從現在開始，進攻網路
客制化網頁設計只要5000元！
好品質看作品就知道，700件以上作品
填寫表單請按此我們將火速與您聯絡(由此近來的客戶贈送3000元Flash動畫一支)
感謝您耐心看完此函，如有打擾請多包函謝謝!! 如不想在收到此函請點此退訂。
高品質網頁設計
2011年3月30日 星期三
2011年3月27日 星期日
精准控制与预测,逼近零库存
=============================================================================
库存控制与需求预测
=============================================================================
时.间.与.地.点：
2011年4月08-09日(深圳)
2011年4月12-13日(上海)
=============================================================================
课.程.背.景：
企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？库存周转率应
该如何计算？电脑上的数据为什么老不靠谱？需求预测不准确如何来备库存？安全库存为
什么越存越多？呆滞库存怎么办？该不该设RDC？如何管好耗材库存？ 各相关部门对公司
的库存都应该尽哪些责任。
课.程.目.标:
--库存管理的绩效目标有哪些？
--如何确保库存信息及时、准确
--如何对库存物品进行分类管理
--如何准确补货以减少库存
--如何预测需求量
--如何减少安全库存量
--如何减少呆滞库存
--销售库存管理的挑战有哪些？
--如何做好项目型的库存管理
--如何做好备件（耗材）库存的管理
--计划管理对库存的影响
--仓储管理对库存的影响
谁.应.该.参.加：
高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其
他相关部门的职业经理人
课.程.用.时：
2天/13个小时
=============================================================================
第一讲：库存管理的绩效目标有哪些？
库存的类别有哪些
四种库存类别的比较
生产性企业都有成品库存吗？
不同生产性企业的库存特点
四种供应链类型的比较？
生产周期与订单响应时间
企业老总对库存管理的要求有哪些？
老总对库存管理各目标逻辑顺序的要求？
周转率的类别
库存周转率的三种算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率对公司财务的影响
如何降低库存资金的积压
总库存的各种成分
各库存成分失当的原因
第二讲：如何确保库存信息及时、准确？
库存信息处理的两种手段
四大信息管理系统
上系统的挑战有哪些？
什么是物联网-Internet of things - IOT？
条形码的类别
为什么要用物流条码？
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
为什么要用RFID？
物品单证何时输入电脑？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？
第三讲：如何对库存物品进行分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何准确进行采购物品的分类？
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
ABC的分类
帕累托分类的原则
库存管理如何"盯死它"？
第四讲：如何准确补货以减少库存？
如何做好补货管理？
补货的两大方法？
什么是定量（连续）补货法
如何确定补货点
如何确定补货量
什么是库存持有成本？
订单成本包括哪些内容？
经济订货量的计算
什么是定期（间断）补货法
两种补货法的比较
如何确定定期法的订货日期？
确定定期法补货量的难度？
情况一：当订单响应期等于定期间隔
情况二：当订单响应期短于定期间隔
当订单响应期太长时？
接力棒式补单－情况A
滚动式补单－情况B
滚动式补单的补货量如何确定？
第五讲：如何预测需求量？
销售预测为什么老是不准？
需求的两大预测方法
历史数据的4种基本成分
时间序列的三种预测方法
什么是移动平均法
什么是指数平滑法
需求预测案例演练
预测的误差衡量
误差率的比较
正态分布的标准差
标准差的计算
预测误差的比较
趋势性预测值的最终确定
什么是周期性指数法
第六讲：如何减少安全库存量？
安全库存的计算
什么是 Z ？
目前情况下的缺货率是多少？
如何计算原材料的缺货成本？
终端成品缺货的损失
不能缺货时的最高库存应为多少？
如何减少安全库存量
如何计算指定送货日期的'订单响应时间'
第七讲：如何减少呆滞库存？
呆滞库存产生的原因？
渐进式补货管理
渐进式补货管理的核心要点
渐进式补货管理的难点在哪里？
如何做好"渐进式补货"？
第八讲：销售库存管理的挑战有哪些？
成品库存销售的两种类型
渠道型销售库存管理的挑战？
牛鞭效应的后果
牛鞭效应的三种改进方法
销售分仓设立的依据？
RDC设立的依据？
什么是平方根原理
平方根原理的计算案例
第九讲：如何做好项目型的库存管理？
项目型库存管理的特点
入库计划制定的基本步骤
第一步：罗列某生产项目的生产采购活动
第二步：编制各活动的逻辑层次图
第三步：明确各项活动的预计工期
第四步：预测'项目'完成总时间
第五步：分析交货延迟缺口
第六步：计算每项活动的时间缺口
第七步：调整相关活动的工期
第八步：物品入库时间的优化
第九步：编制入库计划甘特图
第十步：计划执行的及时调整
第十讲：如何做好备件（耗材）库存的管理？
备件库的管理难度
如何做好备件的库存管理
'备件'如何备库存？
设备的生命期 ―浴盆曲线
如何制定'备件需求计划'？
如何降低备件（耗材）库的损耗？
看不见型损耗的产生原因
如何减少看得见的损耗？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量？
如何管理好待定物品和不能用物品
如何做好仓库的日常管理工作
如何防治野蛮操作？
仓库日常巡查制度
第十一讲：计划管理对库存的影响？
计划部门对库存管理的影响？
计划为什么老变？
如何改善销售订单的随意性？
产销协调会议的目的是什么？
建立滚动计划制度
冻结计划与滚动计划
有冻结与无冻结计划的比较
第十二讲：采购管理对库存的影响？
采购工作对库存管理的影响
造成'不准时到货'的原因有哪些
如何做好采购供应管理？
VMI的好处是什么？
VMI的三种管理方式
供应商代管式
供应商寄存式
供应商寄存式的三种形式？
第十三讲：仓储管理对库存的影响？
仓储工作对库存管理的影响？
收货作业的流程应该如何？
卸货与检查
单证为什么经常写错？
哪些因素会影响拣货绩效？
拣货为什么会出错？
如何避免拣（发）错货？
拣货与发货
领料与发料
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
成品出货的难点？
什么是铅封？
=============================================================================
● 讲师介绍:张仲豪
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Mic
higan State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz
(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经
营管理。所以，张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的
心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴
加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户：百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州
统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情，现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维
敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
=============================================================================
学习费用：2,800元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
您可信赖的合作伙伴：
------------------------------------------
M-M-C 制 造 管 理 中 心
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
=============================================================================
参 加 回 执
现本公司确认参加《库存控制与需求预测》培训课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式：（请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年4月08-09日(深圳)
□ 2011年4月12-13日(上海)
===================================================================================
2011年3月25日 星期五
股权激励的"三大铁律与八项注意"
"五步连贯"股权激励法--留驻核心人才
----为企业构建能"自执行"的股权方案
2011年3月18-19日(北京)
2011年4月01-02日(上海)
2011年4月15-16日(深圳)
2011年5月14-15日(广州)
======================================================================
很多企业所遇到文化的问题、管理的问题、执行的问题，其实其背后是个以
股权为核心的制度设计问题，有了股权制度，团队才能主动自发的去达成公司的
目标。
很多公司的股权激励方案不能落地的原因，缺乏自执行机制，方案本身不仅
要完善、科学，还需要具有自执行的制度设计。
――中国股权激励第一人薛中行博士主讲――为企业建立"自执行"的股权
激励方案；参加学员均可免费获赠价值上万的《股权激励方案设计模板》一套（
包括股权制度管理办法,股权协议书,股权证书以及其他相关法律文件）。
======================================================================
会-务-组-织：M M C 管 理 学 院
参-课-对-象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监
及薪资福利经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等。
全国统一收费标准：6900元/人（含培训、指定教材、午餐、茶点、税费等）
----为企业构建能"自执行"的股权方案
2011年3月18-19日(北京)
2011年4月01-02日(上海)
2011年4月15-16日(深圳)
2011年5月14-15日(广州)
======================================================================
很多企业所遇到文化的问题、管理的问题、执行的问题，其实其背后是个以
股权为核心的制度设计问题，有了股权制度，团队才能主动自发的去达成公司的
目标。
很多公司的股权激励方案不能落地的原因，缺乏自执行机制，方案本身不仅
要完善、科学，还需要具有自执行的制度设计。
――中国股权激励第一人薛中行博士主讲――为企业建立"自执行"的股权
激励方案；参加学员均可免费获赠价值上万的《股权激励方案设计模板》一套（
包括股权制度管理办法,股权协议书,股权证书以及其他相关法律文件）。
======================================================================
会-务-组-织：M M C 管 理 学 院
参-课-对-象：企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监
及薪资福利经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等。
全国统一收费标准：6900元/人（含培训、指定教材、午餐、茶点、税费等）
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
电 邮：chinaipo@163.com
======================================================================
核心提示：
十五年股权激励实操经营，第一位从制度设计、博弈论角度构建股权激励系
统的专家，带您系统掌握股权激励的核心操作理念与方法，在互动中充分掌握股
权激励的五步法设计，深刻理解股权激励中的"三大铁律与八项注意"，祝您建
立一个能落地、自执行的股权激励方案，在"无为而治"中实现企业十倍速的成
长。
======================================================================
课程背景与收益：
◆如何让新员工入职后就有归属感？
◆如何让老员工永具激情和创造力？
◆如何让核心员工与企业同心同德？
◆如何让公司高管与你不离不去？
◆如何合理设计股权激励方案？
◆如何能让激励达到长期有效？
◆如何优化企业股权？
◆如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？
◆如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防
火墙内？……
--薛中行教授将在课上一一为您揭晓答案，手把手教您设计适合自身企业的股权
激励方案！
--为您的企业打造"金手铐",有效留住核心人才,增强企业凝聚力；
--为您的企业打造"金钥匙"，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮大；
