2010年6月8日 星期二

Re:TPM管理必备的格式化表格

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TPM-全面生产设备维护高级研修班

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时间与地点:
2010年7月10-11日 上海
2010年7月17-18日 深圳

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3366,5697 / 3452,0981

培训费用:2600元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)
培训对象:企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感
兴趣之人士等。
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课-程-背-景:
先进的设备管理是制造型企业降低成本,增加效益的最直接,最有效的途径。TPM活动就是以全员参与
的小组方式,创建设计优良的设备系统,提高现有设备的最高限运用,实现安全性和高质量,防止错误发生
,从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。

培-训-目-的:
--从客户的角度出发,认识价值和发现制造过程中的浪费,并消除浪费
--了解TPM对企业的重要。OEE的计算和如何改善OEE。理解5S与TPM的关系。如何建立和维护--设备的历史记
录,评价目前的TPM水平。掌握实施TPM的方法。
本课程将为学员提供大量的可操作性的格式化表格和成功案例讲解,供学员参考运用

参-加-对-象:
企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感兴趣之人士

培-训-形-式:
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
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课-程-提-纲:

1、TPM概述
TPM的起源、概念、特色
TPM活动的目标
精益生产模式回顾
TPM活动八大支柱
TPM的组成部分(预防性维护和预见性维护)
什么是预防性维护
什么是预见性维护
预防性维护案例讲解
可靠性工程的运用
如何提升维护工作的品质和效率

2、设备关联分析
设备故障损失原因分析与对策
损失计算及数据收集
评定目前的设备运行状态
评价指标,机器利用率,设备停机时间等
维护及维修成本
TPM工作的优先顺序
实例学习
总体设备效率(OEE)
什么是OEE
认识OEE的三个构成因素:可用水平,运行水平,质量水平
OEE计算要素与实例:根据设备维护的历史数据,选定单元,计算OEEOEE 的计算与OEE损失的识别技巧
如何改善OEE:评价目前的OEE水平,提出改进目标
如何建立基于OEE的设备管理监控
其他重要TPM指标:MTBF及MTTR的概念与应用实例

3、 TPM组织及职责界定
TPM项目负责人:能力评定,确定项目需求,实施计划,职责。 主管职责:监控,授权,促进合作。
维护人员:制定、实施分级的PM计划,建立数据,紧急、日常的备件计划,与操作工合作并提供技术支持。
操作员:5S检查、日常维护、维修申请,改进建议,促进TPM

4、TPM活动的根基―5S与目视控制
5S与TPM的关系
现场设备维护的5S实施
5S设备检查和清洁计划,(实施周期等定)
目视管理概念
目视管理在现场设备维护的作用
如何通过目视管理改善设备故障
实施设备维护的目视管理
5S、TPM等级评定方法

5、TPM系统实施的七大步骤
识别维修需求及标识缺陷,实施初始的清洁和检查
维修机器缺陷项目,消除影响失效的因素
提出预防性维护计划,TPM小组建立操作工和维修人员的PM 计划
指导操作工掌握PM方法,以及早发现问题
指导维修工掌握PM方法,使机器在失效前进行维修
实施5S管理及组织活动,确保计划执行
监控OEE,建立TPM指标,TPM评价系统
案例学习

6、TPM活动的维护
SMED设定、换型换线时间改善技巧
设备管理的标准化作业实施方法
备品、备件使用管理计划
分级维护能力建立, 维护作业规范化
间接部门的TPM活动,提倡部门间合作

7、设备能力的持续改善:TPM的KAIZAN实施
什么叫KAIZAN
设备能力的改善方法论:CIP(持续改善流程)
TPM的KAIZAN案例介绍
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讲-师-介-绍:汤纪国
-MBA
-精益 Lean Master 、IE 专家
-精益项目负责人之一
于93被派往日本丰田总部接受为期1年的TPS培训,曾任丰田汽车公司生产主管、高级IE主管,熟悉精益
生产流程优化,是国内最早接触精益生产思想的专家之一。
后在Delphi德尔福公司(全球最大的汽车零部件供应商)担任设备维修经理、TPM负责人、精益生产经理
等职。在上海通用汽车担任制造部经理、Kaizen小组组长,培训部主管,负责生产现场的持续改善, 在其和
同事共同努力下,使上海通用汽车成为通用在全球的第四家精益生产样板工厂。
汤老师同时还是美资电子公司担任技术厂长,在中国的七家工厂内负责推行精益生产技术。
擅长于企业诊断、精益制造与拉动生产系统设计和改进,制造能力(设备、厂房布局及人力需求)规划,
5S 、 KANBAN 、 Kaizen 、价值流技术(VSM)与改进,全面生产效率改进(生产线平衡、快速转换)、JIT
、流动制造、TPM、库存控制及内部物流系统设计、精益生产管理、现场效率改善、IE工程、供应链管理、6-
sigma 管理等项目的培训和咨询。

辅导过的部分项目有:
--某大型国际化纤制造业TPM实施顾问;
--在某汽车公司应用IE技术,采用模特排时法(MOD)优化车身装配线,提高劳动生产率20%;
--某汽车零部件企业精益管理和TPM咨询项目整体策划和实施顾问;
--在某电气公司推行全员生产维护(TPM),设备故障停台率降低30%;
--在某电器集团公司,做为精益生产(LP)体系项目总负责人,协调组织各个子项目,历经三年全面实施了精
益生产体系;
--某大型IT制造业精益战略整体实施项目经理等等。
曾经培训和咨询过的部分客户有上海通用、上海大众、联合汽车电子、宝钢、贝岭股份、延锋伟世通、博
尔达米克朗、三菱电梯、理光、TCL、DELL、爱普生、 柯达电子等近千余家企业。案例丰富,风趣生动,
结合实际,对现场的丰厚经验及精益思想使学员感受到追求卓越,不断改善的意识。
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会-务-组-织:M M C 制 造 管 理 中 心


