云天化集团、津城集团、高等教育出版社、用友软件、高德软件、百晶生
物技术、古船食品、王致和食品集团、北京现代、日产NISSAN、住总集团、怡禾生物、北京第
一机床厂、奇瑞汽车、握奇数据、航天恒星、燕京饮料、同仁堂股份、北京化工研究院、北京
石油公司、同方威视、玛氏食品、SMC（北京）制造、哈尔滨东安发动机集团、沈阳双鼎制药、
上海方心科技研究所、安东石油技术集团、中国移动（广东移动、贵州移动、江西移动、河北
移动、辽宁移动、山西移动等）、中国电信（江西电信等）、传神、东方航空等等。

授课风格：
其授课轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解；
大量的咨询案例生动形象地帮助企业解决问题；
相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地；
黄老师的4:3:2:1授课风格：
4：40%时间进行理论和方法讲解
3：30%时间进行案例研讨和练习
2：20%时间进行研讨
1：10%时间进行总结

客户评价：
"黄老师高瞻远瞩地给我们讲了站在全球的位置来考虑公司的产品战略，特别是其中的工具，产
品细分原则、产品区域策略、防火墙战略以及营销战略等，对我们更好地有效地制定公司战略、
产品战略指明了方向。"
--清华总裁班学员 《产品战略管理》

"今天了解到产品开发的全流程管理体系，真是耳目一新，如何真正从市场需求出发，如何根据
客户的需求进行产品开发，如何进行产品开发管理，作为产品经理，对产品开发的全流程负责，
对市场成功负责，以及产品经理的素质模型和产品经理的职责与定位，讲得非常好。"
--某知名IT公司副总裁 《卓越的产品经理》

"黄老师的课程幽默风趣，很深的理论讲的通俗易懂，通过一个个小练习和案例让我们清楚地认
识到项目管理的奥妙，让我们知道如何制定项目计划，如何控制项目进度，如何进行风险计划管
理，为我们的项目管理提供很好的工具。"
--某知名IT公司副总裁 《项目管理体验式培训》

"今天真正深刻领悟到了什么是基于市场需求的产品开发，以前总是没有重视客户的真正需求
和对客户需求的深挖掘， 今天听到黄老师讲的收集市场信息的方法，对信息的收集与整理中用
到的KJ方法，以及QFD工具的利用，为我们今后工作提供有力保证。"
--某知名IT公司产品总监 《市场需求管理》

"以前听过不少营销课程，黄老师的课程幽默风趣，通过一个一个通俗的营销故事和深入浅出
的理论知识加深了对营销技巧的理解， 一整套的营销项目管理过程和方法帮我我们更好的管理
我们的营销项目，也帮助我们更好的理解客户公关的要点。"
--某知名通讯公司市场营销中心经理 《营销项目管理》

"了解和学习了业界先进的研发管理理论和常用工具，同时了解了研发人员的素质模型，黄老
师的课程通俗易懂，有不乏战略高度，还能很好的结合实际。"
--美的集团 尹智辉 《研发战略管理》

"老师讲课实用性强，言简意赅，易于理解，讲得非常好，而且讲课中增加实用练习和学员互
动，增加了对课程深化吸收的程度 。"
--北京燕京饮料有限公司 何芳 《项目管理实战培训》

"讲得挺生动。通过小组活动，亲自动手操作，能够加深印象，更能与工作实际相结合，应用
到工作当中。"
--雷誉（北京）包装制品有限公司 廖红梅《项目管理体验式培训》

"深刻、通俗、能理论联系实际，课堂气氛活跃，老师开朗、风趣，很好。"
--北京住总集团 罗月清 《项目管理实战培训》

"通过学习对项目管理有了更清楚的理解和认识，多掌握了一项有利于工作的工具，在以后的
工作中能更科学、合理计划，以降低成本，控制时间，提高质量。"
--东方航空集团 童音 《项目管理实战培训》
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学习费用:2,800/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）

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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《华为项目管理工具与模板运用》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、转帐 □4、现金
参加地点：
□ 2010年9月03-04日 深圳
□ 2010年9月24-25日 上海
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四个新任经理,你喜欢哪一个?

某集团公司经理比较多，但有以下四种类型颇有代表性：

A部门经理号称"独断型"，以"李云龙"为楷模，人比较聪明，爱提前思考，执行时"一
根筋"，必须听我的，别人的话都不好使！爱抬杠，认输不认错。但部门表面"风平浪静"
，任务完成较好。

B部门经理就像"慈母型"，脸上永远带着微笑，遇事先表扬，后批评，爱替员工考虑问题
，讲究调研后再说，处理问题不够果断，老想选出"最佳方案"，任务完成也较好。

C部门经理号称"竞争型"，跟下属谁都好，但下属在他的领导下老处在相互矛盾之中，他
说让下属相互竞争能提高工作效率，完成任务也不错。

D部门经理堪为"逢源型"，对上，好好好，是是是，对下，哎哎哎，对对对，对错靠你自
己说。但你不能出错，错了就重罚，完成任务还可以。

假如你是下属，你会喜欢哪一个？
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新任经理全面管理技能提升训练

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时.间.与.地.点：
2010年9月18-19日 深圳
2010年9月25-26日 上海
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课.程.背.景:
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训
练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员
的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管
理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色
转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。