--为您的企业打造"金色降落伞"，圆满解决元老退出各大难题；
……
目前,员工持股,年底分红等"股权激励"问题是众多企业最为关注的核心问
题,薛博士"手把手"教您运用股权期权这一独特的"创富机器",为您的企业量
身打造一幅诱人的"金手铐",开启人才价值的"金钥匙"。
课程特色：
--咨询式培训---良好的互动培训，这样可以更好的保证授课效果,方便现场咨询
与互动,让学员真正的能够学到,悟到,得到进而可以做到。
--创新性与唯一性---国内首家系统性的股权激励培训,先后创造了业内五个第一。
--系统性与全面性---课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律,法规,财务
,税务等各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。
--真实性与实用性---课程中所讲的股权设计模式都是薛博士在近十年来他亲自参
与的各大中型企业的实际顾问案例中总结提炼出来的,完全都能转化运用在学员企
业上，并且分享股权激励方面的众多经典案例,具有极高的学习和参考价值。
======================================================================
授课专家导师：薛中行教授（中国股权激励第一人）
中国股权激励第一人薛中行博士毕业于中国著名高等学府复旦大学，在复旦
大学经济管理学院接受现代经济学的培养，并多次应邀访学于英美等著名高等学
府。同时出于对中国优秀古典文化的热爱，中行博士亦潜心钻研《周易》二十余
载，具有现代商业经济与中国古典哲学的双重思维方式和文化底蕴。
◇中国证监会登记结算股权激励课题组组长
◇经济学博士、资深投资银行专家
◇中国股权激励第一人，国内实战派股权激励专家
◇企业"股权激励"领域的拓荒者、权威专家
◇担任近百家企业的首席咨询顾问
◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程
◇中山大学、浙江大学等多家著名院校客座教授，主讲股权激励课程，平均培训
满意度高达99%
◇先后创造了业内众多个第一：
第一家系统总结了各种股权激励案例，并在此基础上提炼出国内唯一成熟可行的
"五步连贯股权激励法"；
第一家采用"股权释兵权"，为浙江一福布斯上榜企业成功解决了"元老退出"
难题；
第一家将"博弈论"的分析工具引入到中国企业咨询实际，帮助企业在战略制定
、股权分配、岗位评估、企业文化方面进行独特的应用；
第一家提出"人力资源股权化"、"人力资源证券化"概念，帮助大量企业解决
员工激励难题，实现了人力资源的资本化运作；
第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题。
薛博士有近20年的从业经验，组织并成功实施过众多著名企业公司的咨询项
目，其中包括海尔集团、宝钢集团、中石化、中外运、交通银行、华泰证券、泰
阳证券、汉王科技、海南航空、天津电力、北仑电厂、苏源集团、苏通房地产、
亿达集团、长甲集团、圣马纸业、苏常柴、民丰特纸、江苏交科院、临淄信用社
、鄞州银行等，在业界具有相当知名度。早年中行博士曾经任职于上海实业、华
泰证券、联合证券等企业，具有丰富的企业管理、企业上市、重组并购，的实战
经验；熟悉ESOP（员工持股计划）、限制性股权、业绩股票、分红权、虚拟股权
、增值权等长期激励机制，在绩效评估，平衡积分卡，薪资体系方面有着成功的
案例，先后为多家福布斯上榜企业提供咨询。
导师授课风格：
◇具有一流的讲师风格，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师。
◇在中山大学、浙江大学等EMAB主讲的股权激励课程授课满意度连续4年排名第一。
◇深厚的理论功底和10多年近100家企业首席咨询顾问的实操经验，使其讲授的课
程理论联系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强
，学能致用。
◇倡导快乐学习，授课语言风趣幽默、注重互动、鼓励参与，深受客户和学员的
欢迎。
学员心声：
江苏中天科技股份有限公司作为"中国特种光缆第一股"于2002年10月24日在上
海证券交易所上市。在与薛博士和顾问团的长期合作中，我们实现了上市的梦想
，同时，通过"五步股权激励法"的学习及股权激励项目的实施，我们完善的解
决了新老员工、管理层的激励问题，并在此基础上结合绩效管理、岗位梳理，建
立了一套切实可行的激励机制。上市后，员工身价多倍增值，获得了丰厚的个人
收益，更坚定了员工与企业共同发展的信心。
--中天科技（股票代码： 600522） 董事长 薛济萍
根据我们企业的现状，需要一套股权激励机制来管理和发展企业，于是我们参加
了《股权激励实战训练营》课程，薛老师在课上讲授的股权设计方法与技巧非常
有实际帮助，分析的案例让我深受启发，同时，薛博士对企业管理经营理念起到
了积极的引导作用，拓宽了我们的发展思路。
--山东蓝海酒店集团 总经理 孙玉光
我们一直很重视我们的员工，没有他们就没有今天的嘉诺，我们希望能通过一个
合适的股权激励方案来奖励这些为公司立下汗马功劳并且还在默默耕耘的员工，
同时更希望引进更多优秀人才为公司更上一层楼添砖加瓦。于是我们慕名前来听
了股权激励实战训练营，收获良多，并与薛中行博士再次达成项目合作。我们对
薛中行博士的业务专业度与顾问敬业精神表示百分之百的肯定，非常满意！
--上海嘉诺 常务副总经理 雷元芳
记得当时来上海听课还生着病，原本担心是不是会影响了学习，但是薛中行博士
属下员工贴心周到的照顾让我倍受感动，使得全程的培训课程几乎没有受到任何
影响，更重要的是薛博士的课让我深感不虚此行，如今我们已经请薛博士和顾问
团为我们完成了股权激励方案，并成功实施，谢谢！
--河北冀春集团 董事长 宋吉春
薛中行博士的"五步法"很实用，让我很快掌握了股权激励方案设计的要领，没
想到入门这么快，让我担心的法律和税收问题也在课堂上解决了，这几天的收获
胜过我之前投入大量的学费和时间学习股权激励相关知识，要是能早一点得知薛
中行博士股权激励课程就好了。
--亚士漆中国 总经理 李金钟
======================================================================
【◇课程模块---内容说明】
模块一 五步连贯股权激励法
（一）股权激励"前奏曲"
1．股权,股份与股票
2．实股,期股与期权
3．短期,中期与长期
4．赠与,购买与赊账
5．有形,无形与计量
思考：财聚人聚VS财散人聚？朝三暮四vs朝四暮三？
（二）股----"好的模式是成功的一半"
1．期权模式
2．限制性股票模式
3．股票增值权模式
4．虚拟股票模式
研讨：如何根据自身情况,选择合适的股权激励模式组合？
动态股权制的建构
（三）人----"重在人力资本投资"
1．对"岗"还是对"人"?
2．从精英到员工,多大范围股权激励才合适？
3．工作性质与股权激励：高管,核心技术人员,还是营销骨干？
4．定人三段论
5．股权激励留人的核心在哪里？
思考：《劳动合同法》下如何巧用股权激励达到激励和约束知识员工的目的？
（四）价----"人力资本可计量"
1．如何给企业合理估值定价？上市公司的期权定价模型
2．如何给人员合理估值定价？
3．技术管理要素如何合理入股？
4．如何合理设计激励杠杆？
思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？
思考2：市梦率、市销率与市盈率
（五）量----"过犹不及,与时俱进"
1．你的蛋糕有多大？
2．从1%到10%
3．六十年后看你的企业思考：如何合理分配股份,期权额度和数量？既不缺
乏激励力度,又避免过度
激励,稀释股权。股权激励的相对数论。
（六）时----"嵌套与循环"
1．生命周期vs行业特点
2．股权激励的长周期与短周期
3．延期支付与股权激励
4．8年限制期
思考：如何选择"对的时间"来完成对的事？
研讨：金手铐是如何铸就的？
模块二 股权激励方案设计技巧
（一）股权激励的"三大铁律八项注意"
1．如何评价一个股权激励的成功？
2．股权激励7要素
（二）股权激励案例深度剖析
1．创业期股权激励案例
2．成长期股权激励案例
3．成熟期股权激励案例
（三）股权激励的设计环节与流程
1．股权激励整体设计流程
2．股权激励三阶段论
3．如何循序渐进发展股权激励
模块三 股权激励相关法律问题
1．案例分析：股权激励四大争议案例
2．证监会关于股权激励的有关规定
3．上市公司股权激励案例分析
4．财政部国税总局等有关股权激励的规定
5．会计准则中的股份支付
思考：如何在股权激励的同时设计限制性条款？
模块四 股本设计股权治理技巧
1．如何合理设计股权结构
2．影子股票,信托股票与虚拟股票的对比。
重点研讨：如何有效设计法律防火墙,避免股权纠纷,规避为上市造成障碍
典型客户:德汇地产 猫人内衣 蓝海酒店 大连路明 上海蓝光 盾安环境 科诺伟业
==============================================================================
参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）
现本公司确认参加《"五步连贯"股权激励法--留驻核心人才》培训课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年3月18-19日(北京)
□ 2011年4月01-02日(上海)
□ 2011年4月15-16日(深圳)
□ 2011年5月14-15日(广州)
==============================================================================
缓解"用工荒",班组长很关键
制造业企业的班组长，主要从事劳务管理、生产管理，并辅助上级等工作。被称为企业"兵
头将尾"，起着承上启下的关键作用，其管理风格和技巧将直接影响员工的满意度、生产效率和
离职倾向等，进而影响公司绩效。
调查显示，有三类问题经常困扰制造业企业的班组长，即如何提升员工对企业的满意度，如
何增强员工凝聚力和团队士气，如何帮助员工缓解工作压力和心理危机。对此，作为基层管理者
和业务带头人，班组长直接面对员工，是企业的基层细胞，是公司战略的落实者，是一线生产的
组织者和执行者。在较大程度上，一线工人是通过班组长感受企业的文化、使命、氛围等，班组
长如果各方面的工作执行到位，员工的满意度就会提高，员工队伍就会稳定，人力资源流速就会
减缓，缺工问题也随之可以缓解。
------------------------------------------------------------------------------------
头将尾"，起着承上启下的关键作用，其管理风格和技巧将直接影响员工的满意度、生产效率和
离职倾向等，进而影响公司绩效。
调查显示，有三类问题经常困扰制造业企业的班组长，即如何提升员工对企业的满意度，如
何增强员工凝聚力和团队士气，如何帮助员工缓解工作压力和心理危机。对此，作为基层管理者
和业务带头人，班组长直接面对员工，是企业的基层细胞，是公司战略的落实者，是一线生产的
组织者和执行者。在较大程度上，一线工人是通过班组长感受企业的文化、使命、氛围等，班组
长如果各方面的工作执行到位，员工的满意度就会提高，员工队伍就会稳定，人力资源流速就会
减缓，缺工问题也随之可以缓解。
------------------------------------------------------------------------------------
实战型全能班组长训练
------------------------------------------------------------------------------------
时间与地点：
上海：2011年04月16-17日 2011年07月02-03日
深圳：2011年04月23-24日 2011年07月09-10日
------------------------------------------------------------------------------------
课程背景：
作为企业最基层的管理员,班组长是企业财富创造的直接推动者。班组长的工作动力,对于企
业的不断向前发展起着举足轻重的作用.班组长是员工的直接领导者,是企业上层与员工沟通的桥
梁。 班组长工作能力的高低,工作方法的科学与否,工作技巧的适当与否,与现场的正常运作息息
相关。
当部分80后一代新型员工涌入企业班组，80年代新型员工以自我为中心、崇尚自由新思维和
新观念；又具有可塑性强、学习能力强、自信和创新这些特质，班组长们如何应对80后员工正在
挑战传统管理模式的现实？本课程将给予全部解决方案。
课 程 特 色：
讲师系十几年在著名日资企业从基层主管一直摸爬滚打到制造系统高层，对基层班组长人员
的管理有着极其丰富的经验，讲师在多年实践中提练出班组长在日常管理及职业通道方面经常会
遇到的十九个问题，本课程的中心主旨也是围绕此十九个问题一一展开：
01. 怎样实现从员工到班长的跨越? 02.班组长的真实身份(我是领导吗)? 03.企业班组长
有哪几种不称职表现? 04.班(组)长的四大惯性病； 05.班(组)长四大惯性病的起因； 06.班(
组)长四大惯性病的处方；07.班组长的工作重心探讨；08.企业到底需要什么样的班组长；09.工
前会议失败的三种模式与成功的八大技巧；10. 班长怎样看待升职和同级的竞争; 11. 班长和员
工谈判的五大要点；12. 员工为什么会犯错；13. 员工为什么会离开；14. 员工为什么不和你接
近；15. 怎样管理好你的员工；16. 怎样让员工忠诚； 17. 如何教育员工改变对待问题的态度；
18. 效率与能力的区别及计算；19. 设备综合能力的理解及运算。
学 习 目 的：
使企业的班(组)干部深入浅出地把握必要的管理常识；
使学员准确深刻地把握80/90后班组员工的特点与之相对应的管理方法；
紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧；
同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的班(组)干部学习与参考。
受 众 对 象：
企业各班组长、一线主管、生产主管、生产经理
授 课 形 式：
讲师讲授、案例分析、理念撞击、行动表单
-------------------------------------------------------------------------------------
课 程 提 纲：
第一讲：班组管理常识
讨论：先有管理理论还是先有管理实践
管理的三种认识
过程与手段
技术与艺术
行为与借力
讨论：管理到底是不是一种科学
管理的两大特点
问题讨论：领导者的管理核心推理
家庭作业：管理三大关键词的三角关系
学做管理到底需要先学什么?