参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《TPM-全面生产设备维护高级研修班》培训课程,请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点:
□ 2010年7月10-11日 上海
□ 2010年7月17-18日 深圳
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2010年6月7日 星期一

物料配送及仓储运作中实施KPI考核

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高效仓储管理与工厂物料配送

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时间与地点:
2010年6月23-24日 上海
2010年7月07-08日 深圳
2010年7月30-31日 北京
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课程背景:
在企业物流中,仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设
备、管理作业人员以及作业流程,将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的
准确性。但是许多企业常常遇到一些头痛的问题:
-如何设立仓储管理的绩效考核目标?
-如何做好收货入库管理?
-如何做好储位管理?
-如何提高盘点的有效性?
-如何提高拣货的效率?
-如何降低仓储管理的损耗?
-如何做好出货管理?
-如何降低运输成本?
-如何管理好库存?
-如何发挥信息化技术的作用?

课程目标:
从企业、部门管理者的角度,结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及
讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会,教授如何管理仓储部门,提高仓库运营效率、
提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。通过本次课程,您将学到:清晰、准确的理
解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作用及职位要求了解设计、
规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、原则,
以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理,掌握相关
的方法、工具和技术,从现场管理中发现问题,提高管理效率学习如何管理仓储团队,
提升团队能力并与采购、计划和销售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、
计算,学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理解仓储管理关键绩效考核指标,
掌握提高部门绩效的方法、工具和流程

谁应该参加:
生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及
相关人员

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时:
2天/13个小时
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第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?
物流管理的最终目标是什么?
案例分析:谁是它们的'客户'?
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI?
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何?
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些?
物流管理的主要难度是什么?
案例分析:海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力

第二讲:如何做好收货入库管理?
收货入库的KPI指标?
收货作业的流程应该如何?
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错?
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性?
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性?
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析:台升集团的自动化立体入库系统

第三讲:如何做好储位管理?
储位管理的矛盾是什么?
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高?
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率?
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率-库存物品的分类-
案例分析:神州数码上海物流配送中心

第四讲:如何提高盘点的有效性?
盘点的KPI指标有哪些?
盘点的工作流程如何?
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率?
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些?
案例分析:沃尔玛配送中心的盘点

第五讲:如何做好物料配送的计划性?
物料配送的KPI指标?
物料配送的运作流程如何?
各阶段的挑战?
物料配送为什么没有计划性?
如何改善销售订单的随意性?
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好?
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异?
框框法和JIT法
案例分析:德国大众丰桥配件中心的配送系统

第六讲:如何确保物料配送的供应稳定性?
物料供应为什么没有保障?
采购管理的KPI指标有哪些?
采购管理的目标顺序应该如何?
VMI的好处是什么?
VMI的三种方式
供应商代管式
供应商寄存式
案例分析:解析戴尔的零库存

第七讲:如何管理好物料库存?
第一节:库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标?
库存管理KPI的逻辑顺序?
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别?
库存周转率的意义
案例分析:三精口服液配送中心库存管理
第二节:库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么?
如何确保库存的维持期?
库存补货的两大方法?
定量(连续)补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本?
订单成本包括哪些内容?
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期?
定期(间断)补货法
间隔天数与订单响应期的关系?
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理?
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析:双汇公司的库存管理系统

第八讲:如何提高物料配送的运作效率?
哪些因素会影响物料配送的绩效?
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法?
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式?
如何避免拣(发)错货?
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析:上海通用的物流配送

第九讲:如何降低仓储管理的损耗?
仓储管理不当造成的损耗有哪些?
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗?
看得见型损耗的缘由会有哪些?
不同存放物的仓储要求有哪些?
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些?
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题?
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作-5S管理-
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析:百安居的配送中心高效的仓库系统

第十讲:如何选择与维护仓储设备?
第一节:货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析:联华超市配送中心的运作
第二节:叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁?
叉车应该如何保养?
第三节:其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十一讲:如何做好运输管理?
运输管理的KPI?
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好?
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择?
为什么要外包?
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理

第十二讲:如何提高物流仓储的电子化水平?
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID?
GPS与POS
案例分析:上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析:RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例:重庆嘉陵重塑"价值流"
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● 讲师介绍:张仲豪
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Mic
higan State University (密西州立大学) 留学,硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz
(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经
营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的
心得体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴
加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户:百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州
统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强,风趣,幽默,现场气氛活跃;思维
敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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学习费用:2800元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)

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M M C 管 理 学 院 / M M C 制 造 管 理 中 心

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮:hrlawclub @126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《高效仓储管理与工厂物料配送》培训课程,请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

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参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、现金 □2、转帐
参加地点:
□ 2010年6月23-24日 上海
□ 2010年7月07-08日 深圳
□ 2010年7月30-31日 北京
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有效运用绩效考核防范劳动争议

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有效运用绩效考核进行裁员、调岗调薪及违纪员工处理

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时间与地点:
2010年6月12-13日 上海
2010年6月18-19日 深圳
2010年6月25-26日 北京
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课*程*前*言:
《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施,加上世界
金融海啸、经济危机的冲击与加剧,国内大部分企业均受到了不同程度的影响,可以说广大企业内
外交困,高层人士内忧外患、茫然不知所措!不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师
人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻企业的运营负担!但却引发出一个严重的负面后果――广
大在职员工的归属感、认同感、忠诚度、积极性等受到了莫大的打击与伤害,甚至在职与离职员工
纷纷拿起法律武器,劳动争议此起彼伏……不少企业意识到薪酬绩效管理的重要性,于是加强内功
修炼,重新设计薪酬绩效管理体系,以迎接新经济、新机会的到来!但是由于企业管理者或人力资
源咨询顾问对劳动法律法规的不熟悉,其薪酬绩效管理体系往往在法律面前站不住脚,经受不了法
律的质疑;例如,如何调岗调薪及界定劳动者不能胜任工作等问题,广大企业均难以提供法律认可
的证据,最终发生劳动争议的,企业必然败诉!如何将企业人力资源管理,尤其是薪酬绩效管理与
劳动法律法规有机结合,已成为广大企业中高层必须重视、研究及应用于实际的核心问题!