培.训.收.益：
ü解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
ü掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
ü掌握管理的基本方法
ü有效规划时间，提升管理效率
ü掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
参.加.对.象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

课.程.形.式：案例分享、实务分析、互动讨论
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课-程-大-纲 :

第一部分 管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1.从专业走向管理的常见困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任务
4.管理者应具备什么样的心智模式？
5.管理者应具备的能力素质
6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属

二、对组织管理应有的认识
1.组织的使命与目标
2.组织结构与部门职能
3.职能分解与目标体系
4.岗位职责描述法
5.组织管理的基本原则
参考模板：岗位说明书

第二部分 管理基本功
一、管理基本功--计划与执行
1.认识制定计划的重要性
2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法
4.对下属安排工作时应考虑的原则

二、管理基本功--命令与授权
1.工作分配时的人事结合
2.工作分配的考量原则
3.自我授权能力检讨
4.四种授权风格
5.授权前的四个基本问题
6.授权对象的四种分类
7.风格-分类匹配策略
8.授权控制技巧
9.规避授权陷阱

三、管理基本功--控制与问题解决
1.控制的意义和目的
2.问题的把握
3.发现问题的方法
工具介绍：分析问题的工具和方法
4.解决问题的步骤方法

第三部分 掌握高效工作方法
1.自我诊断：我的时间分析
2.经理的日常管理事项
3.80/20原则―识别轻重缓急
4.如何掌握你的PDCA时间分配
5.让ABC工作法成为习惯
6.如何化繁为简--WBS分解法
7.备忘录法的三大功用
8.常用高效工作习惯与原则
9.工作环境系统化的三大措施
10.工作授权控制技巧
工具介绍：分析问题的基本工具

第四部分 管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
1.如何认识管理沟通的重要意义？
2.管理者可使用的沟通方式有哪些？
3.各种管理沟通方式的选择
4.面谈沟通的障碍有哪些？
5.基本的沟通技巧―倾听，反馈，赞美
6.识别不同的沟通风格
7.分析型人的特征与沟通技巧
8.支配型人的特征与沟通技巧
9.表达型人的特征与沟通技巧
10.温和型人的特征与沟通技巧
11.如何与上司进行有效的沟通？
12.如何取得上司的肯定与信任？
13.如何与下属进行有效的沟通？
14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？
案例讨论：发现上级命令错误怎么办？
案例讨论：如何处理下级故意越级上报？

二、如何管理和激励下属
1.掌握人格类型特点的识别方法
工具：人格类型测试工具
2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式
3.认识四种领导风格
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配
案例分析：阿土出国旅游
5.80后员工培育与管理
1.为什么要重视80后员工管理？
2.80后员工的特点分析
3.对待80后员工应有的态度
4.如何做80后员工认可的上司
5.80后员工的领导对策
6.案例讨论：如何对待技能突出但不服从管理的员工
7.识别人的行为模式
8.认识激励5大原理及启示
9.寻找金钱外的动力
10.如何激发下属的责任心？
参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场

三、绩效管理
1.什么是绩效考核与绩效管理？
2.绩效管理常见的误区
3.绩效管理的目的
4.KPI与BSC有什么不同？
5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的？
案例分析：某著名企业绩效管理操作的全过程分析
6.如何制定部门的绩效目标？
7.如何制定下属的绩效目标？
案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标？
8.如何与下属进行绩效计划沟通？
工具介绍：绩效承诺书
9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差
10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导
11.绩效考核前的准备
12.绩效考核应注意的事项
13.如何进行绩效面谈？
14.绩效面谈的步骤与方法
15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？
17.如何应用绩效考核结果？
工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板
18.绩效管理需要哪些辅助制度

四、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.谁应该对培育部属负责？
3.如何识别培育的要点？
4.如何进行新员工的培育？
5.工作教导注意事项
6.员工培育的方式方法

五、管理者如何提升下属执行力
1.重用有执行才干的下属
案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
案例讨论：如何区别知识，技能，才干？
2.如何对下属进行职业化意识教育？
案例分析：塞车与排队
案例讨论：你如何理解职业化― 观念，心态，习惯
3.目标管理与目标分解方法的应用
4.考核与奖罚的灵活应用
案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖？
5.为什么需要控制管理？
6.如何理解控制―控制的实质是什么？
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具―控制卡的应用技巧
9.流程控制卡设计
10.制度控制卡设计
11.如何设置稽核职能
工具演练：控制卡设计练习