第二讲、全能型班组长的角色认识
领导的定义与五大作用
班组长是不是真正的领导？
实战训练与问题讨论
班长为什么总是忙而乱？
班长有哪四种不称职表现？
怎样才能发挥出班长的能力和优势？
企业到底需要什么样的班组长？
班组长管理工具应用
工前会议的八大要点
第三讲：系统认识现场、认识职责（略）
现场管理的定义(广义与狭义)
现场管理的六大项目与三大核心
现场管理的五大对象
现场管理工作的三大基石
现场管理的三大败笔
现场管理水平的三个层次
思考:各部门的工作重心是什么
第四讲：质量管理危机预防与控制
观念：品质是意识决定成败
问题：怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
选择：先要系统与教育还是先要方法与工具
决心：必须是"零"不良文化
第五讲：精益制造管理的关键指标计算
基本管理指标
生产节拍
生产瓶颈
生产速率
标准工时
精益运算指标
生产效率
生产能力
生产能力达成率
生产计划执行率
生产线平衡效率
生产线平衡损失率
第六讲：员工管理篇--如何实现有效的员工教育
员工为什么会犯错?
员工为什么会流失?
怎样才能管理好你的员工?
人性化管理三/五理论在工作实践中的应用;
班长常用的"八大肢体语言"
班长常用的"十大口头语言"
尊重员工人格的"十大要点"
面对员工要胁的"五大对策"
-------------------------------------------------------------------------------------
讲师介绍：陈志华老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC制造管理中心高级顾问
曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年，
历任品质主管、I E 经理、生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管
理中心专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时
与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统
及深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人
员)。主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多
批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要
出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师！
来自学员的评价（节选）：
◆ 陈老师的表达浅显易懂，因是从基层成长,所举例子恰当合适，实用性强。课程很好地
从人性、感情等方面阐述如何做好一个管理者，同时还应该从技术层面研究做好管理工作。
--上海通用电气有限公司/张一
◆ 在学习过程中感触最深的是所有的生产管理问题，陈老师都能给予详细解答与指导！
--联想电子/肖亚林
◆ 陈老师的工作经验非常丰富，课程内容是对我们平时工作非常好的汇总。
--柯尼卡美能达光学有限公司/王萍
◆ 因为与目前工作相关，且内容介绍讲解很实用，老师很清楚工厂生产方面的状况和实际，
有丰富的管理经验。
--华为技术/潘晓军
◆ 陈老师的培训是灵活、流畅、生动、快乐的学习。
--中达电通股份有限公司/杜慧
◆ 陈老师非常有感染力，课程时间节奏控制非常好。
--（美资）珠海保税区光联通讯有限公司/马强
◆ 陈老师的的培训生动，具体，实用性强,为日常工作提供了很好的工作方法和工作思路。
--武汉精伦电子股份有限公司/张慧
==============================================================================
M-M-C 制 造 管 理 中 心
华东地区专线：021-51,09,94,75
广东地区专线：020-34,52,09,81
费 用：2,200元（含培训、指定教材、2天中餐、茶点等）
=============================================================================
参 加 回 执
现本公司报名参加《实战型全能班组长训练》培训课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
上海：□2011年04月16-17日 □2011年07月02-03日
深圳：□2011年04月23-24日 □2011年07月09-10日
================================================================================
2011年3月24日 星期四
做好并提高行政部门的威信!
案例：如何做好并提高行政部门的威信
陈经理在一家私营企业做行政，公司现在提倡"全员销售，全员服务"，许多部门和人员需要重新组合
和分配。但行政部一直是一个比较薄弱的环节，没有得到公司应有的重视，所以许多事情都不能按照正规的
程序来执行和操作。而公司的客户服务部门又更多地干涉到我们一些事宜的处理中来。请问在这种情况下，
该如何提高行政部的威信，加强企业内部管理？
==============================================================================================
行政工作统筹管理实务
==============================================================================================
时间与地点：
2011年04月16-17日（北京）
2011年04月29-30日（深圳）
2011年05月12-13日（上海）
==============================================================================================
课-程-背-景:
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下
问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。
诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速
提升自身职业素养是训练的主要目的。
课-程-目-的：
本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能
力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业
形象，取得事业更大成功，成为老板的"管家"，做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
参-加-对-象：
企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者
培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟
==============================================================================================
第一讲：行政管理人员的职业化之第一讲、 行政定位――做当家人
一、办公室的游戏规则
二、职业心态：努力和敬业态度
三、行政管理在企业中的定位
1.行政管理工作的绩效价值
2.行政管理人员的素质特点
3.行政管理制度的框架结构
四、办公室职责和功能发挥
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；
2. 办公室基本职能与工作特点；
3. 新时期办公室工作的"四个转变"；
4. 搞好办公室工作的思路；
5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径
第二讲：职业礼仪――外化于行
1、职业着装与企业制度和企业文化的关系
2、工作场所的言谈举止基本规范
3、办公室日常礼仪
（1）引领礼仪
（2）电梯礼仪
（3）对预约的客人
（4）对未事先预约的客人
（5）奉茶礼仪
（6）介绍礼仪
（7）握手礼仪
（8）使用名片礼仪
（9）工作状态的坐姿、站立、行走
（10）交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度
第三讲、 内部管理――行政统筹
1、前台接待--企业的形象代表
2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手
3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的"行"的基本保证
4、行政工作人员管理
5、行政事务性工作的内部分工
6.集团电话管理
7.集团的车辆管理不同方式
8.食堂管理的外包流程
9.员工的应急安全保障
10.危机处理
11、强化行政工作执行力
第四讲 领导能力――能力提升
一、领导艺术：
1.领导用人艺术；
2.领导授权艺术；
3.领导激励艺术；
二、领导力
卓越领导的5种原则
1、目标愿景
2、责任当先
3、挑战现状
4、激励人心
5、经营团队
三、危机处理：
1.单位突发事件预防
2.突发事件处理原则；
3.突发事件处理程序与技巧
4.办公室危机处理能力提升方法。
四、绩效考核：
1.办公室绩效考核的评价标准；
2.办公室绩效考核的方法；
3.办公室绩效考核的方案设计；
4.办公室绩效考核结果的实施与履行；
案例：海尔1010，8020原则
五、企业文化与员工激励
* 如何使企业文化深入人心
* 有效激励员工
* 建立行政部的核心作用
第五讲、沟通协调――沟通高效
1、沟通的意义
2、常用沟通方式比较
3、沟通方法的技巧
听的技巧 说的技巧 问的技巧 看的技巧
4、如何与你的上司良好沟通
原则 方法 技巧
案例分析：分组讨论、实景演练
5、与客户之沟通协调能力
6、电话沟通的技巧
接听电话的基本原则
接听电话的几项注意
案例：如何处理上级的电话
8、部门内部的沟通
（1）内部沟通的问题及产生的原因
（2）内部沟通的12项规则
9、企业内部门之间的沟通与协调
（1）部门之间沟通的特点
（2）部门之间沟通的误区
（3）部门之间沟通的障碍
第六讲、日常管理――会务文件 统筹管理
一、时间管理
1、时间管理的误区
2、时间管理的原则
第一原则：目标管理
第二原则：抓住重点原则 80/20法则
第三原则：轻重缓急的优先管理
时间管理的20个策略
二、传真邮件管理
三、差旅行程管理
如何安排主管出差行程
1、 出差之准备工作：
2、 出差回来之后续动作：
四、会务管理技巧
1、会务分类－组织思路
2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书？如何组织开会
案例：海尔某部例会会议及活动策划案
5、如何避免陷于会议忙碌之中？
五、信息档案管理
1、信息管理基本流程
2、信息的收集整理
3、信息的传递
4、信息的储存与保密
办公系统的应用
――协同办公管理平台
案例：海尔的协同办公管理的典型应用
六、名片整理：
1.整理名片的工具类别：
2.名片分类方法：
3.名片整理方法：
第七讲：文印管理――规范管理
一、文件管理
1、文档分类标准
2、档案管理的原则
3、文档的索引
4、电子文档的保管
案例分析：如何利用档案为公司业务服务？
二、公文处理办公室公文处理：
1.公文格式规范；
2.公文文种规范；
3.公文处理规范；
4.办公室主任（秘书）如何签发文件。
三、文印管理――
文印管理：文印管理流程
==============================================================================================
讲-师-介-绍: 孙海蓝
--清华大学、北京大学、人民大学EMBA特邀实战型讲师
--2007、2008、2009年度30强金牌培训师
--海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问
原海尔企业文化体系主创人员，曾任海尔大学高级讲师、海尔中高级职业经理人，10年工作经历走过企
业文化、人力资源、行政、目标管理等中高级管理岗位。借鉴海尔管理经验，创建了中国本土备增企业利润
的管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。孙老师授课中对学员加以引导、控场能
力强、培训中提倡学员是培训的主角，互动参与性强，结合自身丰富的实践经历，在培训中教授大量的方法
和工具，倡导学以致用，使企业和学员感受到实战、实效、实用，通过实战的课程培训让学员和企业感受到
培训是企业最好的投资，也是提高员工各种管理技能的最好手段和方法。
曾服务企业：海尔、美的、联想、东风日产、上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担
保集团、航天科工集团、华菱钢铁、黑龙江电业集团、燕京啤酒、重庆高速铁路有限公司、清华大学出版社
、沈阳飞机工业集团、国石化江苏石油、北京石油管理干部学院、中国兵器集团公司、上海中建八局等。
==============================================================================================
费 用：2,500 /人(含资料、讲义费、中餐、茶点等)
您可信赖的合作伙伴：
------------------------------------------
M M C 管 理 学 院
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
==============================================================================================
参 加 回 执
现本公司确认参加《行政工作统筹管理》培训课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年04月16-17日（北京）
□ 2011年04月29-30日（深圳）
□ 2011年05月12-13日（上海）