培*训*收*益:
本次课程将邀请曾参与多个企业薪酬绩效管理体系咨询设计的劳动法专家,通过10个以上案例为大
家释疑解惑,帮助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机结合,如何运用绩效考核
方式进行有效裁员解雇及调岗调薪,既保证合法操作,又不伤害广大员工的积极性与归属感!

参*加*对*象:
董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等.

培*训*形*式:
实操讲解-深度解析
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(结合10个以上案例)
一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计
1. 企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2. 怎样理解"劳动者不能胜任工作,经过调岗或培训后,仍不能胜任工作"?
3. "不能胜任工作"是强调胜任能力,还是强调工作结果?
4. 因员工"不能胜任工作"引发的争议,90%以企业败诉告终,为什么?
5. 法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"?
6. 劳动者对考核结果不确认、不认可,怎么办?
7. 如何制定绩效目标责任书或岗位责任书?
8. 结合劳动法,如何确定绩效目标或工作任务?
9. 如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效?
10. 如何制定关键绩效指标?
11. 如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪?
12. 对绩效考核不合格员工,如何合法辞退?
13. 末位淘汰制度的正确使用。

二、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计
1. 怎样理解"试用期间被证明不符合录用条件"?
2. "录用条件"是强调"试用条件"还是"转正条件"?
3. 因员工"不符合录用条件"引发的争议,95%以企业败诉告终,为什么?
4. 法律上如何证明劳动者"不符合录用条件"?
5. 如何界定"不符合录用条件"的范围?
6. 如何为试用员工设定绩效目标或工作任务?
7. 试用转正考核流程该如何设计,以减轻企业的举证责任?
8. 试用期最后一天辞退员工,赔偿概率为70%,如何化解?
9. 试用期满前几天辞退员工,员工主张试用期还未到,凭什么说员工不符合录用条件,赔偿
概率为50%?该如何化解与应对?
10. 《试用期辞退通知书》如何书写,以避免违法解除的赔偿金?
11. 劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费?
12. 提前给劳动者转正,是否需要让劳动者确认?
13. 员工主动申请延长试用期,该怎样操作,才没有赔偿风险?

三、如何认定严重失职及其体系设计
1. 怎样理解"严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的"?
2. 如何界定"轻微失职"、"一般失职"及"严重失职"?
3. 因员工"严重失职"引发的争议,80%以企业败诉告终,为什么?
4. 法律上如何证明劳动者"严重失职"?
5. 如何合法辞退"严重失职"的员工?
6. 如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书?
7. 通过什么方法,能够简单有效的形成岗位职责?
8. "严重失职"与"营私舞弊"的区别?
9. 如何预防核心员工营私舞弊,损害企业利益?
10. 如何界定"重大损害"?
11. "重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?

四、如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计
1. 怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"?
2. 如何界定"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"?
3. 因员工"严重违纪违规"引发的争议,80%以企业败诉告终,为什么?
4. 法律上如何证明劳动者"严重违纪违规"?
5. 如何通过惩罚制度明确"严重违纪违规"?
6. 如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"?
7. 采用"录音录象"方式创制、保留的证据,法院是否采信?
8. 如何设计《违纪违规处分通知书》?
9. 如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》?
10. 解除或者终止劳动关系必须书面送达员工,否则对员工不产生法律效力,如员工拒绝签收时企
业如何应对,如何送达,如何避免法律风险?

五、如何有效调整薪酬及其体系设计
1. 法律上"工资"的含义与范围? 2. 怎样理解"以岗定级、以人定档、以业绩定奖金"
3. 怎样进行简单有效的岗位价值评估? 4. "以岗定级",如何操作?
5. "以人定档",如何操作? 6. "以业绩定奖金",如何操作?
7. 固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理 8. 工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计?
9. 加班加点工资支付常见误区? 10. 不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定
11. 医疗期,病假,工伤,休假等情形下的工资支付 12. 住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护?
13. 年终奖、季度奖考核与发放常见误区? 14. 销售人员工资、货款管理中的常见误区?

六、《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响
1. 认定为工伤的新范围? 2. 不得认定为工伤的新范围?
3. 工伤认定、鉴定以及争议处理程序? 4. 对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度?
5. 工伤死亡待遇的新标准?