第五部分 管理者的自我修炼
一、经理人的发展趋势
二、管理者7大阳光心态培养
三、管理者的自我经营
四、管理者如何管理自己的压力与情绪
五、管理者如何正确面对压力？
六、管理者如何增强抵抗压力的能力？
七、管理者有效的减压技巧
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导师介绍：曹礼明
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20
年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、
副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理变革；薪酬管
理与绩效考核、企业管理干部培养、企业人才梯队方案设计与实施、员工素质模型设计、管
理团队打造、企业文化活动实操指导。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问
和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理变革咨询，使多家企业从管理混乱
失控，业绩停滞不前，人员流失严重，人心涣散的状态，改变为管理制度规范，流程控制有
效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中
，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，特别是企业的核心
管理团队，针对高级干部进行性格，价值观，知识能力等的具体分析，制定个性化的辅导方
案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长
期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，从企业
沟通和激励管理，薪酬绩效管理，管理技能提升，到企业文化建设，企业管理变革的模式与
操作技巧等。曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题
进行教授和辅导，曹老师的培训被多家企业称为教练式培训。
主讲课程：《制造型企业执行管理体系建立与提升实战训练》；《MTP中层管理干部核心
工作技能提升训练》；《企业如何管人》；《绩效面谈技巧》；《管理人员实用技能提升训
练》；《企业沟通管理》；《企业激励管理实践》；《中小企业控制模式打造》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、株州时代集团、奇瑞汽车、北京吉利大学、青岛
啤酒、精工技术、山东九阳小家电有限公司、美资普思（中国）有限公司、昆明积大制药、
兴业银行、欧普照明、中山国际玩具有限公司、马勒发动机零部件（重庆）有限公司、大庆
电力局、富士智能、恒生银行、美能达、江铃汽车、德昌电子有限公司、宇通客车、国际香
料中国有限公司、海蒂诗家具五金配件有限公司、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材（深圳）有限公
司、丝宝集团公司等。经典案例：
1、广州某皮具有限公司―出货准交率由46.7%提高到96%, 产品合格率由64%提高到98%，产
能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司―产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从
每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司 � 产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企
业管理井然有序，企业生机勃勃。
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学习费用：２２００　元/　人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴：
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华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３３６６５６９７
电.邮：hrlawclub@ 126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

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参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年9月18-19日 深圳
□ 2010年9月25-26日 上海
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销售主管2天1夜巅峰训练

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销售主管2天1夜巅峰训练

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时间与地点：　　　
2010年09月04-05日 上海
2010年09月11-12日 广州
2010年10月16-17日 北京
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课-程-简-介：
1.为什么公司待遇在同行业中已经很高了，但员工还是没有工作激情？
2.为什么销售人员总是以客户无意向为由，不愿意出去拜访客户？
3.为什么销售人员对待工作总是以打工者的心态，下班时间一到就回家了？
4.为什么每次设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受？
5.为什么每个月报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨？
6.个别销售人员业务能力很强，但从不主动接受管理，怎么办？
7.老业务员越来越没有激情，推一下动一下，怎么办？
8.有些员工一开始工作很有激情，为什么几个月后的表现越来越差呢？
9.都说重赏之下必有勇夫，为什么现在奖励对员工都没有吸引力了？
10．都说要进行人性化管理，对员工要好，但为什么员工对待工作却越来越拖沓？
11. 为什么销售岗位的人员流动这么大，销售人员动不动就辞职？
12. 人一离开，就带走的客户信息，怎么办？如何管理自己的客户信息？

课-程-特-点：
1.2天一夜完成61个案例分析与讨论题；
2.分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3.既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4.将销售管理融入培训现场：
-不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
-不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
-不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

参-加-对-象：
总经理、销售总监、大区经理、销售主管等销售管理人员

课-程-形-式：
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟
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引言
1.为什么高待遇却找不到合适的员工呢？
2.为什么人的孩子会变成"狼孩"？
3.为什么士兵在战场上会变成冷血杀人机器？
4.为什么很多员工工作时总是无精打采呢？
5.你认为改变员工的工作状态，团队需要改变什么？

第一部份：自我激励篇--销售主管的特质是销售团队的缩影
1、要有强烈的企图心 ―　成功的欲望
2、不要总是为了钱 ― 有梦想
3、多喊"跟"我上，少喊"给"我上 ― 以身作则
4、我们打得就是"精锐" 　　― 充分自信
5、要有"要性"、 "血性"　 ―　激情
6、先"开枪"后"瞄准"　　 ― 执行第一
7、不要轻易让任何人掉队　　 ―　团队精神
8、下属的错就是我的错 　　　― 承担责任
9、不出人才的团队都是很差的团队 ― 教而不父

第二部份：团队建设--工作环境改变人，人适应工作环境
?近朱者赤，近墨者黑
1、如何提高团队成员的归属感和主人翁意识？
2、如何营造快乐的工作氛围？让员工更有活力
3、如何营造团队合作的氛围？
4、如何营造团队的学习氛围，让员工拥抱变化？
5、如何才能有效地处理团队中的抱怨？
6、如何营造公开、公平的团队氛围？
7、影响团队凝聚力有哪6种因素？

第三部份：考核篇
一、 明确什么才是对的，考核什么，做什么
-员工通常做你考核的工作，而不是你要求的
-一切凭数据说话，而不是停留在感觉上；
-考核明确了正确行为的标准；
1、过程与结果同样重要，如何考核流程？
2、成长与业绩同样重要，如何考核团队成长？
3、如何考核销售团队的创新能力？
4、如何对团队的凝聚力进行考核？
5、如何考核团队的服务水平？
6、思想和行为同样重要，如何考核价值观？
?业绩高，价值观差的人对团队的氛围的破坏力很大
?企业长久发展，相同的价值观念是基础