===================================================================================
2011年3月23日 星期三
(10个案例)运用绩效考核防范劳动争议
=====================================================================================
有效运用绩效考核进行裁员、调岗调薪及违纪员工处理
=====================================================================================
时间与地点：
2011年4月08-09日 深圳
2011年4月15-16日 上海
2011年4月22-23日 北京
=====================================================================================
课*程*前*言:
《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施，加上世界
金融海啸、经济危机的冲击与加剧，国内大部分企业均受到了不同程度的影响，可以说广大企业内
外交困，高层人士内忧外患、茫然不知所措！不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师
人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻企业的运营负担！但却引发出一个严重的负面后果――广
大在职员工的归属感、认同感、忠诚度、积极性等受到了莫大的打击与伤害，甚至在职与离职员工
纷纷拿起法律武器，劳动争议此起彼伏……不少企业意识到薪酬绩效管理的重要性，于是加强内功
修炼，重新设计薪酬绩效管理体系，以迎接新经济、新机会的到来！但是由于企业管理者或人力资
源咨询顾问对劳动法律法规的不熟悉，其薪酬绩效管理体系往往在法律面前站不住脚，经受不了法
律的质疑；例如，如何调岗调薪及界定劳动者不能胜任工作等问题，广大企业均难以提供法律认可
的证据，最终发生劳动争议的，企业必然败诉！如何将企业人力资源管理，尤其是薪酬绩效管理与
劳动法律法规有机结合，已成为广大企业中高层必须重视、研究及应用于实际的核心问题！
培*训*收*益:
本次课程将邀请曾参与多个企业薪酬绩效管理体系咨询设计的劳动法专家，通过10个以上案例为大
家释疑解惑，帮助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机结合，如何运用绩效考核
方式进行有效裁员解雇及调岗调薪，既保证合法操作，又不伤害广大员工的积极性与归属感！
参*加*对*象：
董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等.
培*训*形*式：
实操讲解-深度解析
=====================================================================================
（结合10个以上案例）
一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计
1. 企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2. 怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
3. "不能胜任工作"是强调胜任能力，还是强调工作结果？
4. 因员工"不能胜任工作"引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
5. 法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
6. 劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
7. 如何制定绩效目标责任书或岗位责任书？
8. 结合劳动法，如何确定绩效目标或工作任务？
9. 如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效？
10. 如何制定关键绩效指标？
11. 如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
12. 对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
13. 末位淘汰制度的正确使用。
二、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计
1. 怎样理解"试用期间被证明不符合录用条件"？
2. "录用条件"是强调"试用条件"还是"转正条件"？
3. 因员工"不符合录用条件"引发的争议，95%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者"不符合录用条件"？
5. 如何界定"不符合录用条件"的范围？
6. 如何为试用员工设定绩效目标或工作任务？
7. 试用转正考核流程该如何设计，以减轻企业的举证责任？
8. 试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
9. 试用期满前几天辞退员工，员工主张试用期还未到，凭什么说员工不符合录用条件，赔偿
概率为50%？该如何化解与应对？
10. 《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
11. 劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费？
12. 提前给劳动者转正，是否需要让劳动者确认？
13. 员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才没有赔偿风险？
三、如何认定严重失职及其体系设计
1. 怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的"？
2. 如何界定"轻微失职"、"一般失职"及"严重失职"？
3. 因员工"严重失职"引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者"严重失职"？
5. 如何合法辞退"严重失职"的员工？
6. 如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书？
7. 通过什么方法，能够简单有效的形成岗位职责？
8. "严重失职"与"营私舞弊"的区别？
9. 如何预防核心员工营私舞弊，损害企业利益？
10. 如何界定"重大损害"？
11. "重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
四、如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计
1. 怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"？
2. 如何界定"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
3. 因员工"严重违纪违规"引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者"严重违纪违规"？
5. 如何通过惩罚制度明确"严重违纪违规"？
6. 如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
7. 采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信？
8. 如何设计《违纪违规处分通知书》？
9. 如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》？
10. 解除或者终止劳动关系必须书面送达员工，否则对员工不产生法律效力，如员工拒绝签收时企
业如何应对，如何送达，如何避免法律风险？
五、如何有效调整薪酬及其体系设计
1. 法律上"工资"的含义与范围？ 2. 怎样理解"以岗定级、以人定档、以业绩定奖金"
3. 怎样进行简单有效的岗位价值评估？ 4. "以岗定级"，如何操作？
5. "以人定档"，如何操作？ 6. "以业绩定奖金"，如何操作？
7. 固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理 8. 工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计？
9. 加班加点工资支付常见误区？ 10. 不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定
11. 医疗期,病假,工伤,休假等情形下的工资支付 12. 住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护？
13. 年终奖、季度奖考核与发放常见误区？ 14. 销售人员工资、货款管理中的常见误区？
六、《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响
1. 认定为工伤的新范围？ 2. 不得认定为工伤的新范围？
3. 工伤认定、鉴定以及争议处理程序？ 4. 对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度？
5. 工伤死亡待遇的新标准？
七、如何构建和谐劳动关系大家庭及综合案例分享
=====================================================================================
讲-师-介-绍: 梁艳松 先生
我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工
风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达95%，
深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期为企业
提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，专项咨询更有1500余项，
客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了
解，从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件1000
余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重
庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对
劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件
使用法律若干问题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘
请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行
劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电
视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一
财经、法制早报等多家主流媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。
梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔（美
国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、厦新电子、上汽通用五菱汽车、美的热水器、
先歌乐器、山东鲁能集团、雅马哈、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得
乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱
普科斯、周大福珠宝、住友化学（亚洲）、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞
市英辉集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、浙江圣
达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上
海柒牌公司、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局。。。。。。
=====================================================================================
学习费用:2,500/元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
您可信赖的合作伙伴：
------------------------------------------
M M C 管 理 学 院
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
=====================================================================================
参 加 回 执
现本公司确认参加《有效运用绩效考核进行裁员、调岗调薪及违纪员工处理》培训课程，请给予
确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、现金
参加地点：
□ 2011年4月08-09日 深圳
□ 2011年4月15-16日 上海
□ 2011年4月22-23日 北京
===================================================================================
2011年3月22日 星期二
管理技能:别让PPT抢了你的风头!