七、如何构建和谐劳动关系大家庭及综合案例分享
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讲-师-介-绍: 梁艳松 先生  
我国著名劳动法与员工关系管理专家,高级讲师,北京大学、中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工
风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲,受益企业达一万多家,课程满意度高达95%,
深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍,长期为企业
提供常年顾问及各种专项咨询服务,07年至今新签约顾问单位近300家,专项咨询更有1500余项,
客户满意度高达95%,为客户直接避免经济损失1300多万,避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员,对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了
解,从事法律工作后,专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作,处理各类劳动纠纷案件1000
余件(包括个人、企业),涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重
庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地,对各地劳动地方法规有较深的了解,对
劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验,并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件
使用法律若干问题的解释》的起草工作,受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘
请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师,对企事业单位人力资源从业者进行
劳动法培训。受湖南省人事厅邀请,对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电
视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一
财经、法制早报等多家主流媒体的采访,并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。

梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY(中国)、摩托罗拉(中国)、PHILIP、人保财险、国际优孚尔(美
国)、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、厦新电子、上汽通用五菱汽车、美的热水器、
先歌乐器、山东鲁能集团、雅马哈、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得
乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱
普科斯、周大福珠宝、住友化学(亚洲)、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞
市英辉集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、浙江圣
达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上
海柒牌公司、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局。。。。。。
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学习费用:2,000/元(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

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参加人数_______ 费用总计______元

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付款方式: (请选择打"√") □1、电汇 □2、现金
参加地点:
□ 2010年6月12-13日 上海
□ 2010年6月18-19日 深圳
□ 2010年6月25-26日 北京
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2010年6月5日 星期六

警惕合同管理中的风险与漏洞

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合同管理与合同风险规避

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时间与地点:
2010年6月26-27日 上海
2010年7月03-04日 深圳
2010年7月10-11日 北京
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课程收益:
-商务人员必备的法律工具
-如何有效进行合同管理
-合同管理的流程与重要性
-合同陷阱的识别与风险的防范
-商务合同纠纷的处理与对应
-常见商务合同的合同管理的难点及重点
-通过案例了解世界级企业合同管理运作模式
-掌握绩效的管理方法

谁应该参加:
企业经理、采购部、物流部、销售经理、市场部、财务部、销售人员等

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时:
2天/13个小时
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一.世界两大法系的特点及主要国家介绍

二.合同陷阱与防范,通过案例分析
合同欺诈的表现形式
合同欺诈的法律责任的主要内容:
识破合同欺诈与陷阱的十大方法
预防合同欺诈的五大措施

三.如何进行有效的合同管理
合同管理类型
合同经理的角色及能力要求
团队工作的管理风格
合同管理计划与合同质量计划
合同管理的政策与流程
合同管理的政策
合同管理流程文件
合同管理流程图
合同的保存及销毁
案例分析:某汽车公司的采购合同管理流程
案例分析:某大型汽车配件制造公司合同管理漏洞

四.合同的订立与合同的效力:
合同生效时间
合同的效力持续时间
案例分析:某大型生产型公司的采购合同管理失误

五.合同内容:
数量及质量条款;
价款或报酬条款;
履行期限、地点和方式;
担保及违约责任条款;
风险转移条款;
所有权保留条款
不可抗力条款;
知识产权、保密协议条款;
争议解决方式条款;
生效条件约定
案例分析:某大型连锁公司的合同管理失误
某大型家电连锁公司的担保管理失误
某中型运输公司的生效条款失误

六.合同的履行:
约定不明的履行
执行政府定价、指导价的合同的履行
涉及第三人的合同的履行
三个抗辩权、代位权及撤销权
后合同义务
案例分析:某技术研发公司的后合同义务

七.合同的变更与解除及常见纠纷处理
主体变更,以及主体资格
履行内容的变更
债权的转让
表见代理
无效合同,效力待定与撤销权
债务的转让
要约与承诺的争议

八.采购合同中的其他问题
合营性合同时应注意问题
贸易性应注意问题
合作与知识产权问题

九.常见采购合同的管理重点及难点
关键物料/瓶颈物料的合同管理重点
杠杆物料/常规物料的合同管理重点
涉外采购合同管理重点
MRO采购合同管理重点
采购外包合同管理重点
案例分析:某大型汽车配件生产型公司的采购合同
某汽车(中国)公司的采购合同

十.合同风险管理
合同履行中存在的风险
风险控制 � 合格供应商的选择
--不合格的供应商带来潜在风险,
--供应商评估,评审与审计体系
交货管理
项目采购中的质量风险,进度风险, 成本风险原因分析和防治措施
商业和其他风险分析和防治

十一.合同绩效/供应商绩效管理
合同绩效/供应商绩效考核指标
跟踪与考核体系
案例分析:某公司的采购合同
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● 讲师介绍:周向阳
-资深法律顾问
-采购和供应链管理专家
-资深专业供应链管理讲师
法学硕士,工商管理专业博士,十多年的工作经历,曾先后任职于世界500强欧美企
业,历任采购部长、采购中心高级经理以及亚太地区供应商管理等职务,现任某世界500
强行业领先公司,负责全球供应链管理。周老师还是英国皇家采购物流协会 (CIPS)中
国授权培训师, 美国采购与供应管理协会(ISM)注册采购经理(CPM)培训师,国家注
册采购师/ITC 采购与供应链管理国际认证核心团队讲师。周老师将现身说法:将自己十
多年的供应链管理经验,以及其本人扎实深厚的法律功底以大量生动典型的案例为依托深
入浅出地剖析日常运做中潜伏的法律风险,并从法理与实战角度进行解读合同风险与防范
,进一步防范欺诈和预防合同纠纷,以及危机预警与处理。同时,将协助大家解析以下问
题:公司应当设计怎样的合同,制订出不同合同样本以及合同管理流程,从公司运营和供
应链管理的角度,从根本上规避供应风险与陷阱?。。。。。。
擅长的培训科目有:高级管供应链管理实务、全球供应链方案设计、国际贸易风险
与规避,降低公司采购成本、采购商务谈判、供应商绩效管理等课程。曾服务过典型代
表客户有:一汽,上汽集团、中石化,中海油,西门子、爱默生、杜邦、梅兰日兰、德
特威勒、三星电子、飞利浦、卡西欧、华凌集团等国内外著名公司。
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学习费用:2800元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)