第四部份：激励篇
引言：
1.在相同条件下为什么有人积极肯干，有的人消极应付？
2.为什么有的人昨天情绪高涨，今天却垂头丧气？
3.在什么条件下，员工更愿意努力工作？
4.哪些是提高员工积极性的激励因素？
5.哪些是防止员工出现不满意感的保健因素？
6.哪些行为是挫伤员工积极性，使员工产生不满的负激励因素？
第一、销售团队常用的四种激励方式
一、通过目标设置来激励员工
1.让所有人为我们共同的目标而努力
2.目标的设定是不是越高越好？
3.目标设定有哪5个要求？
二、"要我做"转变为"我要做"―授权
1.主管忙得要死，成员集体残废，不做男一号、女一号
2.选择被授权的人选要满足哪3个要求？
3.正式授权包括哪3个内容？
授权的9个步骤
4.授权中常犯的6个错误
三、通过工作本身进行激励
-开展团队竞争的6种形式？
-如何丰富团队的工作内容？
四、 "推动力"转变成"吸引力"―奖罚
1.奖励的对立面是处罚吗？
2.实施奖励时应该注意的5个原则
3.销售团队通常奖励哪7种行为？
4.实施颁奖时应该注意哪6个事项？
5.常用零成本激励的8个方法
6.常用低成本激励的7个方法
7.开展处罚5个注意要点
第二、消除销售团队中10个负激励

第五部份 招聘与留人篇
1.销售岗位到底需要什么样特征的人？
2.为什么总是招不到人？如何发布招聘信息？
-如何有效的吸引求职者的眼球，让他们主动投简历？
-招聘信息描述中常犯的3个错误
3.如何选人？如何挑出优秀的人才？
-"看"对方说而不要"听"对方说
-看对方"怎么说"而不要看"说了什么"
-筛选人时常犯的5个错误
-正式面谈时应该向求职者提出哪些问题？
-情景演练有哪些要求？
4.导致团队成员流失的7个影响因素

第六部份 客户管理
1.销售人员可以无限制地保护客户信息吗？
2.员工保护了客户信息却没有及时跟进怎么办？
3.拜访了客户信息却没有及时二次跟进怎么办？
4.长时间跟进的客户却没结果怎么办？
5.如何才能确保客户信息的真实性？
6.如何让员工感受到客户信息就是金钱？

第七部份 有效的会议与决策
1.会议表决时，举手的人都代表自己支持吗？
2."一致通过"的结果是最好的结果吗？
3."少数服从多数"永远是正确的吗？
4.开会一定是面对面沟通才最有效吗？
5.如何在最短的时间内有效的解决问题？
6.哪些事需要主管决策？哪些事不要参与？
给下属承诺时需遵守的4个原则
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讲-师-介-绍: 王越
--中国销售精英疯狂训练创始人；
--销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
--曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
--阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
--清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理，全球
知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销
售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判
、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼.

主讲课程：
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》 《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
曾经培训过的部份客户：
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/
北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/ 桂林三金
药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/
北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集
团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等
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学习费用：2880元 /人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
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M M C 管 理 学 院
全国统一服务热线：400-889,9628
华东地区专线：021-510,994,75
广东地区专线：020-336,656,97 / 345,209,81
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《销售主管2天1夜巅峰训练》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年09月04-05日 上海
□ 2010年09月11-12日 广州
□ 2010年10月16-17日 北京
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华为项目管理工具与模板运用

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华为项目管理工具与模板运用

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时间与地点：
2010年9月03-04日 深圳
2010年9月24-25日 上海

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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课-程-前-言:
本次培训是为了使项目经理和项目组成员掌握现代项目管理知识在项目中的应用。了解项
目管理，掌握相关的项目管理工具在项目中怎么运用？如何制定项目目标？如何进行工作分解？
如何制定项目管理计划？如何制定项目控制计划？如何制定项目责任矩阵？如何制定项目管理
沟通计划？如何制定项目风险管理计划？等等。

课程收益：
1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用
2.掌握项目管理方法及使用
3.提高相关管理能力
4.提高项目计划能力
5.加强对项目的实施和控制能力
6.减少项目成本

课程对象：企事业单位执行层，包括项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等。
授课形式：实战的项目演练 + 案例分析 + 案例研讨 + 实际操作
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第一 章项目与项目管理
1、什么是项目？
项目定义
项目管理定义
项目管理的特点
项目管理常见问题分析
2、什么是项目管理？
项目管理的9大内容
项目管理的5大过程
参考模板：《项目管理手册》

第二章 项目启动阶段工具与模板
1、立项申请
制定项目章程
制定项目初步范围说明书
任命项目经理――给项目经理授权
项目启动会议
2、组建项目团队
项目组织结构
职能式组织结构
项目式组织结构
矩阵式组织结构
强矩阵组织结构
弱矩阵组织结构
混合矩阵组织结构
项目经理的职责
项目经理的能力要求
项目经理的主要工作职责
项目组成员的职责
3、策划和制作任务书
项目描述
项目里程碑
项目评价标准
项目干系人
4、项目启动会
项目目标
项目管理方式
项目工作方式
华为项目启动工具与模板运用：
项目组成员（模板）
项目任务书（模板）
产品开发任务书（模板）
案例分析与练习：