===================================================================================
企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)高级特训
---提升内部满意度的捷径
===================================================================================
时间与地点：
2011年04月15-16日（深圳）
2011年04月22-23日（上海）
2011年04月08-09日（北京）
2011年06月10-11日（深圳）
2011年06月17-18日（上海）
2011年06月24-25日（北京）
华东地区专线：021-510,994,75
广东地区专线：020-345,209,81
===================================================================================
陈剑老师语：
在20世纪末开始的信息化大潮之下，现代企业的管理和沟通迅速从以圆珠笔为工具的石器
时代，转向以计算机为媒的信息时代，粗放式的管理理念越来越往精细化、专业化的方向发展
。"精益"和"六西格玛"都是精细化管理的代表，这两种管理技术都重视减少生产及管理过
程中的非增值工序和时间浪费。据我多年来的企业内训经验，企业白领在时间利用效率上有很
大的提高空间，而最突出的时间浪费原因有三个：对办公工具的不熟练、沟通汇报方式的低效
、项目和时间管理理念的缺乏。 本课程的设计目的在于减少这3个方面的时间浪费，提高学员
的工作效率，使大家从事务性工作中解脱出来，更多的关注在企业的增值环节，从而提高企业
的内部满意度，最终提高客户的满意度。
课-程-前-言:
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱，工具箱的部分介绍见本文末尾。
陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，
今后的课程将采用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。
温馨提示：
参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007
内训推荐：
陈老师的内训课程广受好评，Powerpoint课程还可以以客户的现有PPT为案例，指导学员如
何策划和优化画面，效果立竿见影，针对性强；Excel课程内训课程帮助用户解决现有工作
中的难题；
参-加-对-象：
总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。
培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
===================================================================================
第一天专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？
2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的
二、打好基础是第一步！
1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何
2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通
三、玩转素材，增强画面表现力
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人
4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果
四、图示的魅力，SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色，SmartART面面观
4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt
五、关注整体效果，了解排版的要点
1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.为什么需要参考线？
3.版式设计的一个中心，5个基本点
4.母板的功能及范例演示
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片
六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞
5.动画也会过山车
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例
七、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案
第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解
三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误，是表格变得干净
六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式
八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总
十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
===================================================================================
讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、曾任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。
陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》
授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。
陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
===================================================================================
温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:2,600/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）
===================================================================================
参加回执
现本公司确认参加《企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)》课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□
2011年04月15-16日（深圳）
□
2011年04月22-23日（上海）
□ 2011年04月08-09日（北京）
===================================================================================
2011年3月20日 星期日
从日本核电事故看生产设备管理
日本地震，导致核电站受损，从新闻报道中可以看到，有一点日本人做的很及时，就是在地震开始，就
自动停止了核岛的工作，要做到这一点非常的不容易，他们有比我们历史更长的核电运行与管理的经验；加
上日本人对地震有着比我们更多的应对经验和更沉着的心态，像地震这样的事件属于场外应急管理的范畴；
与此对应还有场内应急管理，主要是以安全生产为目标防止安全生产事故的应急管理，安全生产的应急管理
是在正常的设备管理和检修之外，当设备缺陷甚至是故障在设备检修环节不能被处理，达到事故的级别时，
才进入应急管理的队列、启动相应的应急管理预案。由此可见先进的设备管理在企业生产中的重要性。
---节选自网上评论
自动停止了核岛的工作，要做到这一点非常的不容易，他们有比我们历史更长的核电运行与管理的经验；加
上日本人对地震有着比我们更多的应对经验和更沉着的心态，像地震这样的事件属于场外应急管理的范畴；
与此对应还有场内应急管理，主要是以安全生产为目标防止安全生产事故的应急管理，安全生产的应急管理
是在正常的设备管理和检修之外，当设备缺陷甚至是故障在设备检修环节不能被处理，达到事故的级别时，
才进入应急管理的队列、启动相应的应急管理预案。由此可见先进的设备管理在企业生产中的重要性。
---节选自网上评论
==============================================================================================
TPM-全面生产设备维护高级研修班
==============================================================================================
时间与地点：
深圳：2011年03月26-27日 2011年06月18-19日 2011年08月20-21日 2011年11月12-13日
苏州：2011年04月01-02日 2011年04月02-03日
上海：2011年06月04-05日 2011年08月13-14日 2011年11月05-06日
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
培训费用：3,200元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
培训对象：企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感
兴趣之人士等。
==============================================================================================
课-程-背-景:
先进的设备管理是制造型企业降低成本，增加效益的最直接，最有效的途径。TPM活动就是以全员参与
的小组方式，创建设计优良的设备系统，提高现有设备的最高限运用，实现安全性和高质量，防止错误发生
，从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。
培-训-目-的：
--从客户的角度出发，认识价值和发现制造过程中的浪费，并消除浪费
--了解TPM对企业的重要。OEE的计算和如何改善OEE。理解5S与TPM的关系。如何建立和维护--设备的历史记
录，评价目前的TPM水平。掌握实施TPM的方法。
本课程将为学员提供大量的可操作性的格式化表格和成功案例讲解，供学员参考运用
参-加-对-象：
企业生产部、设备管理部经理/主管/工程师/现场班组长及相关中高阶管理人员以及对TPM推行感兴趣之人士
等
培-训-形-式：
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
==============================================================================================
课-程-提-纲：
1、TPM概述
TPM的起源、概念、特色
TPM活动的目标
精益生产模式回顾
TPM活动八大支柱
TPM的组成部分（预防性维护和预见性维护）
什么是预防性维护
什么是预见性维护
预防性维护案例讲解
可靠性工程的运用
如何提升维护工作的品质和效率
2、设备关联分析
设备故障损失原因分析与对策
损失计算及数据收集
评定目前的设备运行状态
评价指标，机器利用率，设备停机时间等
维护及维修成本
TPM工作的优先顺序
实例学习
总体设备效率（OEE）
什么是OEE
认识OEE的三个构成因素：可用水平，运行水平，质量水平
OEE计算要素与实例：根据设备维护的历史数据，选定单元，计算OEEOEE 的计算与OEE损失的识别技巧
如何改善OEE：评价目前的OEE水平，提出改进目标
如何建立基于OEE的设备管理监控
其他重要TPM指标：MTBF及MTTR的概念与应用实例
3、 TPM组织及职责界定
TPM项目负责人：能力评定，确定项目需求，实施计划，职责。 主管职责：监控，授权，促进合作。
维护人员：制定、实施分级的PM计划，建立数据，紧急、日常的备件计划,与操作工合作并提供技术支持。
操作员：5S检查、日常维护、维修申请，改进建议，促进TPM
4、TPM活动的根基―5S与目视控制
5S与TPM的关系
现场设备维护的5S实施
5S设备检查和清洁计划，（实施周期等定）
目视管理概念
目视管理在现场设备维护的作用
如何通过目视管理改善设备故障
实施设备维护的目视管理
5S、TPM等级评定方法
5、TPM系统实施的七大步骤
识别维修需求及标识缺陷，实施初始的清洁和检查
维修机器缺陷项目，消除影响失效的因素
提出预防性维护计划，TPM小组建立操作工和维修人员的PM 计划
指导操作工掌握PM方法，以及早发现问题
指导维修工掌握PM方法，使机器在失效前进行维修
实施5S管理及组织活动，确保计划执行
监控OEE，建立TPM指标，TPM评价系统
案例学习
6、TPM活动的维护
SMED设定、换型换线时间改善技巧
设备管理的标准化作业实施方法
备品、备件使用管理计划
分级维护能力建立, 维护作业规范化
间接部门的TPM活动,提倡部门间合作
7、设备能力的持续改善：TPM的KAIZAN实施
什么叫KAIZAN
设备能力的改善方法论：CIP(持续改善流程)
TPM的KAIZAN案例介绍
==============================================================================================
讲-师-介-绍:汤纪国
-MBA
-精益 Lean Master 、IE 专家
-精益项目负责人之一
于93被派往日本丰田总部接受为期1年的TPS培训，曾任丰田汽车公司生产主管、高级IE主管，熟悉精益
生产流程优化，是国内最早接触精益生产思想的专家之一。
后在Delphi德尔福公司（全球最大的汽车零部件供应商）担任设备维修经理、TPM负责人、精益生产经理
等职。在上海通用汽车担任制造部经理、Kaizen小组组长，培训部主管，负责生产现场的持续改善， 在其和
同事共同努力下，使上海通用汽车成为通用在全球的第四家精益生产样板工厂。
汤老师同时还是美资电子公司担任技术厂长，在中国的七家工厂内负责推行精益生产技术。
擅长于企业诊断、精益制造与拉动生产系统设计和改进，制造能力（设备、厂房布局及人力需求）规划，
5S 、 KANBAN 、 Kaizen 、价值流技术（VSM）与改进，全面生产效率改进（生产线平衡、快速转换）、JIT
、流动制造、TPM、库存控制及内部物流系统设计、精益生产管理、现场效率改善、IE工程、供应链管理、6-
sigma 管理等项目的培训和咨询。
辅导过的部分项目有:
--某大型国际化纤制造业TPM实施顾问;
--在某汽车公司应用IE技术，采用模特排时法（MOD）优化车身装配线，提高劳动生产率20%；
--某汽车零部件企业精益管理和TPM咨询项目整体策划和实施顾问；
--在某电气公司推行全员生产维护（TPM），设备故障停台率降低30%；
--在某电器集团公司，做为精益生产（LP）体系项目总负责人，协调组织各个子项目，历经三年全面实施了精
益生产体系；
--某大型IT制造业精益战略整体实施项目经理等等。
曾经培训和咨询过的部分客户有上海通用、上海大众、联合汽车电子、宝钢、贝岭股份、延锋伟世通、博
尔达米克朗、三菱电梯、理光、TCL、ＤＥＬＬ、爱普生、 柯达电子等近千余家企业。案例丰富，风趣生动，
结合实际，对现场的丰厚经验及精益思想使学员感受到追求卓越，不断改善的意识。
==============================================================================================
会-务-组-织：M M C 制 造 管 理 中 心
参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）
现本公司确认参加《TPM-全面生产设备维护高级研修班》培训课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年03月26-27日 深圳
□ 2011年04月01-02日 苏州
□ 2011年06月04-05日 上海
=============================================================================================
2011年3月19日 星期六
To the job seekers
The Fairy tales and miracles in this life are not a lot. But a personal plan to make a life beautiful is quite possible to create.
You will need:
1. Call us
2. With a help from the qualified specialists to choose the appropriate degree.
3. Wait a few weeks
You don't have a time for education, you don't have a job of your dream and you don't have a perspective?
It is not surprising that many people start their career with a call to us because it is fast and promising!
---------------
+ 1 - 646 - 537 - 1732
---------------
Please leave us the infarmation:
1) Your Name
2) Your Country
3) Telephone No. with country code if you are outside USA
Please Do Not Reply to this Email.
We do not reply to text inquiries, and our server will reject all response traffic.
We apologize for any inconvenience this may have caused you.