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参加地点:
□ 2010年6月26-27日 上海
□ 2010年7月03-04日 深圳
□ 2010年7月10-11日 北京
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2010年6月4日 星期五

新任经理如何管好第(N+1)个员工

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新任经理全面管理技能提升训练

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时.间.与.地.点:
2010年6月17-18日 上海
2010年6月19-20日 北京
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课.程.背.景:
据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训
练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员
的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管
理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色
转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。

培.训.收.益:
ü解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
ü掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度
ü掌握管理的基本方法
ü有效规划时间,提升管理效率
ü掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法
参.加.对.象:新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

课.程.形.式:案例分享、实务分析、互动讨论
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课-程-大-纲 :

第一部分 管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1.从专业走向管理的常见困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任务
4.管理者应具备什么样的心智模式?
5.管理者应具备的能力素质
6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属

二、对组织管理应有的认识
1.组织的使命与目标
2.组织结构与部门职能
3.职能分解与目标体系
4.岗位职责描述法
5.组织管理的基本原则
参考模板:岗位说明书

第二部分 管理基本功
一、管理基本功--计划与执行
1.认识制定计划的重要性
2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法
4.对下属安排工作时应考虑的原则

二、管理基本功--命令与授权
1.工作分配时的人事结合
2.工作分配的考量原则
3.自我授权能力检讨
4.四种授权风格
5.授权前的四个基本问题
6.授权对象的四种分类
7.风格-分类匹配策略
8.授权控制技巧
9.规避授权陷阱

三、管理基本功--控制与问题解决
1.控制的意义和目的
2.问题的把握
3.发现问题的方法
工具介绍:分析问题的工具和方法
4.解决问题的步骤方法

第三部分 掌握高效工作方法
1.自我诊断:我的时间分析
2.经理的日常管理事项
3.80/20原则―识别轻重缓急
4.如何掌握你的PDCA时间分配
5.让ABC工作法成为习惯
6.如何化繁为简--WBS分解法
7.备忘录法的三大功用
8.常用高效工作习惯与原则
9.工作环境系统化的三大措施
10.工作授权控制技巧
工具介绍:分析问题的基本工具

第四部分 管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
1.如何认识管理沟通的重要意义?
2.管理者可使用的沟通方式有哪些?
3.各种管理沟通方式的选择
4.面谈沟通的障碍有哪些?
5.基本的沟通技巧―倾听,反馈,赞美
6.识别不同的沟通风格
7.分析型人的特征与沟通技巧
8.支配型人的特征与沟通技巧
9.表达型人的特征与沟通技巧
10.温和型人的特征与沟通技巧
11.如何与上司进行有效的沟通?
12.如何取得上司的肯定与信任?
13.如何与下属进行有效的沟通?
14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?
案例讨论:发现上级命令错误怎么办?
案例讨论:如何处理下级故意越级上报?

二、如何管理和激励下属
1.掌握人格类型特点的识别方法
工具:人格类型测试工具
2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式
3.认识四种领导风格
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配
案例分析:阿土出国旅游
5.80后员工培育与管理
1.为什么要重视80后员工管理?
2.80后员工的特点分析
3.对待80后员工应有的态度
4.如何做80后员工认可的上司
5.80后员工的领导对策
6.案例讨论:如何对待技能突出但不服从管理的员工
7.识别人的行为模式
8.认识激励5大原理及启示
9.寻找金钱外的动力
10.如何激发下属的责任心?
参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场

三、绩效管理
1.什么是绩效考核与绩效管理?
2.绩效管理常见的误区
3.绩效管理的目的
4.KPI与BSC有什么不同?
5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?
案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析
6.如何制定部门的绩效目标?
7.如何制定下属的绩效目标?
案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标?
8.如何与下属进行绩效计划沟通?
工具介绍:绩效承诺书
9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差
10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导
11.绩效考核前的准备
12.绩效考核应注意的事项
13.如何进行绩效面谈?
14.绩效面谈的步骤与方法
15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办?
17.如何应用绩效考核结果?
工具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板
18.绩效管理需要哪些辅助制度

四、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
2.谁应该对培育部属负责?
3.如何识别培育的要点?
4.如何进行新员工的培育?
5.工作教导注意事项
6.员工培育的方式方法

五、管理者如何提升下属执行力
1.重用有执行才干的下属
案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?
案例讨论:如何区别知识,技能,才干?
2.如何对下属进行职业化意识教育?
案例分析:塞车与排队
案例讨论:你如何理解职业化― 观念,心态,习惯
3.目标管理与目标分解方法的应用
4.考核与奖罚的灵活应用
案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖?
5.为什么需要控制管理?
6.如何理解控制―控制的实质是什么?
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具―控制卡的应用技巧
9.流程控制卡设计
10.制度控制卡设计
11.如何设置稽核职能
工具演练:控制卡设计练习