第三章 项目计划阶段工具与模板
1、工作分解结构（WBS）
项目工作分解
WBS分解的误区
WBS分解的几种不同方法
2、项目责任矩阵
3、活动排序
4、项目资源、工期、成本核算
5、项目进度计划
甘特图
关键路径法
6、项目风险管理计划
风险管理的重要性
识别项目风险
头脑风暴法
检查表法
专家判断法
SWOT分析法
项目风险评估
项目风险应对
项目风险管理计划
风险影响周期
案例研讨：制定项目管理计划
7、项目沟通管理计划
沟通管理的重要性
项目沟通的要求
项目沟通矩阵图
项目经理沟通矩阵图
项目组通讯方式
沟通中的过滤与障碍
产生沟通障碍的原因
项目启动会议
沟通管理计划
有效沟通的方式
项目经理在沟通中的作用
项目团队成员之间的沟通
案例研讨：制定项目沟通计划
华为项目管理模板参考
WBS（模板）
进度计划表（模板）
风险管理表（模板）
沟通计划表（模板）
PERT图的绘制（模板）
战争地图

第四章 项目实施与监控阶段工具与模板
1、项目沟通管理
2、项目监控方法与工具
应用进度计划表
召集会议
观察与检查
项目跟踪计划
定期反馈与报告
3、项目变更管理
案例研讨：制定项目的进度图
华为项目管理模板参考：
项目会议纪要（模板）
项目状态报告（模板）
项目变更管理表（模板）
项目管理制度
鱼骨图
对策表
PDCA循环

第五章 项目收尾阶段工具与模板
1、评估与验收
2、项目总结
项目总结会议
项目总结表（模板）
3、文件归档
工具：项目总结相关表格
项目总结表（模板）

第六章 研发项目的考核与激励

1、项目团队的绩效管理
2、项目经理及组员的PBC
3、项目的考核要素
4、研发团队的激励
案例研讨：如何考核和激励研讨人员
工具与模板：
项目团队PKI（模板）
研发个人PBC（模板）

第七章 项目成功的关键要素
1、业界项目成功的关键因素
2、业界项目失败的关键因素
3、成功项目管理各阶段重要关键点
案例研讨：项目成功的关键点有哪些？
第八章项目管理软件Project2007实战演练
（要求每人配备笔记本电脑，并预装Project2007软件）
第九章总结和答疑
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讲-师-介-绍: 黄老师
-清华大学继续教育学院特聘讲师
-北京大学EDP高端培训部特聘讲师
-中国人民大学培训学院特聘讲师
-商学院联盟特聘讲师
-中关村管委会培训中心高级讲师
-多家公司咨询顾问、企业教练。
黄老师历任企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务，长期从事项目管理、营销策划、
产品管理和企业运营，积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发管理、产品管
理和任职资格，对国际上先进企业的项目管理、研发管理、产品管理和人力资源管理进行深入
研究，对波音项目管理体系，IBM管理体系， 华为研发管理和人力资源管理体系，微软产品管
理体系和产品战略管理进行深入研究，结合中国企业所处的发展阶段，整理出适合企业不同发
展阶段的项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系，讲授项目管理、研发管理
和产品战略管理等课程近百场，并在国内率先推出基于客户和市场需求的研发管理和产品管理
模式，是国内最早一批研究产品管理体系的人士。

项目管理课程体系：
《项目管理体验式培训》
《项目管理实战集训》
《项目目标与绩效管理》
《项目管理工具与模板》
《项目管理案例研讨》--看电影学项目管理
《项目管理打造高绩效团队》
《Project2007实战演练》

部分成功案例：
中国惠普、三星集团、LG、美的集团、神州数码、上海贝尔、北方奔驰、大唐移动、广电运通、
汇源饮料食品集团、云天化集团、津城集团、高等教育出版社、用友软件、高德软件、百晶生
物技术、古船食品、王致和食品集团、北京现代、日产NISSAN、住总集团、怡禾生物、北京第
一机床厂、奇瑞汽车、握奇数据、航天恒星、燕京饮料、同仁堂股份、北京化工研究院、北京
石油公司、同方威视、玛氏食品、SMC（北京）制造、哈尔滨东安发动机集团、沈阳双鼎制药、
上海方心科技研究所、安东石油技术集团、中国移动（广东移动、贵州移动、江西移动、河北
移动、辽宁移动、山西移动等）、中国电信（江西电信等）、传神、东方航空等等。

授课风格：
其授课轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解；
大量的咨询案例生动形象地帮助企业解决问题；
相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地；
黄老师的4:3:2:1授课风格：
4：40%时间进行理论和方法讲解
3：30%时间进行案例研讨和练习
2：20%时间进行研讨
1：10%时间进行总结

客户评价：
"黄老师高瞻远瞩地给我们讲了站在全球的位置来考虑公司的产品战略，特别是其中的工具，产
品细分原则、产品区域策略、防火墙战略以及营销战略等，对我们更好地有效地制定公司战略、
产品战略指明了方向。"
--清华总裁班学员 《产品战略管理》

"今天了解到产品开发的全流程管理体系，真是耳目一新，如何真正从市场需求出发，如何根据
客户的需求进行产品开发，如何进行产品开发管理，作为产品经理，对产品开发的全流程负责，
对市场成功负责，以及产品经理的素质模型和产品经理的职责与定位，讲得非常好。"
--某知名IT公司副总裁 《卓越的产品经理》

"黄老师的课程幽默风趣，很深的理论讲的通俗易懂，通过一个个小练习和案例让我们清楚地认
识到项目管理的奥妙，让我们知道如何制定项目计划，如何控制项目进度，如何进行风险计划管
理，为我们的项目管理提供很好的工具。"
--某知名IT公司副总裁 《项目管理体验式培训》