This is not a spam
If you don't want to receive this message to your e-mail, call this number and refuse it - spell your e-mail
2011年3月16日 星期三
《越狱》中的项目管理与工具
美剧《越狱》具备了项目所需要的独特性、临时性和明确目标的所有特征，我们完全可
以将主人公迈克尔策划的越狱作为一个项目来看待。作为项目经理，对项目过程的执行力，
对项目干系人的控制力，以及对于项目风险的把握和及时变更的能力等，从各方面来说，迈
克尔是一个成功的项目经理，迈克尔的学识、冷静、自信和坚定，以及对于越狱这个目标的
缜密计划，使得他获得了他人的信赖。而他也利用这样的信任和依赖，巧妙地周旋于各关键
人物之间，出色地协调各种资源，把各种知识、专业技能、工具应用于项目活动中，从而成
功地完成了越狱这一"不可能完成的任务"。（节选）
================================================================================
以将主人公迈克尔策划的越狱作为一个项目来看待。作为项目经理，对项目过程的执行力，
对项目干系人的控制力，以及对于项目风险的把握和及时变更的能力等，从各方面来说，迈
克尔是一个成功的项目经理，迈克尔的学识、冷静、自信和坚定，以及对于越狱这个目标的
缜密计划，使得他获得了他人的信赖。而他也利用这样的信任和依赖，巧妙地周旋于各关键
人物之间，出色地协调各种资源，把各种知识、专业技能、工具应用于项目活动中，从而成
功地完成了越狱这一"不可能完成的任务"。（节选）
================================================================================
华为项目管理工具与模板运用
================================================================================
时.间.与.地.点：
2011年3月10-12日(深圳)
2011年3月17-19日(上海)
2011年3月24-26日(北京)
================================================================================
课.程背景:
本次培训是为了使项目经理和项目组成员掌握现代项目管理知识在项目中的应用。了解
项目管理，掌握相关的项目管理工具在项目中怎么运用？如何制定项目目标？如何进行工作
分解？如何制定项目管理计划？如何制定项目控制计划？如何制定项目责任矩阵？如何制定
项目管理沟通计划？如何制定项目风险管理计划？等等。
作为项目管理实战系列培训，在培训期间每个小组选择一个项目进行实操，从项目如何
启动、如何做项目计划、如何做项目实施，如何做项目控制，如何对项目进行收尾，进行全
面实战的演练。老师指导项目完成，并对项目中出现的问题进行实时指导。
我们强调课堂中互动式的交流，同时我们将提供一些练习，并要求参与者进行案例分析
、情景演练。我们也会将项目管理中常见的一些问题提出来与大家一起讨论。
培.训收益：
1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用
2.掌握项目管理方法及使用
3.提高相关管理能力
4.提高项目计划能力
5.加强对项目的实施和控制能力
6.减少项目成本
参.加对象：企事业单位执行层，包括项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等
课.程形式：案例分享、实务分析、互动讨论
================================================================================
第一章项目与项目管理
1、什么是项目？
项目定义
项目管理定义
项目管理的特点
项目管理常见问题分析
2、什么是项目管理？
项目管理的9大内容
项目管理的5大过程
参考模板：《项目管理手册》
第二章项目启动阶段工具与模板
1、立项申请
制定项目章程
制定项目初步范围说明书
任命项目经理――给项目经理授权
项目启动会议
2、组建项目团队
项目组织结构
职能式组织结构
项目式组织结构
矩阵式组织结构
强矩阵组织结构
弱矩阵组织结构
混合矩阵组织结构
项目经理的职责
项目经理的能力要求
项目经理的主要工作职责
项目组成员的职责
3、策划和制作任务书
项目描述
项目里程碑
项目评价标准
项目干系人
4、项目启动会
项目目标
项目管理方式
项目工作方式
华为项目启动工具与模板运用：
项目组成员（模板）
项目任务书（模板）
产品开发任务书（模板）
案例分析与练习：
第三章项目计划阶段工具与模板
1、工作分解结构（WBS）
项目工作分解
WBS分解的误区
WBS分解的几种不同方法
2、项目责任矩阵
3、活动排序
4、项目资源、工期、成本核算
5、项目进度计划
甘特图
关键路径法
6、项目风险管理计划
风险管理的重要性
识别项目风险
头脑风暴法
检查表法
专家判断法
SWOT分析法
项目风险评估
项目风险应对
项目风险管理计划
风险影响周期
案例研讨：制定项目管理计划
7、项目沟通管理计划
沟通管理的重要性
项目沟通的要求
项目沟通矩阵图
项目经理沟通矩阵图
项目组通讯方式
沟通中的过滤与障碍
产生沟通障碍的原因
项目启动会议
沟通管理计划
有效沟通的方式
项目经理在沟通中的作用
项目团队成员之间的沟通
案例研讨：制定项目沟通计划
华为项目管理模板参考
WBS（模板）
进度计划表（模板）
风险管理表（模板）
沟通计划表（模板）
PERT图的绘制（模板）
项目周报模板
项目月报模板
项目里程碑点设置
项目预警点设置
战争地图
第四章项目实施与监控阶段工具与模板
1、项目沟通管理
2、项目监控方法与工具
应用进度计划表
召集会议
观察与检查
项目跟踪计划
定期反馈与报告
3、项目变更管理
案例研讨：制定项目的进度图
华为项目管理模板参考：
项目会议纪要（模板）
项目状态报告（模板）
项目变更管理表（模板）
项目管理制度
鱼骨图
对策表
PDCA循环
第五章项目收尾阶段工具与模板
1、评估与验收
2、项目总结
项目总结会议
项目总结表（模板）
3、文件归档
工具：项目总结相关表格
项目总结表（模板）
第六章研发项目的考核与激励
1、项目团队的绩效管理
2、项目经理及组员的PBC
3、项目的考核要素
4、研发团队的激励
案例研讨：如何考核和激励研讨人员
工具与模板：
项目团队PKI（模板）
研发个人PBC（模板）
项目成本核算制度
项目考核与奖励制度
第七章项目成功的关键要素
1、业界项目成功的关键因素
2、业界项目失败的关键因素
3、成功项目管理各阶段重要关键点
案例研讨：项目成功的关键点有哪些？
第八章项目管理软件Project2007实战演练
（要求每人配备笔记本电脑，并预装Project2007软件）
1、WBS工作分解
2、资源需求分析与资源需求表
3、工期评估
4、前置任务
5、多项目管理与资源调配
6、多项目管理管理与监控
7、成本核算
8、工作日时间调整
9、项目及时跟踪
案例练习：多项目甘特图的制定
第九章总结和答疑
================================================================================
导师介绍：黄飞宏
--项目管理专家
--清华大学继续教育学院特聘讲师
--北京大学EDP高端培训部特聘讲师
--中国人民大学培训学院特聘讲师
--中关村管委会培训中心高级讲师
--多家公司咨询顾问、企业教练
黄飞宏老师历任某企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务，长期从事项目管理、
研发管理、产品管理和企业运营，积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发
管理、产品管理和任职资格，对国际上先进企业的项目管理、研发管理、产品管理和人力资
源管理进行深入研究、 对波音项目管理体系、IBM管理体系、华为研发管理和人力资源管理
体系，微软产品管理体系和产品战略管理进行深入研究，结合中国企业所处的发展阶段，整
理出适合企业不同发展阶段的项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系，讲
授项目管理、研发管理和产品战略管理等课程近百场，并在国内率先推出基于客户和市场需
求的研发管理和产品管理模式，是国内最早一批研究产品管理体系的人士。
擅长课程:
《项目管理体验式培训》
《华为项目管理实战集训》
《华为项目管理工具与模板》
《华为人力资源管理最佳实践》
《产品管理与产品战略规划》
《IPD集成产品开发管理》
《Project2007实战演练》
授课风格:4:3:2:1法则：
4：40%时间进行理论和方法讲解
3：30%时间进行案例研讨和练习
2：20%时间进行研讨
1：10%时间进行总
客户评价（节选）：
"了解和学习了业界先进的研发管理理论和常用工具，同时了解了研发人员的素质模型，黄
老师的课程通俗易懂，有不乏战略高度，还能很好的结合实际。"
――美的集团/尹智辉《研发战略管理》
"获得新知，如项目计划、项目风险管理的理解，项目管理的各个阶段流程管理等。"
――广电运通/张卫青 《高级项目管理》
================================================================================
学习费用：３８００ 元/ 人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴：
------------------------------------------
M.M.C.管 理 学 院
全.国.统.一.服.务.热.线：４００－８８９９６２８
华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３４５２０９８１
电.邮：hrlawclub@ 126.com
================================================================================
参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）
现本公司确认参加《华为项目管理工具与模板运用》课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年3月10-12日(深圳)
□ 2011年3月17-19日(上海)
□ 2011年3月24-26日(北京)
================================================================================
2011年3月15日 星期二
2011国际快递
| Dear All: 2011年秦溢物流携手DHL.UPS.FEDEX，推出国际快递超低折扣价。不排仓.时效好，安全有保障。绝对超低，绝对超值，庄家收货，机不可失。 表中未列出国家请来电咨询。 可走手机.电池.名牌等敏感物品，渠道稳定，价格合理。 公司可为出口企业提供报关委托书.海关注册编码.....代理委托报关服务。
Thanks & Best Regards. 王先生/Torry Sales Representative 深圳市秦溢国际物流（香港）有限公司 香港九龙旺角道33号凯途发展大厦七楼04室 QQ:910786087 E-mail:dhlwang@126.com htppy//www.qinyisz.com |
The best Investment is in yourself!
OUR TRUSTED COMPANY MANY YEARS CARE ABOUT SKILLED AND EXPIRIENED PEOPLE, WHO DON'T HAVE A TIME FOR EDUCATION.
Many students every year try to enter to the university. But just part are graduated. IT'S A HARD, LONG AND EXPENSIVE PERIOD.
BUT A MODERN WORLD REQUIRES A HIGH LEVEL OF EMPLYEES.
One of the conditions for obtaining a good position at work – is a qualitative education!
We make a proposition for the self-motivated and confident people.
Diplomas: Bachelor's , Master's and PhD in four-six weeks.
*****************************
Many students every year try to enter to the university. But just part are graduated. IT'S A HARD, LONG AND EXPENSIVE PERIOD.
BUT A MODERN WORLD REQUIRES A HIGH LEVEL OF EMPLYEES.
One of the conditions for obtaining a good position at work – is a qualitative education!
We make a proposition for the self-motivated and confident people.
Diplomas: Bachelor's , Master's and PhD in four-six weeks.
*****************************
+ 1 - 646 - 537 - 1732
*****************************
Please leave us the infarmation:
1) Your Name
2) Your Country
3) Telephone No. with country code if you are outside USA
Please Do Not Reply to this Email.
We do not reply to text inquiries, and our server will reject all response traffic.
We apologize for any inconvenience this may have caused you.