第五部分 管理者的自我修炼
一、经理人的发展趋势
二、管理者7大阳光心态培养
三、管理者的自我经营
四、管理者如何管理自己的压力与情绪
五、管理者如何正确面对压力?
六、管理者如何增强抵抗压力的能力?
七、管理者有效的减压技巧
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导师介绍:曹礼明
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20
年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、
副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理变革;薪酬管
理与绩效考核、企业管理干部培养、企业人才梯队方案设计与实施、员工素质模型设计、管
理团队打造、企业文化活动实操指导。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问
和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理变革咨询,使多家企业从管理混乱
失控,业绩停滞不前,人员流失严重,人心涣散的状态,改变为管理制度规范,流程控制有
效,企业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中
,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,特别是企业的核心
管理团队,针对高级干部进行性格,价值观,知识能力等的具体分析,制定个性化的辅导方
案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长
期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,从企业
沟通和激励管理,薪酬绩效管理,管理技能提升,到企业文化建设,企业管理变革的模式与
操作技巧等。曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题
进行教授和辅导,曹老师的培训被多家企业称为教练式培训。
主讲课程:《制造型企业执行管理体系建立与提升实战训练》;《MTP中层管理干部核心
工作技能提升训练》;《企业如何管人》;《绩效面谈技巧》;《管理人员实用技能提升训
练》;《企业沟通管理》;《企业激励管理实践》;《中小企业控制模式打造》等课程。
服务过的企业:立白集团、松下电工、株州时代集团、奇瑞汽车、北京吉利大学、青岛
啤酒、精工技术、山东九阳小家电有限公司、美资普思(中国)有限公司、昆明积大制药、
兴业银行、欧普照明、中山国际玩具有限公司、马勒发动机零部件(重庆)有限公司、大庆
电力局、富士智能、恒生银行、美能达、江铃汽车、德昌电子有限公司、宇通客车、国际香
料中国有限公司、海蒂诗家具五金配件有限公司、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材(深圳)有限公
司、丝宝集团公司等。经典案例:
1、广州某皮具有限公司―出货准交率由46.7%提高到96%, 产品合格率由64%提高到98%,产
能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司―产能提升1.8倍,出货准交率由55%提升到85%,人员流失率从
每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司 � 产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企
业管理井然有序,企业生机勃勃。
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学习费用:2200 元/ 人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

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2010年6月2日 星期三

研发质量管理的最佳模式与实践

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   研 发 质 量 管 理

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时.间.与.地.点:
2010年6月12-13日 深圳
2010年6月22-23日 杭州
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◇课◇程◇背◇景
通过产品质量问题的根源分析,发现54%的质量问题源自研发阶段,客户对产品的质量要求
越来越高,质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器:
1.如何培养整个公司的质量意识?
2.如何把质量管理活动变成开发人员的自觉行为?
3.如何避免质量管理体系和实际执行"两张皮"?
4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去?
5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势?
6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系?
7.什么样的人比较适合从事研发质量管理工作,他们的职业发展规划如何?
8.研发质量管理的职能部门如何设置?如何考评?与业务部门如何协同?
…….
这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、
具体的案例研讨等方式,详细介绍如何构建支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系。

◇培◇训◇收◇益
1)了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2)了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3)掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4)掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5)掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6)掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7)领悟研发测试管理的核心思想
8)掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
9)掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
10)掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

◇参◇加◇对◇象:
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、质量部经理、项目经理/产品经理、PMO(项目管理办公
室)主任、测试经理、QA经理等。
规划专家等

◇课◇程◇形◇式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
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◇课◇程◇大◇纲 :

一、问题研讨(学员企业在研发质量管理方面最困惑的问题是什么?)

二、研发质量管理概述
1. 质量管理与研发质量管理
1)质量的理解(客户的期望与欲望)
2)质量的两个方面(过程质量与交付质量)
3)研发质量管理体系包含的内容(流程、组织、文件、IT、过程资产……)
2.研发质量管理在企业核心价值链中的定位
1)研发质量管理与公司质量管理体系的关系
2)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
3)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
4)研发质量管理与产品质量管理的关系
3.研发质量管理与产品开发过程
1)结构化的产品开发过程(NPD)简介
2)NPD与CMM/CMMI的关系
3)ISO9000、TL9000、QS9000、16949、GJB对研发质量管理的要求
4)质量检验、质量控制、质量设计、质量规划对研发质量管理的要求
5)研发质量管理的责任主体

三、研发质量管理组织
1.研发质量管理组织的设置
1)研发质量管理组织设计中存在的误区
2)企业在不同发展阶段研发质量管理组织的表现形态
3)研发质量管理部、研发项目管理部、研发流程管理部、研发运作支持部、、、
4)公司级的质量管理组织如何定位
5)产品级的质量管理组织如何定位
6)项目级的质量管理角色如何定位
7)研发质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争……)
8)案例分析:学员企业的研发质量管理组织分析、点评
2.研发质量管理人员的选择
1)QA、QC的角色定位与责任定位
2)什么样的人适合承担QA、QC角色?
3)PQA、SQA、HQA、TQA、MQA……
4)研发质量管理人员的任职资格与职业发展通道(案例)
5)没有人愿意从事QA工作怎么办?
6)专职QA与兼职QA有什么不同?
7)如何培养QA人员?
8)案例分析:学员企业从事研发质量管理的人员分析、点评

四、研发质量管理实务:质量策划
1.质量策划流程
1)质量策划的时机,与产品开发过程的结合
2)质量策划的内容
-产品开发过程质量策划(模板、指导书、样例、检查表)
-产品交付质量策划(指标、目标、衡量标准、策略、执行计划)
-常见产品质量指标的定义(指标设置的意义、计算公式、统计频度、责任部门)
-质量计划纳入项目管理计划(WBS)
-实例讲解:某案例公司的产品质量策划模板(产品级、模块级)
2.产品质量计划的管理
1)产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)
2)产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
3)产品质量计划与各业务部门的关系
4)练习:学员结合企业产品的特点讨论质量策划的关键要素,点评