"今天真正深刻领悟到了什么是基于市场需求的产品开发，以前总是没有重视客户的真正需求
和对客户需求的深挖掘， 今天听到黄老师讲的收集市场信息的方法，对信息的收集与整理中用
到的KJ方法，以及QFD工具的利用，为我们今后工作提供有力保证。"
--某知名IT公司产品总监 《市场需求管理》

"以前听过不少营销课程，黄老师的课程幽默风趣，通过一个一个通俗的营销故事和深入浅出
的理论知识加深了对营销技巧的理解， 一整套的营销项目管理过程和方法帮我我们更好的管理
我们的营销项目，也帮助我们更好的理解客户公关的要点。"
--某知名通讯公司市场营销中心经理 《营销项目管理》

"了解和学习了业界先进的研发管理理论和常用工具，同时了解了研发人员的素质模型，黄老
师的课程通俗易懂，有不乏战略高度，还能很好的结合实际。"
--美的集团 尹智辉 《研发战略管理》

"老师讲课实用性强，言简意赅，易于理解，讲得非常好，而且讲课中增加实用练习和学员互
动，增加了对课程深化吸收的程度 。"
--北京燕京饮料有限公司 何芳 《项目管理实战培训》

"讲得挺生动。通过小组活动，亲自动手操作，能够加深印象，更能与工作实际相结合，应用
到工作当中。"
--雷誉（北京）包装制品有限公司 廖红梅《项目管理体验式培训》

"深刻、通俗、能理论联系实际，课堂气氛活跃，老师开朗、风趣，很好。"
--北京住总集团 罗月清 《项目管理实战培训》

"通过学习对项目管理有了更清楚的理解和认识，多掌握了一项有利于工作的工具，在以后的
工作中能更科学、合理计划，以降低成本，控制时间，提高质量。"
--东方航空集团 童音 《项目管理实战培训》
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学习费用:2,800/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：rdwork@ 126.com
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现本公司确认参加《华为项目管理工具与模板运用》培训课程，请给予确认。

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付款方式： （请选择打"√"） □1、转帐 □4、现金
参加地点：
□ 2010年9月03-04日 深圳
□ 2010年9月24-25日 上海
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一家外销企业2010的涅�之路

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出口营销及有效获取、留住订单技巧

2010年9月11-12日 上海
2010年9月18-19日 广州

费 用:2500元/人（包括资料、午餐及上下午茶点等）
参加对象：进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、外贸跟单员及私营贸易公司老板
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◆课━程━背━景:
企业在进行国际市场拓展的过程中，最大的难点就在于如何使用目前有限的企业资源进行国际市场开
发和拓展。显然，国内传统的营销手段大多不太适合于中小企业的国际市场营销。如何打开国际市场营
销的大门，尤其是对于那些刚刚进入国际市场领域进行运营的中小企业而言，找到一些切实可行的、卓
有成效的、投入相对较低的、风险相对较小的国际市场营销策略就成为企业不得不考虑的问题。国际市
场环境的复杂程度远远超出了国内市场。中小企业面对的潜在国际客户群体千差万别，个性不一，如何
应对和进行国际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素。如何开发更多的新客户，以获得更多的
国际订单?在获取订单后,如何规避各种的风险?如何留住客户?
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◆课━程━大━纲:

第一部分 出口营销与海外客户沟通与谈判

一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？
4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？如何应对？
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？
8、一揽子沟通与分段式沟通策略

二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户？他们到底在哪里？
2、国际零售集团是如何进行国际采购的？他们关心什么？应该如何与他们沟通？
3、国际品牌采购商的采购模式？应该如何应对品牌采购订单？
4、网络采购巨头，你能把他们忽略？
5、去海外建立终端的时候，你就应该挖掘行业经销商！！
6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！
7、行业与垄断进口商，让你在悲与喜中挣扎！
8、肆意横行的专业进口商，你应该如何应对？
9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！

三、竞争对手的客户，永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户？
2、针对竞争对手的不同客户，如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
5、从与竞争对手共舞，到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变？）

四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变？
2、客户叛变前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变？
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？

五、关注客户之关注，永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许可、税费规避、价格条件、支付方式等等？）
2、面对采购商，你应关注什么？
3、面对零售商，你应关注什么？
4、面对散户零售商，你应关注什么？
5、如何获取客户的意向？
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异？
7、均匀订单与独立大单对你有何启示？

六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧（重点）
1、海外客户关注点的探讨与分析
2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道
3、客户国别特征对商务谈判影响
4、海外客户的沟通策略
5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用
6、与海外客商沟通与谈判的重点
7、探求海外客户的底价策略与议价模型
8、国际商务谈判阶段性渐进策略
9、海外客户跟进策略
10、海外大客户的开发与管理
11、海外大客户的谈判与沟通策略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略

第二部分 弱势环境下的参展策略

一 弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言，参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备

二 弱势环境下的展会客户挖掘与沟通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参展营销技巧
6、海外交易会的特点及参展营销技巧
7、参展中的买方心理透视
8、交易会现场的沟通技巧
9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计
10、交易会中的沟通进攻策略
11、交易会中的提问技巧和应答策略