This is not a spam
If you don't want to receive this message to your e-mail, call this number and refuse it - spell your e-mail
2011年3月14日 星期一
总裁为何找个"大妈"当得力秘书
对于之所以录用这位一没高学历二没丰富经验、看上去只适合做家务事的露宝作秘书，盖茨说曾不止一
次地表示："没有最好的人材，只有最适合的人选！"
比尔?盖茨在创办公司的初期才拥有五位年轻的员工，其中包括一位刚大学毕业的女秘书，这些年轻的
员工们相互间毫无协作可言，工作氛围非常松散，后勤管理方面更是混乱不堪。
盖茨想到要招聘一位工作热心、事无巨细的总管式女秘书，这样可以使他减少许多不必要的分心。信息
发布出去后，有不少人递交了应聘资料，经过考核后，盖茨的手下为他送来了几位过关人选的资料。盖茨看
了看，这些资料中无一例外地都拼命抬高和吹嘘着自己，说自己有多年轻、学历有多高、精力有多充沛、经
验有多丰富。盖茨对这些应聘资料毫无兴趣，"难道没有比这些更合适的人吗？"盖茨拿起了那叠被筛滤掉
的应聘资料，其中有一份资料引起了盖茨的兴趣，上面写着那位应聘者不仅没有什么高学历，而且已经42岁
，是4个孩子的母亲，从事过短期的文秘工作，但曾被老板斥为表现不佳，又从事过档案管理和会计员等不
少后勤工作，但这些工作都做得不长，后来一直在家里操持家务。盖茨在读完这份应聘资料后觉得眼前一亮
，用肯定的口吻对手下的人说："打电话告诉她，她被录用了！"
事实证明，盖茨的想法是正确的。这位中年妇女上任后，对于这位年仅21岁的董事长开始以一个成熟女
性所特有的缜密、细腻与周到展开工作，并且主动向盖茨申请在公司应尽的责任与义务。没错，她就是在跨
国公司的发展途径中一直起着关键作用的女秘书――露宝！
==============================================================================================
次地表示："没有最好的人材，只有最适合的人选！"
比尔?盖茨在创办公司的初期才拥有五位年轻的员工，其中包括一位刚大学毕业的女秘书，这些年轻的
员工们相互间毫无协作可言，工作氛围非常松散，后勤管理方面更是混乱不堪。
盖茨想到要招聘一位工作热心、事无巨细的总管式女秘书，这样可以使他减少许多不必要的分心。信息
发布出去后，有不少人递交了应聘资料，经过考核后，盖茨的手下为他送来了几位过关人选的资料。盖茨看
了看，这些资料中无一例外地都拼命抬高和吹嘘着自己，说自己有多年轻、学历有多高、精力有多充沛、经
验有多丰富。盖茨对这些应聘资料毫无兴趣，"难道没有比这些更合适的人吗？"盖茨拿起了那叠被筛滤掉
的应聘资料，其中有一份资料引起了盖茨的兴趣，上面写着那位应聘者不仅没有什么高学历，而且已经42岁
，是4个孩子的母亲，从事过短期的文秘工作，但曾被老板斥为表现不佳，又从事过档案管理和会计员等不
少后勤工作，但这些工作都做得不长，后来一直在家里操持家务。盖茨在读完这份应聘资料后觉得眼前一亮
，用肯定的口吻对手下的人说："打电话告诉她，她被录用了！"
事实证明，盖茨的想法是正确的。这位中年妇女上任后，对于这位年仅21岁的董事长开始以一个成熟女
性所特有的缜密、细腻与周到展开工作，并且主动向盖茨申请在公司应尽的责任与义务。没错，她就是在跨
国公司的发展途径中一直起着关键作用的女秘书――露宝！
==============================================================================================
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练
==============================================================================================
2011年03月18-19日（上海）
2011年03月25-26日（北京）
2011年04月15-16日（深圳）
2011年04月23-24日（上海）
2011年04月29-30日（北京）
==============================================================================================
课-程-背-景:
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作；
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持；
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防；
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；
6.对行政工作的各项标准不清楚；
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅；
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源；
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底；
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识。
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层
抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地
全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨， 自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老
板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务
，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管
理工作的人士有一个全方位的认知， 并从多个角度提升自己的专业水平。随着企业管理水平的要求不断提
升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个
"高级勤杂工"的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务， 但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时
也有不少的行政管理人士感慨， 自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常
因夹在管理层及基层而被投诉、 抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训
来增加自己相应的专业技能。
培-训-目-的：
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
参-加-对-象：
公司前台、行政、助理、秘书等相关助理工作人员
培-训-形-式：
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
==============================================================================================
课-程-提-纲：
1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理：事务性文员
中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品，学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏：听懂经理的话了吗？
3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作
4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
日常工作的跟进管理：五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5）学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型（数据类图表和概念类图表）
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
?概念类图表示例
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
"拒绝"公文的格式
树立形象－文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
==============================================================================================
讲-师-介-绍:林恩女士
-著名人力资源管理专家
-培训专家。
-高级培训师
拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之
一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通
、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。
所授课程：
以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、
商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、
面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等.
参加过林老师本课程的学员来自于：
广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、
康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、万和电器、海
尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.
==============================================================================================
会-务-组-织：M M C 管 理 学 院
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
电 邮：salesclub @126.com
费====用：２５００元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
==============================================================================================
参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）
现本公司确认参加《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练》培训课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年03月18-19日（上海）□ 2011年03月25-26日（北京）
□ 2011年04月15-16日（深圳）
□
2011年04月23-24日（上海）
□ 2011年04月29-30日（北京）
===================================================================================
2011年3月12日 星期六
Think today about tomorrow!
Each our day we start with the thoughts of work. One of us thinks "Am I so sinful that have such bad job?", other: "When the world will fall down I will not have to go to the work!" and some: "Thanks sky that I am so lucky and got my job"! those happy people have worked with us!
WE ARE TRUSTED COMPANY, WHICH IS WORKING MANY YEARS WITH PEOPLE WHO ARE knowledgeable, CLEVER AND SKILLED.
MOSTLY THIS PEOPLE SIMPLY DO NOT HAVE A TIME FOR AN EDUCATION. THE LIFE IS GOING AND THE BUISNESS HAS NEW AND NEW DEVELOPMENT. WE OFFER THE WAY OUT FROM SUCH SITUATIONS.
DIPLOMAS: Bachelor's, Master's, Phd in four-six weeks.
Contact us right now!
WE ARE TRUSTED COMPANY, WHICH IS WORKING MANY YEARS WITH PEOPLE WHO ARE knowledgeable, CLEVER AND SKILLED.
MOSTLY THIS PEOPLE SIMPLY DO NOT HAVE A TIME FOR AN EDUCATION. THE LIFE IS GOING AND THE BUISNESS HAS NEW AND NEW DEVELOPMENT. WE OFFER THE WAY OUT FROM SUCH SITUATIONS.
DIPLOMAS: Bachelor's, Master's, Phd in four-six weeks.
Contact us right now!
*******************************
+ 1 - 646 - 537 - 1732
*******************************
Please leave us the infarmation:
1) Your Name
2) Your Country
3) Telephone No. with country code if you are outside USA
Please Do Not Reply to this Email.
We do not reply to text inquiries, and our server will reject all response traffic.
We apologize for any inconvenience this may have caused you.
This is not a spam
If you don't want to receive this message to your e-mail, call this number and refuse it - spell your e-mail
2011年3月10日 星期四
产品经理的14条"军规"
产品经理的14条"军规"(节选)
(转自CSDN eastsun)
(转自CSDN eastsun)
1）产品经理是一个小总经理。
2）他（她）必须为一个产品或者产品线的盈亏负责。同时也应该有相应的权限和报酬。
3）产品经理必须是一个将才，必须有丰富的经验，不仅仅是技术或者仅仅是销售经验。
4）产品经理下面不宜有太多的兵，最好只有一个兵：产品营销助理。
5）事业部容易管理，但成本高昂，而且很难发挥合力。产品经理不是事业部经理。
6）产品经理要会协调各个部门的工作，把各种工作围绕他所负责的产品，使之运转起来。
7）他要负责产品每周的开发进度和市场推广进度，他要负责销售进度，他要对该产品每
周的成本支出和销售收入了如指掌。
8）每个产品，应该有自己虚拟的账户，不能在企业内部吃大锅饭。不仅人不能吃大锅饭，
各个产品也不能吃大锅饭。
9）开发部门也好，市场部门也好，销售部门也好，要把产品经理当成自己独立的客户...
10）产品经理虽然是个好东东，如果运用不当，反而会象邯郸学步，不如传统管理模式有
效。如果运用得当，则会发挥100倍威力。能否用好，既要有胆量，也需要虚心学习。
11）一点不懂技术的人，作不得产品经理，一点不懂成本管理的人，也作不得，不懂沟通
之人，作不得，不懂一定销售的人，坐不稳当。
12）产品经理是从枪林弹雨中打出来的。不是扶出来的。
13）如果一个总经理下面有两个合格的产品经理，他自己就可以天天去钓鱼，也不用担心
公司会有什么麻烦。
14）产品经理就象一个企业，而企业则象一个挑剔的银行，产品经理自己的产品计划书，
就必须象企业的商业计划书一样，详细，有充分的行动计划，该计划书有产品的规划
、开发周期安排、目标市场定位、市场推广计划、销售计划、成本与利润的预期...
================================================================================
成功的产品经理
================================================================================
时.间.与.地.点：
北京：2011年04月28-29日 2011年06月28-29日 2011年08月24-25日 2011年09月26-27日
2011年11月28-29日
上海：2011年04月25-26日 2011年05月30-31日 2011年07月28-29日 2011年09月22-23日
2011年12月29-30日
深圳：2011年03月24-25日 2011年05月25-26日 2011年08月29-30日 2011年10月31-11月1日
2011年12月26-27日
杭州：2011年03月21-22日 2011年07月25-26日 2011年11月24-25日
成都：2011年10月27-28日 2011年06月22-23日
================================================================================
◇课◇程◇背◇景
2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融
危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就
是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有
竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎
接春天的到来。
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经
理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创
造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上
的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题：
1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？
2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？
3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？
4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？
5.如何推动产品开发全流程的工作？
6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？
7.产品经理如何管理产品团队？
8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？
……
本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合业界成功公司在产品经理培养和管
理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解， 并总结出如何建立公司的产品经理
资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。
◇培◇训◇收◇益
1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的
产品管理的思路和产品经理的培养方案
2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验
3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系
5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键
7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
8.学会如何建立产品经理的培养体系��资源池
9.分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（模板、表格、样
例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。
◇参◇加◇对◇象：
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监
、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。
课.程.形.式：案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏
================================================================================
◇课◇程◇大◇纲 :
一、案例分析：某案例公司成长的烦恼（0.5H）
1.企业成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
5.实例讲解：业界某公司产品经理培养的过程和经验分享
二、产品经理的定位、职责与素质模型(1.5H)
1.业界公司在产品经理管理方面存在的误区
2.产品经理和项目经理的区别
3.产品经理的定位及工作职责
4.前端产品经理＆后端产品经理的划分
5.实例讲解：产品经理在公司组织体系中如何运作
6.如何理解产品经理应该是一个"政治家"
7.成功的产品经理应该具备的能力
1)特征一：市场管理能力
2)特征二：产品开发管理能力
3)特征三：产品的上市管理能力（商业能 力）
4)特征四：跨部门的团队管理能力
5)特征五：领导力和人格魅力
8.产品经理的素质模型
1)应该具备的知识和技能
2)任职资格标准
3)产品经理的资格认证
4)产品经理的培养途径和职业晋升通道
9.实例讲解：某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准
10.实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册
11.演练与问题讨论
三、新产品的市场管理(2.0H)
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.产品经理如何作产品的价值分析
7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究
8.市场管理流程的输出��产品包的业务计划
9.实例讲解：产品包的业务计划书
10.产品经理如何参与市场管理流程
11.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
12.如何进行产品市场需求管理
需求的搜集、整理、分析、分配、验证
13.演练与问题讨论
四、新产品的开发管理(2.5H)
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1)结构化的产品开发流程的特点
2)产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3)产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4)实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1)产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2)产品经理如何参与决策
3)实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1)产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2)产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3)产品开发过程中的突发事件如何处理
4)实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.产品的财经和成本管理
1)产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2)产品开发的投资与研发费用的管理
3)研发项目的敏感性分析
4)案例分析：研发预算书
6.演练与问题讨论
五、新产品的上市管理(2.0H)
1.实例讲解：某公司A产品成功上市的策划案例分析
2.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
3.产品上市的策略：先"营"后"销"
1)如何理解营的工作
2)如何理解销的工作
3)营和销之间的关系
4.新产品上市的主要流程
1)新产品上市流程中各环节的主要活动
2)发布策略
3)发布准备
4)正式发布
5)发布计划的执行与监控
5.新产品上市的支撑流程
1)产品的命名管理
2)产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
3)产品上市的销售一指禅
6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1)产品的早期试用管理
2)产品上市的效果评估
3)对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4)新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7.产品上市的"151"策略
8.实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料
9.实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
10.演练与问题讨论
六、产品经理如何管理整个产品团队(2.5H)
1.成功的实现角色转换
2.产品经理常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题
2)成功的产品开发团队具备的典型特征
3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位
4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验
5)核心小组组长的培养和任职资格管理
6)核心小组成员的角色和职责
7)扩展小组组员的角色和职责
8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.产品团队成长的几个阶段
5.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
2)产品经理的考核