五、研发质量管理实务:质量控制之技术评审
1.企业在评审操作中常见的问题
1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)
2)为什么需要业务评审?(资源分配、项目盈利、市场变化……)
3)技术评审与业务评审的相互配合关系
4)技术评审与正规检视的相互配合关系
3.技术评审(TR)
1)TR的目的、原则
2)TR评审流程(主要活动、输入、输出) ,与产品开发过程的结合
3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家……)
4)评审专家的是与非(纵向评审还是横向评审?)
5)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域……)
6)TR结论,过与不过如何定?
7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?
8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准……)
9)咨询案例讲解:技术评审标准/要素是如何炼成的?
10)练习:针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划

六、研发质量管理实务:质量控制之产品测试
1.企业在测试操作中常见的问题
1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下……
2.基于产品生命周期的测试策略
1)研发测试与生产测试的不同
2)ALPHA测试与BETA测试的关系
3)产品测试模型分析:渐增测试(IBT)(BUILD划分、集成测试)
4)白盒测试与黑盒测试的是与非
3.可测试性设计(DFT)
1)客户化测试思维
2)缺陷引入阶段分析
3)市场需求、产品需求、设计需求、DFT需求
4.练习:分析学员企业在产品测试方面如何改进,点评

七、研发质量管理实务:质量保证
1.研发质量保证(QA)的理念
1)QA的独立性
2)QA与QC的区别
2.QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3.QA主要活动
1)主要活动之一:产品质量计划
2)主要活动之二:引导培训
3)主要活动之三:产品质量度量
4)主要活动之四:技术评审(TR)
5)主要活动之五:审计
6)主要活动之六:质量活动协调
7)主要活动之七:产品质量回溯
8)主要活动之八:质量报告
9)主要活动之九:准备PHB
10)主要活动之十:收集体系改进建议
4.练习:分析企业在质量保证方面如何改进

八、研发质量管理实务:质量改进
1.企业在质量改进中常见的问题
1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
2.度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)
3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型……)
1)过程度量、交付件度量
2)度量模型、度量流程
3)实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB)
4.度量指标的定义
1)度量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
2)实例讲解:某案例公司级度量指标定义
3)实例讲解:某案例公司产品级度量指标定义
4)实例讲解:某案例公司项目级度量指标定义
5.度量结果的应用
1)度量结果应用的常见误区
2)不考核度量工作无法开展,考核又导致造假、如何处理?
3)哪些度量指标用于过程改进?
4)哪些度量指标用于绩效考核?
6.度量管理成败核心要素分析
7.练习:结合企业的实际情况思考度量工作如何开展?

九、研发质量管理实务:平台建设
1.全员质量的意识
2.技术商人与工程商人
3.产品化设计(并行工程、DFX、FMEA)
4.常用研发质量管理工具
5.质量战略工作组、质量管理委员会
咨询案例分享:如何建立并持续优化研发质量管理体系(流程、组织、IT)
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曹老师(Charles):
-研发咨询资深顾问
-国际系统工程师联合会会员
-深圳、北京班讲师
十几年高科技行业从业背景,丰富的研发管理咨询经验,在国内某大型知名
企业工作近10年,主持和参与过多个大型产品的研发工作,先后担任过开发工程
师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在
任研发项目管理总监期间,成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目
管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目,与
IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。 全面负责了集成产品开发管理变革项目在某
产品线的具体流程落地和推行工作,对整个管理变革项目的成功起到了至关重要
的作用。 后又与IBM顾问合作,成功主导了功能领域能力提升项目��新产品导
入流程与平台的建设;在国内某大型知名企业工作期间,经历了该公司研发管理
从不规范到规范化的整个过程,熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业
实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请,以顾
问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、 研发IT规划、MARKETING管
理体系的平台建设工作。

研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来,作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威
创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设
计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划
、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KP
I体系设计等方面的管理咨询项目。

研发管理培训经验:
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管
理、从样品走向量产等公开课,为数千家企业提供了研发管理公开课的培训,为
数百家企业进行了研发管理的内训;从事研发管理咨询工作以来,作为项目总监
成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设《产品规划流程体系设计
、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、
研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、 研发KP
I体系设计等方面》,有着丰富的研发管理咨询经验, 涉及的行业包括通信、软
件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等,帮助这些企业建立高效
、完备的研发管理体系,对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和
理解,受到客户的高度评价。地客户请提前转帐,课前一周另行发送详细会务安排。
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学习费用:2600元/人(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴:
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M.M.C.管 理 学 院

全.国.统.一.服.务.热.线:400-8899628
华.东.地.区.专.线:021-51099475
广.东.地.区.专.线:020-33665697
电.邮:rdwork@ 126.com
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-----------------------研发质量管理-----------------------------

报名回执表(FAX:020-62351993 021-51062638)

请填妥此表,发送至我公司传真:(请传真5分钟后来电确认是否收到)


     收到报名表后我们会与您确认相关事项。

单位名称:____________________________________ 培训联系人:____________

联系电话:______________ 联系传真:_____________ 电子邮箱:____________

参加人数:___________ 人 费用总计:_____________ 元

参 会 人:______________ 所任职务:_____________ 移动电话:____________

参 会 人:______________ 所任职务:_____________ 移动电话:____________

参 会 人:______________ 所任职务:_____________ 移动电话:____________

参会方式:请您把培训回执表填写好回传,课前您将会收到传真函,包括培训注意

�����事项及详细安排。

付款方式:□电汇/转帐 □现金(在所选项□上打"√")付款总金额______元


住宿预定(协助预订,费用自理):住房日期从2010年___月___日入住至 ____日

退房,房间数量:____ 间标准单人间;____ 间标准双人间;

您参加此次课程的需求和期望:__________________________________________

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2010年6月1日 星期二

行政管理:以权力还是规则为中心?