三 老客户是如何在交易会上流失的？
1、老客户参展的利弊分析
2、老客户是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息

第四讲 展会的后续工作和展后的客户沟通策略
1、展后工作处理要点
2、交易会的潜在客户的ABC分析
3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略
4、交易会后的客户跟单与催单技巧
5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧

第三部分 海外市场的非传统开发与拓展

一 新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链�局全球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送

二 海外市场的非传统开发与拓展
1.贴近终端，实现本地化行销
2.国际供应链与样板工厂
3.协议性合理分工，联盟合作
4.做厚客户界面，强调客户终端化
5.打造区域核心，构筑区域专属运营体系
6.产业转移，腾笼换鸟
7.产业链国际化

三 电子商务交易平台+国际配送
1.供应方国际电子交易平台
2.经销方国际电子交易平台
3.第三方国际电子交易平台
4.供应方物流+国际配送
5.经销方物流+国际配送
6.第三方物流+国际配送
7.第四方物流+国际配送
8.面对客户终端化，实现B2C+国际配送
9.面对分销终端化，实现B2B+国际配送
10.面对客户集团化，实现B2A+国际配送
11.面对�购商，实现B2B+国际配送
12.面对经销商，实现B2B+国际配送
13.面对长尾零售客户群，实现B2B+国际配送

四 电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际�购或产品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际�购时的差异和特点
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务�购行为的
9、针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户
11、电子商务平台的分类和各自利弊分析
12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
13、电子商务平台与商品属性
14、电子商务平台与客户层级
15、线上交易
16、电子商务平台与企业产品推广
17、事例举证电子商务平台的客户开发过程
18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
20、保持与客户沟通的关键
21、完成订单后的客户跟进应注意的问题
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◆讲师介绍: 陈硕
双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院
客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油
食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区
经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸 易首席咨
询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北
京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾
问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，
２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务
技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性
的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
陈老师至今已为上百家涉外企业和机构提供了满意的团队、进出口业务内训及相关的涉外咨询服务，
部分客户如下：
1.高校：清华大学、浙江大学、英国威尔士大学等高校MBA特聘国际贸易客座教授。
2.机构：国家机电进出口商会、国家医保进出口商会、多家省市商务厅局、香港贸易通、国家商业技师协
会、多家保税港区管委会
3.银行：浦东发展银行、荷兰银行深圳分行、渣打银行深圳分行、建设银行厦门分行、深圳发展银行
4.跨国公司：DSM（帝斯曼）、GE、COLSON、高露洁、国民淀粉（阿克苏诺贝尔）、岛津株式会社。
5.电子科技：中国通信服务、方正科技、中兴通讯、舜宇光科、美的集团、格兰仕、TCL、康佳集团、志
高空调、海尔空调、荣事达、冠捷科技（苏州飞利浦）、武汉精伦电子、广东北电、欧普照明、
6.工程机械与石油设备：中国重汽、莱钢建设、南方中集、三一重工（SANY）、柳工、浙江中捷集团、江
苏双登集团、中海油渤海油田、天津大港油田
7.轻工纺织、工艺文具：三枪制衣、贝发集团、宁波成路纸品、艺彩联合印刷
8.制药与食品：旺旺集团、曼秀雷敦药业、云南白药
10.外贸与商业零售：厦门外图集团、泉州中太、浙江物产国际、厦门建发集团、珠海国贸
11.港口与物流：蛇口码头（SCT）、赤湾码头（CCT）、中海集运（深圳）、盐田国际、招商港务、宝供
物流国际
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全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《出口营销及有效获取、留住订单技巧》课程，请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年9月11-12日 上海
□ 2010年9月18-19日 广州
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西点22军规,企业执行多少条？

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西点执行力

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时间与地点：
2010年09月27-28日 深圳
2010年09月29-30日 上海
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课-程-背-景:
美国西点军校是世界"四大军校"之一。 据统计，建校200多年来， 西点军校共培养了两位美国总统，
3700多位将军；在世界500强企业中，1000多位董事长、2000多位副董事长，5000多位总经理来自西点军校…
…西点的成功秘诀在于其独特的人才培育方式和强有力的执行力。企业的发展亦如此：制订适合企业发展的
战略固然重要，但缺少有效的执行，这一切将变成纸上谈兵。据国家工商部门发布的数据，目前我国有1030
万家中小企业。业内人士表示，5年内中小企业的死亡率高达90%以上……无数企业的实践证明，执行力就是
企业的生命，没有强有力的执行力，企业就没有竞争力。
如今，西点军校的管理理念获得企业广泛的认同。如何延长企业的寿命？提升企业生命力？学习和借鉴
"西点管理模式"已成为众多企业领导层的热门话题。

课-程-特-色：
1.学习掌握西点军校管理模式及其高效执行力的力量源泉；
2.结合本企业实际分析执行力方面存在的问题；
3.掌握如何提升本企业和部门的执行力的方法，如何管理执行力低下的员工。

课-程-收-益：
1.掌握企业执行力提升的障碍、方法及原则，可快速提升管理者个人及组织的执行力；
2.每位学员获赠《企业执行力手册》（电子版）一套、执行力查检表、西点军校视频短片。