3)产品团队的常用的KPI指标
4)团队成员的考核
6.如何处理产品团队中的冲突
7.产品团队中几种特殊的人员如何管理
8.演练与问题讨论
七、产品经理的培养(1.0H)
1.常用的产品经理培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.正式的产品经理培养方法��资源池
3.什么叫资源池
4.建立资源池的目的
5.资源池建立的原则
6.资源池的运作流程
1)产品经理的筛选
2)产品经理的面试
3)产品经理候选人的培养
4)候选人的释放
7.资源池的运作机构及职责
8.资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1)启动阶段
2)发明阶段
3)推行阶段
4)实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作
================================================================================
曹老师(Charles)：
-研发咨询资深顾问
-国际系统工程师联合会会员
十几年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在国内某大型知名
企业工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程
师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在
任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目
管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与
IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。 全面负责了集成产品开发管理变革项目在某
产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要
的作用。 后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目��新产品导
入流程与平台的建设；在国内某大型知名企业工作期间，经历了该公司研发管理
从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业
实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾
问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、 研发IT规划、MARKETING管
理体系的平台建设工作。
研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威
创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设
计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划
、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KP
I体系设计等方面的管理咨询项目。
研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管
理、从样品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为
数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监
成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设《产品规划流程体系设计
、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、
研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、 研发KP
I体系设计等方面》，有着丰富的研发管理咨询经验， 涉及的行业包括通信、软
件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效
、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和
理解，受到客户的高度评价。
================================================================================
学习费用：３２００元/２人（买一赠一,不再打折，含培训、教材、午餐等）
您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴：
------------------------------------------
M.M.C.管 理 学 院
全.国.统.一.服.务.热.线：４００－８８９９６２８
华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３４５２０９８１
电.邮：rdwork@ 126.com
================================================================================
--------------------成功的产品经理-----------------------------
报名回执表(FAX:020-6235,1993 021-5106,2638)
请填妥此表，发送至我公司传真：（请传真5分钟后来电确认是否收到）
收到报名表后我们会与您确认相关事项。
单位名称：____________________________________ 培训联系人：____________
联系电话：______________ 联系传真：_____________ 电子邮箱：____________
参加人数：___________ 人 费用总计：_____________ 元
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前您将会收到传真函,包括培训注意
�����事项及详细安排。
付款方式：□电汇/转帐 □现金（在所选项□上打"√"）付款总金额______元
住宿预定（协助预订，费用自理）：住房日期从2010年___月___日入住至 ____日
退房，房间数量：____ 间标准单人间；____ 间标准双人间；
您参加此次课程的需求和期望：__________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Opportunities from a trusted company!
The system of the education is very flexible now and you can choose any professional direction.
But we have the way much easier: Choose our company and you will see a great chance to get a real, actual, perspective education!
Make an order! Any diploma in any area!
Contact us and we help you to make a big step to be a Bachelor, Master, and Doctor!
Diplomas will be accepted almost in all countries of the world.
Wait 2-4 weeks only and get a Diploma.
Notify us about your preferred option and we will help you.
But we have the way much easier: Choose our company and you will see a great chance to get a real, actual, perspective education!
Make an order! Any diploma in any area!
Contact us and we help you to make a big step to be a Bachelor, Master, and Doctor!
Diplomas will be accepted almost in all countries of the world.
Wait 2-4 weeks only and get a Diploma.
Notify us about your preferred option and we will help you.
----------------------------------------------------------------------------------------------
+ 1 - 646 - 537 - 1732
----------------------------------------------------------------------------------------------
Please leave us the infarmation:
1) Your Name
2) Your Country
3) Telephone No. with country code if you are outside USA
Please Do Not Reply to this Email.
We do not reply to text inquiries, and our server will reject all response traffic.
We apologize for any inconvenience this may have caused you.
This is not a spam
If you don't want to receive this message to your e-mail, call this number and refuse it - spell your e-mail
2011年3月8日 星期二
标准劳动定额由谁说了算？
=============================================================================
如何构建标准化的劳动定额管理系统
=============================================================================
时间及地点：
深圳：2011年03月19-20日 2011年07月30-31日 2011年11月05-06日
上海：2011年03月26-27日 2011年07月23-24日 2011年11月12-13日
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加
=============================================================================
课.程.背.景:
劳动定额，作为制造企业一种最为常用的管理方法，近年来却在实际应用过程中令
无数企业遇到了前所未有的苦恼。市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工
个性的影响、法制不断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方面
的变故，使传统的劳动定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是计件工
资，似乎都觉得十分有必要进行劳动定额管理。可事与愿违的是：很多企业为了实现劳
动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的效果。而员工呢？ 在劳动定额管理
的方法面前，第一时间并非去努力地实现或超越，而是动不动就把"不公平"三个字挂
在嘴边。 如果不能彻底地理解和解决员工眼中的"不公平",最后就会变成你定额他却
没所谓。
传统的定额管理方法将何去何从？到底怎样才能使其焕发出新的活力？如何才能使
员工感觉公平?方法只有一个--对传统的劳动定额管理进行系统地更新！
培.训.目.的:
通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理
水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技
术支持.
参.加.对.象:
企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员（核算供应
商生产成本）
培.训.形.式:
案例分享、讨论，讲授，计算工式与表格
=============================================================================
课.程.提.纲:
第一讲：对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系
问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？
第二讲：对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题：什么是标准化作业？
什么是标准化作业的三大内涵？
第三讲：劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题：如何克服劳动定额带给企业的负面影响？
如何计算生产线平衡效率与损的效率？
第四讲：劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题：怎样分析生产成本低减的方向？
如何确定生产效率提升的方向？
=============================================================================
讲师介绍：陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC制造管理中心高级顾问
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等，陈老师精
通制造业领先的COB&SMT&AI等高技术制造管理；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心
专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作
研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入
研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。主
讲课程有：《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量
生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物
《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师！
=============================================================================
会－务－组－织：M M C 制 造 管 理 中 心
费====用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
=============================================================================
参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）
现本公司确认参加《如何构建标准化的劳动定额管理系统》培训课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
深圳：□ 2011年03月19-20日 □ 2011年07月30-31日 □ 2011年11月05-06日
上海：□ 2011年03月26-27日 □ 2011年07月23-24日 □ 2011年11月12-13日
===================================================================================
A new way to get an education!
Unordinary people don�t choose an ordinary way.
Normally students have a long distance to the graduation! Diplomas obtained abroad are increasingly valued. Unfortunately not everyone can get it.
Reasons:
� Expensive
� Long
� Hard
Million students every year try to enter to the university. But just part are graduated.
Education with us is a significant saving!
We propose the highest quality Diplomas: Bachelor degree, Master degree and Doctorate.
Real Diploma is a main step to the successful career and life in one of the world�s developed countries!
Normally students have a long distance to the graduation! Diplomas obtained abroad are increasingly valued. Unfortunately not everyone can get it.
Reasons:
� Expensive
� Long
� Hard
Million students every year try to enter to the university. But just part are graduated.
Education with us is a significant saving!
We propose the highest quality Diplomas: Bachelor degree, Master degree and Doctorate.
Real Diploma is a main step to the successful career and life in one of the world�s developed countries!
*
+ 1 - 646 - 537 - 1732
*
Please leave us the infarmation:
1) Your Name
2) Your Country
3) Telephone No. with country code if you are outside USA
Please Do Not Reply to this Email.
We do not reply to text inquiries, and our server will reject all response traffic.
We apologize for any inconvenience this may have caused you.
This is not a spam
If you don�t want to receive this message to your e-mail, call this number and refuse it - spell your e-mail
洞察营销数据背后的玄机
===================================================================================
销售数据分析商业预测技术
===================================================================================
时间与地点：
2011年3月11-12日 深圳 2011年3月18-19日 上海 2011年3月25-26日 北京
2011年5月13-14日 深圳 2011年5月20-21日 上海 2011年5月27-28日 北京
===================================================================================
课-程-前-言:
市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的
概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总
和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能
的反应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘
数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技
能，提升科学管理和科学决策的水平。
特别声明：
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office，并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。
参-加-对-象：
市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
===================================================================================
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起
了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介
二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各类指标进
行深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练
三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的
基础。
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连
四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵
五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析
六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划
和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差
七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发
展方向，而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用
八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有
率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测，例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
===================================================================================
讲-师-介-绍: 陈剑
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发
大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等， 负责过OA、ERP、
BI系统的集成与实施。历任项目经理， 技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》
授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。
陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
===================================================================================
温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:2,600/元（提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等）
您可信赖的合作伙伴：
------------------------------------------
M M C 管 理 学 院
全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub@126.com
===================================================================================
参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）
现本公司确认参加《销售数据分析商业预测技术》培训课程，请给予确认。
公司名称_______________________________________________________________________
培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________
移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________
参加人数_______ 费用总计______元
参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________
付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年3月11-12日 深圳
□ 2011年3月18-19日 上海
□ 2011年3月25-26日 北京
===================================================================================
2011年3月7日 星期一
制度设计与风险规避
见附件：需要更多的课程详情请查看附件或直接联系我！
社会保险法和新法下的人力资源管理制度设计与风险规避
【课程时间】3月10-12日深圳 3月17-19日上海 3月24-26日北京
【费 用】第1天￥1300/人，第2-3天￥2500/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点）
【课程对象】人力资源总经理、总监、经理、主管及专员，公司总裁、高级管理人员、部门经理及主管
【主办单位】企业学习网
【咨询电话】0755-61287285 电邮：1253710110 @qq.com QQ：1253710110
【报名热线】15873666961(报名或咨询)
【联 系 人】杨紫
【授课形式】课堂- 专业管理理论/技术讲解、案例分析、情景研讨