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行政工作统筹管理实务

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时间与地点:
2010年06月25-26日 上海
2010年07月03-04日 深圳
2010年07月17-18日 北京
2010年08月13-14日 上海
2010年08月21-22日 深圳
2010年09月04-05日 北京
2010年11月06-07日 上海
2010年11月13-14日 深圳
2010年12月11-12日 北京
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课-程-背-景:
-您是企业管理者吗?如果是,你有行政管理的专业知识吗?
-您是行政管理的负责人吗?如果你欠缺行政管理专业知识,那你将如何面对你的下属?
-您是文秘工作者吗?你想获得职场晋升吗,那你的晋升路径是什么?
  该课程会帮助解决上述问题,并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助 您提高行政统筹
的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行
科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作:
(一)从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。  
(二)从管制行政向服务行政转变。 
(三)从全能行政向有限行政转变。  
(四)从暗箱行政向透明行政转变。

课-程-收-益:
1、明确知道什么是行政管理
2、行政管理人员应具备的相关素质和能力
3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
4、学会如何调整心态及自我管理
5、对沟通及时间管理有更清晰的认识
6、树立良的职业形象

参-加-对-象:
企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者

培-训-形-式:
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟
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引言:行政管理人员角色认知
1、什么样的人员适合做行政人员
2、行政管理人员需要具备的职业素质
3、行政管理人员需要掌握的专业技能
4、成功行政管理人员的心态

行政工作管理一:办公室事务管理
1、行政管理人员的主要日常工作
2、行政管理人员日常工作的三大特征
3、行政管理人员日常工作的四大作用
4、行政管理人员办公室事务管理
A、办公室环境管理
C、妥善安排上司的约会
D、安全和保密工作
E、有效信息的收集

行政工作管理二:办公室工作危机处理:
1、单位突发事件预防;
2、突发事件处理原则;
3、突发事件处理程序与技巧;
4、办公室危机处理能力提升方法。

行政工作管理三:公文写作基础
1、公文写作的文类及特征
2、公文写作的三大规范
3、礼仪文书的分类及写作方式
4、涉外书信的写作技巧

行政工作管理四:会议的组织与管理
1、会议的概念
2、会议是由哪几个要素构成?
3、你知道会议有多少种类吗?
4、最常见的会议种类和作用
5、如何去筹备会议?
6、如何做让会议的接待更好更合理?
7、会议的善后工作
8、会议文件的归档保存

行政工作管理五:行政管理中的沟通技巧训练
1、沟通的含意
2、企业内沟通的意义
3、沟通七要素
4、跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
5、要想做好跨部门的沟通,先要做好部门内的沟通
6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办?
7、大家都是平行部门,不配合怎么办?
8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?
9、沟通中的肢体语言
10、给上司一个惊喜?
A、给上司惊喜合适吗?
B、上司的想法
11、上司抢功的认识
A、上司抢功合适吗?
B、你的误解
12、心态决定一切

行政工作管理六:时间管理与行政管理
1、你对时间管理的理解?
2、人生的时间统计
3、人一生所有时间是多少?
4、人真正用在工作上的时间?
5、企业员工的时间统计
6、什么是时间?
7、时间管理与职业发展
8、时间管理不好就会影响个人的前途
9、优先管理时间的象限
A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的?
B、在工作中如何运用时间象线?

行政工作管理七:档案管理
(一)档案管理对象
1、从时间系列来划分
2、从性质来划分
3、从过程来划分
4、从地位来划分
(二)档案管理方法
1、建立档案卡
2、档案分类
3、构成分析
(三)档案管理应注意的问题
1、保持动态
2、关注现有的,也要关注未来和潜在的
(四)档案的管理制度
(五)档案的借阅
(六)档案的销毁
(七)档案资料的收集

行政工作管理八:企业日常事务管理实务
1、企业日常事务管理概述
2、企业日常事务管理的原则
3、企业日常事务管理的工作计划
4、企业日常事务管理与协调
5、企业食堂管理
6、企业宿舍管理
7、文体生活管理
8、员工福利管理
9、车辆管理
10、司机管理

行政工作管理九:如何缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力
3、你的心理健康吗?
4、没有不好的人,只有不好的心态
5、心灵之窗
6、心理危机意识
7、常见的心理疾病
8、心理的八大特点
9、职场沟通与心态

行政工作管理十:行政人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求
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讲-师-介-绍: 韦俊名
-华南理工大学客座教授
-Foxconn《自我管理》指定讲师
-解决问题型工作者
曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及
实操经验,他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程,是多家大中型企业的授权讲师,如:广东省
电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、劲力集团等。韦老师是最先将"双导师培训制"在中国首创
的第一人,并将在国内广为推广。韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。

授课特点:务实、厚重、生动、激励、亲和。
主讲课程:《行政管理实务》 《高级商务礼仪》 企业执行力提升》 《非人力资源经理的人力资源管理》
曾服务过的部分客户:华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电
网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科
技、劲力集团、苹果服饰、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、香港埃立特、大东集团等。
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费 用:2,500 /人(含资料、讲义费、中餐、茶点等)

您可信赖的合作伙伴:
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线:400-8899,628
华东地区专线:021-5109,9475
广东地区专线:020-3452,0981
电 邮:hrlawclub @126.com
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参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638)

现本公司确认参加《行政工作统筹管理》培训课程,请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________

付款方式: (请选择打"√") □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点:
□ 2010年06月25-26日 上海
□ 2010年07月03-04日 深圳
□ 2010年07月17-18日 北京
□ 2010年08月13-14日 上海
□ 2010年08月21-22日 深圳
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