参-加-对-象：
部门主管、经理、总监等企业中高层人士

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
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单元一 西点军校的魅力与榜单
破冰；
组建学习团队；课程导入与课程安排
视频片断分享：走进神秘园
西点的22条军规
西点的追求目标
西点学习力：以上司为榜样
我们向西点学习什么？
案例：从学校毕业率看西点的管理模式
案例：从"守时制"到"准时制"
西点管理模式的精髓
案例：北京大学导入西点执行力

单元二 西点的执行力检验标准
西点执行力检验标准一：目标
锁定目标
目标的决策过程
工具：目标查检表
西点执行力检验标准二：制度
制度执行第一步：僵化
制度执行第二步：优化
制度执行第三步：固化
案例：大学的"脾气"有多大
华为公司任正非对于执行的做法
用规范统一员工行为
用制度组织员工执行
将激励机制形成制度
案例：说谎而被重罚的西点军校学员

单元三 西点的执行力检验标准
西点执行力检验标准三：管理者
80/20法则
以身作则的管理者
敢于承担责任
授责又授权
西点执行力检验标准四：协作
案例：西点三位一体立体作战思想
"抢球"还是"踢球"
大庆油田：领导在与不在一个样
工具：协作能力查检表
企业执行力的三个关键流程
战略流程
人员流程
运营流程
小组讨论：这样的企业为何没有执行力？

单元四 从战略流程看执行
案例：西点军校的战略规划
柳传志谈企业高层的三大任务
企业战略的制订过程
战略与执行的辩正关系图
企业战略的五大误区
缺少战略
频繁变动
拔高战略
模糊化战略
欠缺战略目标细分
不承认战略错误
不同战略对执行力的要求
领先战略
跟随战略
模仿战略
执行的16字原则
执行的24字战略
第一天课程总结

单元五 从人员流程检验执行力
第一天课程回顾，介绍第二天课程安排
案例：西点军校的学员淘汰制度
案例：GE公司学习西点管理员工
人员管理流程的五项思维要求
选种重于育苗的把关思维
优势互补的定岗思维
人岗吻合的用人思维
优胜劣汰的进化思维
随时待命的育人思维
案例：西门子的精英培育计划
基层员工的执行力四种态度
头脑风暴法检验员工执行力
案例：曹操检验孩子的智商
提升执行力的三个层次
两种执行力思维
逆向思维
承包思维
提升执行力七大法则
角色扮演：如何当个有执行力的领导？
执行的方法："三讲""四化"
案例：活尔玛的"四化"过程

单元六 运营流程的执行力误区
案例：万科的西点执行力实践
西点军校管理怪招：允许失败
企业运营流程"完美化"中的不完美
结果重于过程&过程重于结果？
用检查提升执行力的四项基本原则
检查前是否宣传
明查与暗访结合
检查是否常态化
检查过程与结果
企业运营问题的分析方法
执行力下的管理幅度设置原则
案例：知名银行上演《十分钟的悲剧》
企业运营流程问题扫描
执行小故事：老鼠对付黑猫的计划
图解：高效执行的三环模型
小结：企业执行力不强的原因

单元七 企业执行力提升步骤
案例：降落伞质量零缺陷是如何做到的？
案例：西点军校的学员训练与提升步骤
管理者执行五步法
价值取向
确立目标
制订计划
执行计划
检讨改进
企业执行力提升的4P工具
企业执行力手册及内容
执行力小故事：猫与老鼠
培育企业的执行力文化
为什么要将执行力写入员工手册？
编制《企业执行力手册》
课程总结与互动
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讲-师-介-绍: 郑君
-美国GEC认证讲师
-人力资源管理专家
-PTT高级职业培训师
-国内多家大型培训机构高级讲师
-香港光华管理学院、时代光华高级讲师
-富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师
-国内第一位将"双因素理论"导入企业管理的培训专家

企业实际工作经历：
多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主
管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和
培训管理体系，在解决人力资源管理"疑难杂症"方面有多年经验。
多年来，郑老师悉心研究西点管理模式，曾专门参加过西点执行力专业课程训练，04年去美国时，曾专
门与研究西点管理模式的人士深入探讨这方面的问题，回国后在研究西点军校的管理模式同时也一直研究西
点相关专业著作，加上自己多年在企业的实际经验，提炼出符合西点军校理念和企业实际能运用的《西点执
行力》培训课程。郑君老师同时也在"双因素理论"与企业管理，以及"双因素理论"与人的潜意识之间的
关系，是国内第一位将"双因素理论"导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生
》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。

授课风格：
复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，
将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

擅长的课程：
《绩效管理实务》《非人力资源经理的人力资源管理》《招聘与面试技巧》《企业内部培训师培训》《企
业培训体系建立》《中层管理技能提升》《管理领导力塑造》《西点执行力》《企业文化建设与落地》等

服务过的部分企业：
武汉工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农
村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、巢湖移动、湖南电信、富士
康科技集团、朗科科技、贝瑞卡鞋业连锁、新贵实业、豪恩科技、朗杰电子、江铃汽车、中冶重工、诺信
汽车、赫普医药、保隆集团、TCL电器、美的集团、苏宁电器、格兰仕、河南新能光伏有限公司等。
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费 用：2,680 /人(含资料、讲义、中餐、茶点等)

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华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：□ 2010年09月27-28日(深圳) □ 2010年09月29-30日(上海)
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